Как вернуть свои деньги обратно от ММ?⁠⁠

Удивительная история лично для меня. Много что было: заказ теряли, ломали, однажды звонил курьер и впринципе отказался везти заказ (привет яндекс такси). Как говорится никогда такого не было и вот опять - мой заказ выдали неизвестно кому, а мегамаркет закрыл заказ.

Спасибо! Это был хороший подарок для моей жены. Был. А еще СберФантики!

Заказ был сформирован не в самое лучшее время (за 5 дней до НГ), поэтому я сразу себе отдавал отчет, что он скорее всего не приедет вовремя, несмотря на срок взяты ММ - 31 декабря.

Чтобы наверняка - был выбран пункт выдачи, отделение Сбербанка. Куда уж надежнее? Получение только по паспорту или по пушу в приложении сбера.

31 не пришло, 1,2,3 даже не ждал, 5 сделал первый звонок:

- "Все, ок. Ждите!"

Начал смотреть заказ на сайте Сберлогистики, а он оказывается уехал куда-то под Выборг!

С чего бы?Погуглил и вот! В Выборгском районе есть свой СОСНОВЫЙ БОР!

Спасибо, что не в Беларусь! Так как идти через Финский залив аки В.И. Ленин было немного влом,

было решено звонить в техподдержку,

Позвонил 5 января и попытался объяснить. По телефону горячей линии 8 (800) 600-08-88, сначала какая то уставшая девушка набором стандартных фраз вообще даже не читая сайт сберлогистики начала мне рассказывать, что он вот уже движется в мою сторону, а то что на сайте сберлогистики нет никаких отметок после 30 декабря так то наверно отметку не поставили, но точно , понимая что ей пофиг звоню второй раз. Представитель малых среднеазиатских народностей, неизвестно как устроившийся работать в техподдержку, с трудом выговаривая мою фамилию и название Сыснавые Бор, "принял" мою жалобу, что адрес доставки явно не тот (как потом оказалось ничего он не принял) .

7 числа я повторил звонок, меня выслушали и повторно завели заявку.

Ни одна ни другая не отображалась в личном кабинете на сайте ММ!

И вот 13.01.2024 тадааааам!

Естественно - техподдержка, оформили заявку (первую что отобразилась в личном кабинете), да заказ вами получен, да мы все разберемся, бла бла бла но:

Ни то что заказ получен в 4.40 утра, ни то что я не получал смс о том, что заказ доставлен в ПВЗ, ни то что в отделении сбера заказ можно получить только по паспорту или пушом в приложение не смушают ни сберлогистику, ни ММ. Сберлогистика вообще сказала, что все пришло в ПВЗ и все получено - мы ответим вам в течение 6 рабочих дней. Кто получил? Как получил в закрытом ночью отделении сбербанка - непонятно.

Собираю документы, буду писать в юридический адрес досудебку.