Как томский гриль-бар “ШашлыкоFF” репутацию потерял

Как томский гриль-бар “ШашлыкоFF” репутацию потерял Общепит, Кафе, Бар, Сервис, Качество, Томск, Обман, Длиннопост

Несмотря на то, что в нашей семье всегда было принято готовить обильно и вкусно, иногда хочется посетить какое-либо заведение общепита.

Это позволяет не только отдохнуть от закупки продуктов, их приготовления и мытья посуды хотя бы раз в месяц, но и получить новые впечатления, сменить обстановку и попробовать новые блюда.


Таким образом, посещение кафе – это не только получение, скажем так, гастрономического удовольствия и не только ради наестся, но и, чуть ли не в первую очередь, для создания настроения.


Да, бывает блюдо оказывается не по вкусу, но, если оно качественно и добросовестно приготовлено – вопросов не возникает. Просто понимаешь, что это не твоё, вкус всё-таки – дело субъективное.


Сегодня, 15 августа, в последний день отпуска и как ознаменование определённого периода в жизни семьи, мы решили посетить гриль-бар “ШашлыкоFF” в Томске по пер. 1905 года, 14б.


Помимо прочего, выбор пал на блюдо под названием «Язык а-ля Русс». Сам язык считается деликатесом и предполагается, что он должен быть мягким и нежным.


И к первой порции, которая досталась мне, претензий не возникло – блюдо было свежее, ароматное и вкусное, язык буквально таял во рту.


У моей же спутницы язык представлял собой жёсткую и резиновую подошву, которую невозможно было прожевать и кардинально отличался от первого блюда не только по вкусу, но и по виду и – ключевой момент – повар не мог этого не заметить, пробовать еду для этого было совсем не обязательно.


Мы просто поменялись блюдами, так как не привыкли и слабо представляем себя в ситуации, когда нужно вызывать официанта, менеджера, кого-то ещё и предъявлять претензии. Тем более, что, уверен, сделано кухней заведения это было сознательно и иначе быть не могло.


Самое обидное, что и обслуживание было быстрым и достаточно внимательным, и остальные заказанные позиции оказались вполне вкусными.


Но настроение всё-таки было испорчено, и не столько самим языком (да бог бы с ним, прожевал же как-то), сколько демонстрацией столь неуважительного и непозволительного отношения к клиентам. Буду категоричен, но такое блюдо за стол подаваться не должно ни при каких обстоятельствах, а делать это намеренно – «авось, пипл схавает» - тем более свинство.


Но это не столь значимое событие в жизни, чтобы долго о нём помнить – всё забудется, а в следующий раз мы просто предпочтём другое заведение. А что выиграет гриль-бар в результате ничтожной экономии на качестве блюда? Я не знаю…


Почему так задело? Ну, когда ты покупаешь булку в супермаркете или на скорую руку обедаешь в «узбечке» (тоже не брезгую, правда) - то многого и не ожидаешь, хотя в таких заведениях подобных проколов не было. Когда идёшь в кафе более высокого уровня и с иным уровнем цен, готов, что вкус блюда может отличаться от ожидаемого, но что тебе исподтишка подсунут явно некачественное блюдо, готов менее всего.


Ну что же, в Томске появилось пока единственное заведение, в которое я точно не пойду и  теперь никому не посоветую. Оно того стоило, ООО "Вега"?

Как томский гриль-бар “ШашлыкоFF” репутацию потерял Общепит, Кафе, Бар, Сервис, Качество, Томск, Обман, Длиннопост
Автор поста оценил этот комментарий
Никиту Ф. просто по приколу упомянул. Раз уж замазываешь фамилиии - замазывай как следует.

Да хоть и так. Факт обращению к официанту это не отменяет.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, понятно. Официант к качеству блюда вряд ли может иметь какое-то отношение. Свою работу он как раз выполнял честно и добросовестно. Может слегка своеобразно, но тут уже каждый человек - индивидуальность и поклоны бить от него не требовалось.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Судя по столу заклеенному красным скотчем- это столовка. Вот я и поражаюсь ценнику.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Это, видимо, крест из скотча, который должен как бы запрещать сидеть за этим столом во время как бы пандемии. Но нам здесь сидеть никто не запрещал ¯\_(ツ)_/¯

Автор поста оценил этот комментарий

А на фото не чек. Это пречек.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Не суть. Чек тоже где-то был/есть.

показать ответы
22
Автор поста оценил этот комментарий

То есть вернуть блюдо религия не позволяет, а вот на пикабу на весь мир поплакаться норм? Ну ок, каждому сове, только куда пойдешь когда все кафешки повычеркиваешь?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну для нас этот процесс действительно проблема, так как опыта такого никогда вообще не было. Сами пожалели, что не решились сказать сразу, хотя чтобы это изменило? Извинились бы, принесли новое блюдо, но дело в том, что они просто не должны были такое подавать за стол и уже этим продемонстрировали своё отношение. Пусть теперь будут так же снисходительны к нашим эмоциям, что поделать. Есть ряд кафе с ценами +/-, но где себе такого никогда не позволяют.

показать ответы