Как пройти красный блок от СберБанка?⁠⁠

Подготовил для вас интересную статью, которая поможет пройти Вам красный блок от Сбербанка. В статье собрал список вопросов, которые задают сотрудники Сбера:

✅ Зеленый смайлик – клиентский вопрос.

❌ Красный смайлик – ложный вопрос.

• Если сотрудник не может задать вопросы из списка, например, у него очень мало информации о клиенте, сотрудник придумывает вопросы сам;

• Сотрудник не имеет права задавать 2 вопроса из одного блока вопросов, максимум 1;

• Если в день блока есть просмотр паспортных данных, то они не задают вопросы по паспорту и регистрации;

• Если есть просмотр истории переводов, то не задают вопросы по операциям;

• Если есть запрос на справки или выписки по счёту, то не задают вопросы по паспортным данным и операциям по карте.

❗️Также очень важно: при снятии наличных вне зависимости от суммы говорите, что пополняете наличными биржу Garantex для покупки USDT. Проблем не будет.

‼️ Не стоит придумывать истории про скупку айфонов, перепродажу машин и так далее.

Если вы начнёте придумывать подобные истории, у вас будут спрашивать детали, которые после созвона сотрудник запишет в комментарий к прозвону. И, если в следующий раз при «красном» блоке у вас будут какие-то противоречия, вас заблокируют.

Больше интересного и полезного контента о криптовалютах и арбитраже в ТГ канале - КриптоМарс

Кредиты:

✅На какую сумму вы оформляли (ипотечный/потребительский/авто) кредит в СберБанке?

✅Вы являетесь созаемщиком по ипотечному кредиту в СберБанке, уточните имя и отчество созаемщика; По вашему ипотечному кредиту есть созаемщик, назовите его Имя/Отчество.

✅❌В текущем году выплатили потребительский кредит в Сбербанке. На какую сумму оформляли кредит? Уточните, в каком месяце вы погасили кредит в СберБанке?

✅На какой срок вы оформили (ипотечный/потребительский/авто) кредит в СберБанке?

✅В каком году вы получили последний кредит в СберБанке?

✅Вы в (год) году оформили кредит, уточните его тип ипотечный/потребительский/авто?

✅❌Назовите сумму ежемесячного платежа по вашему кредит в СберБанк.

✅У вас оформлен (ипотечный/потребительский) кредит в СберБанке, какого числа происходит списание ежемесячного платежа по кредиту?

✅В (год) году вы закрыли ипотечный кредит в СберБанке? Уточите имя и отчество созаемщика.

По счетам/вкладам:

✅Вы оформляли доверенность по счету, уточните имя и отчество доверенного лиц?

✅Вы являетесь доверенным лицом по счету у другого человека, уточните имя и отчество доверителя?

❌Вы в (месяц) снимали средства со счета (открывали счета) в другом регионе, скажите, в каком городе вы были?

✅Ранее (могут уточнить примерную дату) вы открывали обезличенный металлический счет, уточните в каком металле?

✅В каком регионе открывали счет (название)?

✅(Дата) на Ваш счет в СберБанке поступила сумма (сумма), назовите отправителя (ФИО)/организацию отправитель?

✅У вас оформлено завещание по счету/счетам. Назовите имя и отчество наследника?

✅На вашу карту СберБанка поступили отпускные выплаты, уточните, в каком месяце были зачисления?

Интернет-магазины/доставки/автозаправки и т.п.:

❌На какую сумму вы оплатили школьное питание (дата)?

✅За последнюю неделю/несколько дней вы проводили оплату картой СберБанка в интернет-магазине, уточните сумму оплаты и название магазина?

✅В каком интернет-магазине вы обычно делаете покупки по карте СберБанка?

❌Вы оплачивали товар или услугу в интернет-магазине/на сайте (дата) по карте СберБанка, уточните название магазина?

✅Вы (дата) осуществляли покупку/ заказ еды/продуктов по карте СберБанка. Каким сервисом доставки пользовались?

❌(Дата) по вашей карте СберБанка (вид карты) проходила оплата такси. Уточните название такси.

✅Когда последний раз вы проводили оплату на автозаправочной станции по карте СберБанка?

✅На каких автозаправочных станциях вы чаще всего проводите оплату по карте СберБанка?

✅Вы по карте СберБанка приобретали билеты для поездки/на мероприятие на (сумма). Уточните, на каком сайте проходила оплата?

✅Вы (дата) проводили оплату штрафа ГИБДД по карте СберБанка, назовите примерную сумму оплаты?

✅Вы совершали оплату в курьерской службе по карте СберБанка, уточните сумму/название?

❌Вы на сайте Налоговой/на ГосУслугах по карте СберБанкапроводили оплату на (сумму), уточните, что оплачивали?

✅❌Вы расплачиваетесь за услуги каршеринга по карте СберБанка. Каким оператором пользуетесь?

❌(Дата) по вашей карте СберБанка (вид карты) проходила оплата услуг страхования. Назовите название страховой компании

Переводы:

✅Вам (дата) поступил перевод от Имя Отчество. Назовите, пожалуйста, фамилию отправителя.

❌(Дата не более 5 дней назад) Вы совершали перевод через систему быстрых платежей по номеру телефона в другой банк. Уточните название банка?

✅Вам на карту СберБанка поступил перевод с карты/счета стороннего Банка, уточните название Банка?

✅Вы регулярно переводите деньги в пользу Имя Отчество, уточните фамилию.

✅Вы совершили перевод Имя Отчество на сумму ХХХ рублей, уточните фамилию получателя?

✅В какой банк вы делали перевод на сумму ХХХ рублей?

❌В пользу какой организации вы перевели (сумма) (дата)?

❌Вы совершали перевод (дата) на имя (называются фамилия клиента + придумывается Имя Отчество), назовите сумму операции.

Информация по картам:

✅❌Назовите Фамилию и Имя держашеля дополнительной карты (вид карты).

✅Ранее ваша карта (вид) была выпущена на другую фамилию. Назовите ее.

✅❌На ваше имя была выпущена бизнес карта. Какая организация выпустила её?

✅Ранее вами была выпущена карта в другом районе/области/населенном пункте, уточние его название.

✅За какие услуги у вас списывается автоплатеж, назовите организацию получатель/в какую дату у вас списываются автоплатежи за услуги, назовите организацию получатель.

❌ХХ.XX (не более 3-х дней) банк приостановил проведение Вашей операций в СберБанк Онлайн. Какую операцию вы проводили? На какую сумму была операция?

✅По вашей кредитной карте была полностью погашена задолженность, уточниие дату/сумму операции.

❌На какую карту СберБанка вам зачисляется пенсия?

❌На прошлой неделе вами была перевыпущена карта (вид). По какой причине вы заблокировали и перевыпустили карту?

Обращения клиента:

✅❌(Дата) вы оформляли заказ наличных для получения в офисе, уточните сумму заказа/адрес офиса?

✅Уточните, по какому вопросу вы обращались в Контактный центр Банка/офис ХХ.ХХ?

✅Когда Вы в последний раз обращались в офис банка? Какую операцию вы проводилина какую сумму?

✅❌По какой причине вы обращались в Банк для блокировки и перевыпуска карты в (месяц)?

✅Вы (дата) были в офисе СберБанка, упочните, по какому адресу он расположен. Уточните адрес офиса СберБанка, где вы (дата) проводили операции.

❌Уточните марку/модель устройства, на котором сегодня Вы установили мобильное приложение.

❌Ранее вы входили в приложение СберБанк Онлайн на телефоне (выдуманная марка телефона). В каком месяце перестали им пользоваться? (любая марка, отличная от марки клиента).

❌Ранее для проведения операций в СберБанк Онлайн вы пользовались устройством на платформе Android. Уточние марку телефона (при этом клиент всегда пользовался только IPhone).

Демографические:

✅На каких улицах вы были зарегистрированы в городе (город)?

✅В каких городах вы проживали?

✅По какому адресу вы сейчас зарегистрированы? (после ответа на вопрос задать следующий). По улице (другая улица) были прописаны, назовите номер дома?

✅Сколько вам полных лет?

✅В каком районе/округе выдан ваш паспорт?

✅Уточните номер Вашего домашнего телефона.

✅Уточните индекс по адресу вашей регистрации.

ТСТ и банкоматы:

✅Вы (дата) оплачивали проезд по карте СберБанка. Назовите стоимость проезда. Вы регулярно оплачиваете проезд по карте СберБанка. Уточните стоимость одной поездки.

✅Сегодня/вчера на какой станции метро вы оплачивали проезд по карте СберБанка?

✅❌В каком городе вы расплачивались (месяц) по карте СберБанка ( видкарты)?

✅Уточните название магазина, от которого (дата) на вашу карту СберБанка (вид карты) поступил возврат ХХХ рублей.

✅Вы часто совершаете покупки в магазине (название) , уточните, пожалуйста, улицу, на которой находится магазин.

❌Вы совершали покупку в магазине (магазин нетипичный для клиента) (дата) на сумму (сумма) по карте СберБанка. Какой картой расплачивались, назовите вид карты?

❌Вы совершали оплату в (вид магазина) (дата) по карте СберБанка. Как называется магазин?

❌Вы (дата) расплачивались на (сумма) картой СберБанка? Уточните название магазина?

✅❌Уточните город и улицу банкомата, в котором вы проводили операцию взноса/снятия наличных по карте (дата)?

✅Когда последний раз вы снимали/вносили в банкомате наличные по карте СберБанка?