Где деньги? СБП⁠⁠

Вопрос к юристам и к тем, кто сталкивался и решил проблему.

Суть

В пятницу после работы в бело красном магазине решил приобрести напитки с градусом. Карт банков и налички с собой не было, поэтому решил оплатить через приложение банка с помощью qr-кода.

И тут произошла проблема

Деньги с карты списали, чек в приложении сформировался. В общем оплата прошла как положено.

Но в магазине чек не закрылся и оплата не поступила. Прождал в общей сложности 20 минут, оплата у магазина так и не прошла.

Сказали , что деньги вернуться в течение часа и предложили оплатить картой. В итоге за меня этот же чек оплатил знакомый своей картой и оплата прошла.

Через сутки деньги не вернулись. В магазине сказали, денег у них нет, обращайтесь в банк. Обратился в банк, там сказали, что от магазина поступил запрос в момент покупки и деньги они отправили в тот момент, деньги в магазине, а не в банке, вернуть их не могут, решайте вопрос с магазином.

Вчера пришёл в магазин и объяснил позицию банка. Администратор решала вопрос с супервайзером и они остановились на том, что деньги к ним не поступили, обращайтесь с претензией к банку, почему они вам деньги не возвращают. Объяснил ситуацию в банке, там остались на своём, у меня есть документ подтверждающий оплату, следовательно деньги в магазине и возвращать они должны. Круг замкнулся

Собственно говоря вопрос.

Где деньги ?