Газпромбанк⁠⁠

Обслуживание в газпромбанке

Вносил средства через банкомат на карту другого банка, сегодня 12.02.2021. Банкомат забрал купюры на сумму 15 тысячь рублей и завис. Карту вернул обратно средства не зачислил и появилась надпись временно не работает. Сотрудники банка сказали, чтобы обращался на горячую линию банка. Я позвонил, ждал ответа около 15 минут. Там мне заявили, чтобы я обращался в банка, чьей картой я пользуюсь(альфабанк). На горячей линии альфабанка мне сказали, что рассмотрение вопроса по возврату денег займет до 30 дней, так как это сторонний банк. Вопрос почему мне не могут помочь сотрудники газпром банка в чьем банкомате остались мои деньги? Нельзя ли произвести инкасацию и произвести расчет средств сразу?

Хуже всего то,что я потрятил более 30 минут на ожидание информации, что мне нужно звонить на горячию линию банка, когда взял талон и ждал очереди один в пустом банке.