Будни аналитика/разработчика 1С⁠⁠11

1С изначально и по сей день разрабатывалась для людей, которые будут ей пользоваться, только пройдя минимальные курсы.

Она никогда себя не позиционировала для "казуальная программа для всех".

Просто раньше ею реально пользовались по большей части к примеру бухи, которые проходили курсы.

А сейчас она ушла в массы и ей пользуются все кому не лень.

1С это колоссально огромный продукт, большинство использует около 5% функционала из имеющегося в ней.

Кстати, если хотите простенькую для понимая 1С, есть УНФ, она прекрасно подходит как раз для людей, которые впервые работают в 1С и стартапов. Там можно освоиться самостоятельно по базовым вещам не шибко напрягаясь.

Я понимаю о чем вы говорите, но приоритеты у компани 1С совершенно другие как мне кажется. (Сугубо мое личное мнение)

Цель монополизация, расширения функционала, чтобы покрыть потребности любого бизнеса.

+делать юзерфрендли в таком монстре по функционалу как 1С, это космические трудозатраты.

К примеру вносятся изменения в законопроекте, и им приходится перелопачивать все свои продукты, а их десятки. А пока внедряли, обязательно, что-то где-то отвалится, иногда даже не по вине 1С.

В целом важнее сделать, чтобы вся страна смогла запустить процесс, а какими нервами и силами, это не так важно.

По ККТ понимаю, сам провозился неделю, но второй раз я сделаю все за несколько часов.

Вы будто отрывками информацию усваиваете.

Я изложил как происходит взаимодействие, кто занимается консультацией.

Если у пользователя руководитель клоун, мы стараемся не бросать его и по возможности помочь. Поэтому время от времени приходится делать не свою работу. Это уже чисто по человечески скажем так. Но стараемся фильтровать ситуации, когда на шею сесть пытаются.

Руководители отделов создают инструкции и проводят тестирование перед вводом в должность сотрудника.

Т.е пользователь в первую очередь обращается вначале к своему руководителю, а только потом к нам в отдел. Но многие почему-то считают, что можно перепрыгивать через голову руководителя или сами Руков. разочаровывают, что не хотят разобраться в вопросе и просто сходу всех шлют к нам.

В процессе поиска, очень сложно сейчас найти. И доросли до этого тоже не так давно.

Сам хелпдеск вот только только организовали, раньше в тупую по почте отрабатывали.