Ответы к посту
НЕдоставка озон
10

Ответ на пост «НЕдоставка озон»

И я не какой-то маньяк потребитель. Просто решил немного навести порядок в квартире. Там герметики, ленты, скотчи. Плюс мелочевка фурнитура...
По мере надобности. И это просто кошмар, выбираю уже по фильтру "доставка завтра", чтобы забрать и применить в свои выходные. А фиг там плавал! Работаю позже закрытия пвз, планирую, что приедет, заберу с утра и буду дома это вешать/ставить/крутить, фигушки, придёт в последний вечер выходных, всё отложится из-за работы. Ремонт растягивается по времени, лето кончается. Это просто пипец какой-то. Озон не просто скатился. Не "удобный интернет маркет", а фарс какой-то.
При этом, согнули при доставке рулонную штору, вместе с тубусом защитой, из комплекта 5 ламп, привезли рассыпанные 2...
По три раза(!) переносить доставку стало нормой, "завтра" превращается в "полторы недели". Как-то некрасиво уже, и не смешно...

Показать полностью 2
3

Ответ на пост «НЕдоставка озон»

У меня рядом с домом закрывался пункт Озона. Как он закрывался:

- В начале августа на нем была несколько дней бумажка "ПВЗ временно работает с 9 до 15". Я в это время тоже работаю, думаю ладно, временно же.

- Потом в сообщениях Озона увидела случайно совершенно, среди предложений и акций сообщение "Ваш пункт выдачи закрылся". Тут я - блин, у меня там заказы лежат неполученные.

- Пошла в пункт Озона в тот промежуток, с 9 до 15 часов. А там новая бумажка "Мы закрываемся, неполученные заказы можно получить 12 августа с 9 до 18. Неполученные заказы отменятся".

- Пошла туда 12 августа, заходила первый раз до обеда, второй ближе к вечеру - оба раза было закрыто и бумажки на двери уже не было.

- В Озоне все эти заказы висели как готовые к выдаче все эти дни, а срок их хранения заканчивался уже.

- Спустя пару дней заказы перестали висеть как готовые к выдаче и их статус сменился на "В пути". Некоторые из тех заказов я отменила.

- И наконец вчера все эти заказы, неполученные в закрытом пункте выдачи, приехали в пункт выдачи дальше по улице. Метров 50 они ехали больше недели, думаю, через какой-то склад Озона. В нашем городе нет складов Озона, возможно, ехали через Москву.

- Вот так из наверное десятка заказов я отменила половину, а за второй половиной пойду сегодня. При сроках доставки в 3-7 дней они заново начали срок хранения. То есть я заказывала вещи в середине июля, а сейчас у этих заказов срок хранения до 5 сентября.

И наверное, продавцы на Озоне сделали насчет меня пометку, что я так отменяю заказы или долго их не получаю. Но это не я, и даже не Озон, это те люди, которые открыли пункт выдачи и так странно его закрывали.

Хотя Озон наверное мог бы что-то сделать с этим. Но не сделал. Последние дни работы пункта выдачи я переживала и нажимала в сообщениях поддержки Озона кнопку "Пункт выдачи не работает". В ответ от робота приходило "Вы получали сообщение о закрытии пункта выдачи?", я нажимала "Да" и робот отвечал, что тогда все нормально.

Но как-то это мне кажется, не совсем нормально было

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!