Дочка работала в гипермаркете на кассе. Рассказывала, что из-за неровных цен и акций постоянные проблемы со сдачей, одно- и двухтенговых монет не хватает (1 тенге примерно 16 копеек). и простые люди часто говорят: "А, ладно, не надо!" И уходят. А есть такой типаж: встанут возле кассы и ждут, когда появятся эти 1-2 тенге. И нудят при этом: "Вооот, вы вот так с каждого по 1 тенге собираете, наживаетесь на нас! Сидите тут, все в золоте, за наши деньги купленном!" и т. д.

И это всегда хорошо одетые, обеспеченные люди, с чеком не на один десяток тысяч... Но готовы удавиться за копейку. Как я всегда шучу: "Наверное, поэтому они и обеспеченные!"

А мне вспомнилось немного другое. Тоже продавцом работал в продовольственном магазине. И покупатели постоянно подходили к одному и тому же месту, где не было никаких полок, и спрашивали где у нас одноразовые стаканчики лежат. Я показывал, они шли и брали. Потом я подумал, что раз по их логике стаканчики должны лежать именно в этом месте, то лучше их туда и поставить. Передвинул их туда. Потом покупатели подходили опять же к этому месту, смотрели на стаканчики и спрашивали "А где у вас одноразовые стаканчики?". Я говорил "Вот же перед вами". Они 20-30 секунд смотрели на них, и уходили не покупая их. Что у них в мозгах включалось - для меня до сих пор загадка. Потом переставил полку на место и вернулся к старой схеме навигации покупателей