Одно уточнение к первой истории:

Настоящий супергерой – это паренек. Ему потребовалась недюжинная сила воли и мужество, чтобы выдержать прессинг людей, которым он доверял. Без всяких: «это не со мной», «всё обойдется», «они точно не могут со мной так поступить».

В этом посте получилось очень много букв, но уж очень мне не хотелось разбивать на части.

История вторая:

Один знакомый, который работал в крупном агентстве недвижимости, уезжал на пару месяцев побухать подальше от жены отдохнуть и предложил мне за него потрудиться. Продавали они квартиры в строящихся домах. Я давно этим интересовался и очень хотел узнать изнутри, как что работает. Съездил, познакомился с коллективом и меня взяли стажером. Филиал АН располагался в офисе с классным ремонтом, недалеко от стройки. Сидели там всемером: директор, юрист, четыре агента и я – «жадный московский стажер». Руководил в основном юрист, очень похожий на мифического рептилоида: хищная полуулыбка, вечный «взгляд в душу» и манера шипеть говорить сквозь зубы. Перед первой же сделкой я попросил у него (Выжеюрист!) документы по строительству, чем вызвал у него лютый батхёрт и, как следствие, стойкую неприязнь. Оказалось, что агентство не проверяет квартиры, которые продаёт. Есть договор с застройщиком, есть план по продаже, остальное – не моё дело. Ага, так-то я пришел не кота в мешке продавать, а опыта набираться. Поэтому зашел к директору и получил доки от него. Помогла сакраментальная фраза: «чтобы обоснованно отвечать на возражения клиентов». Под это дело продажник всегда много чего может получить, проверено. В общем, убедившись, что дом всё-таки достроят, я начал свою трудовую деятельность.

Спустя два месяца процесс продажи был налажен, возражения выучены, я сидел с грамотой «главный дуракЛучший специалист» и немного скучал. Пока на горизонте не появился ОН. В стеклянную дверь офиса, источая лучистый перегар и ароматы средневековья, вплыло тело. «Если б быыыыыло море водки, стал бы я подводной лодкой…» Так вот, этот стал. И не простой дизельной, а атомной, способной по полгода не всплывать на поверхность. К нему тут же подскакивает юрист, берет под локоток и разворачивает к выходу: «Любезззный, вы наверно ошиблисссссь». В ответ слышит: «Да не, я квартиру тут хочу купить, понял?». Рептилоид оборачивается, обводит взглядом офис, и его глазки останавливаются на мне. На миг его полуулыбка становится гаденько-злорадной и он подводит «клиента мечты» к моему столу: «Конечно-конечно, для вас лучший специалиссст». А я что, начинаю показывать планировки, рассказываю про сроки, бронирование, цены. По мере беседы, покупатель понимает, что его воспринимают всерьёз, расслабляется и начинает вести себя как «ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ КУРИЦА». Выбрали трёшку за 5 млн., дошли до способа оплаты. Выясняю, что хочет покупать в ИПОТЕКУ. Ну, сдаваться под взглядом выпадающего в осадок рептилоида я не собираюсь, поэтому начинаем заполнять анкету для банка. Первым делом интересуюсь местом работы. И тут… Нет, я конечно знал эту шутку раньше. Но одно дело интернет, и совсем другое, когда в новеньком офисе, дурнопахнущее тело, которое стреляет мелочь на настойку боярышника, вальяжно, покровительственно и с невыразимым презрением ко мне, «офисному планктону», говорит:

«Парниша, я могу позволить себе не работать…».

Я взмок, покраснел, в мозгу случился микроинсульт и меня парализовало.

15 долгих секунд тишины.

«У меня жена работает, вот на неё и ипотеку.»

FATALITY!!!

Вышли всем офисом «курить», даже юриста проняло. Минут через десять вернули себе ясность сознания, заходим. Нет, это был не мираж, ОН сидит и ждет. Я иду как на эшафот, эустресс, все дела. Возобновляем разговор, договариваемся, что бронируем предложение за 20 т.р. на два месяца, жена подойдёт завтра и заполнит анкету на ипотеку. Рептилоид распечатывает договор на бронь, алкоклоун подписывает, берет платежку и удаляется. Все понимают, что немцы ушли шоу закончилось и потихоньку возвращаются к своим делам. Я тоже думал, что на этом всё. Но… Через два часа приходит оплата.

На следующий день, прихожу в офис и понимаю, что вчерашнее веселье продолжается. Меня встречает юрист и говорит, что пришла жена вчерашнего запойного. Ок. Сажусь за стол, здороваюсь. Спрашиваю, в курсе ли она, чего супруг натворил? Ага, в курсе. Начинаем заполнять анкету для ипотеки. На вопросы тётенька отвечает очень тихо, складывается ощущение, что она чего-то очень стыдится или стесняется. Понимаю, что в офисе она вряд ли что-либо расскажет. Предлагаю немного пройтись, посмотреть на стройку. Давно заметил, что люди, даже не очень общительные, на ходу легче преодолевают напряжение и начинают разговаривать.

Через пять минут променада, супругу прорывает и она выдает историю, аля «Даша Д`Анцова». Дескать, был у неё до недавнего времени старший брат, разведенный военный моряк. Жена его за годы службы где-то «потерялась», оставив на воспитание сына. Жил он на Крайнем Севере, поэтому последние лет десять родственники не виделись, но активно переписывались. Нашли у моряка онкологию в финальной стадии и, незадолго до кончины, он попросил сестру о помощи – купить его сыну квартиру в Подмосковье. Тетенька оформила у нотариуса обязательство о покупке и отправила почтой, в обмен получила переводом 3 млн. Муж нашел письмо, «настойчиво предложил» провернуть комбинацию с недвижимостью и озолотиться. Тетенька тогда согласилась, а сейчас вот стала сомневаться. Потому что вспомнила про обязательство, да и не хочет на родственниках наживаться. Мне жутко интересно, какую такую «комбинацию с недвижимостью» мог выдать заспиртованный препарат мозга? Тётенька показывает мятую бумажку и мне становится плохо.

После первого месяца работы, пришла идея, как создать поток клиентов из местных жителей. Район небогатый, поэтому коряво за часик нарисовал «инфографику» о покупке строящегося жилья без денег в ипотеку и о выгоде такого вложения. Начальство одобрило, агитки распечатали в офисе и распространили по почтовым ящикам. Выхлоп был, но небольшой. Алкоклоун через свой бутылочный перископ сумел увидеть в этом готовый бизнес-план. Комбинация была следующей – покупают квартиру в ипотеку за 5 млн., первоначальный взнос 2,7 млн., кредит оплачивают из оставшихся 0.3 млн. Через год дом сдают и хату сбывают за 6 млн. На 3 млн таки покупают квартиру племяннику, 2.3 млн отдают банку. Оставшиеся 0.7 млн оставляют себе.

Говорю тётеньке, что банк может не согласиться продавать залог, что сдачу дома могут задержать, что супруг, в конце концов, может закапризничать и потребовать денег за согласие на продажу. Будет она должна банку за ипотеку и племяннику за квартиру. Такие варианты благоверный ей не озвучивал, тетенька начинает бледнеть.

Большая сила Большие деньги деньги – большая ответственность. Спрашивает, что делать? Предлагаю план по спасению мира, соглашается, при мне звонит племяннику и отправляется на поиски супруга.

Я, тем временем, возвращаюсь в офис и минут 15 готовлюсь к битве за Азерот. После этого подхожу к юристу и говорю, что деньги вчерашнему алкоклоуну придется вернуть, а бронь отменить. Жена сообщила, что он состоит на учете, а вчера было обострение. Юрист отказывает и предлагает дойти до директора.

У дирика была одна важная функция. Он наказывал. Поэтому когда кто-то шел с рептилоидом к директору, все знали, что будет казнь. Происходило это так: директор (ниже среднего роста, чуть полноватый дядя) снимал очки, секунд 15 близоруко смотрел в глаза жертве и мееедленно поднимал руку до упора. Потом бил ей со всей дури по столу («Touch of God!») и начинал орать брызжа слюной люто и неистово доказывать риэлтору, что тот неправ. Эта фаза длилась минут десять. После этого следовал еще один удар по мебели и дирик вежливо говорил, что делать. Превратившийся в обдудонившегося пуделя сотрудник яростно заверял, что всё выполнит в кратчайшие сроки.

Перед начальством рептилоид сразу пошел в атаку, дескать «жадный московский стажер» требует вернуть деньги личному клиенту юриста (!) по дурацкой причине. Дирик всё выслушал, уточнил ситуацию и предложил мне объяснить супруге клиента,

что она может пойти лесом неправа. Я сказал, что точно этого не сделаю и на всякий случай мысленно произнес «IDDQD». Взгляд, «TOUCH OF GOD!» пять минут (да я счастливчик!) страшного рева, финальный удар по столу и повтор просьбы. Рубашка прилипла к спине, руки нервно дрожат, но я повторяю, что делать этого не буду. После чего улыбаюсь и говорю, что согласно правилам компании, «юрист должен убедиться, что клиент вменяем, трезв, находится в здравом уме и ясной памяти», пункт 16.5. Нарушение этого пункта, приравнивается к халатности, а сотрудник увольняется. Соответствующее письмо с описанием ситуации я отправил директору на почту 15 минут назад. Краем глаза замечаю, как спадает маскировка с рептилоида и цвет его морды потихоньку приближается к естественному нежно-зеленому. Даже если его не уволят, то репутации всё равно каюк. Продолжаю: Поскольку это «личный клиент юриста», то вся ответственность на нем, а я спасаю репутацию компании. Дирик начинает улыбаться, и я понимаю – ему наплевать на рептилоида. Развиваю успех и даю клятвенное обещание сделать еще две продажи до конца месяца. Дирик соглашается, но хочет лично наблюдать финал. Бьём по рукам и выходим к публике.

Алкоклоун с супругой уже тут. Сообщаю, что бронь аннулирована, деньги вернут в течение суток. Естественно начинается показательное выступление, с криками, угрозами и битьем себя пяткой в грудь. Киваю юристу, дескать твой же клиент, разбирайся. Тот безуспешно пытается утихомирить этот аватар Вакха. Спасла ситуацию супруга. ВНЕЗАПНО, с криком «Я ВСЁ ЗНАЮ!», она дала ему мощную пощечину. Буйный ненадолго заткнулся, потом осуждающе проревел: «Догадааааааалась!», выдал мужской аналог «Ойвсё», порвал договор и бросил его на пол. После чего гордо удалился в гастроном закат.

Итог:

Племянник прилетел через неделю, жильё ему купили. Я доработал последний месяц и передал дела своему вернувшемуся знакомому. Рептилоида не уволили, просто лишили премии. После всей этой эпопеи, я стал твёрдо уверен, что больше в агентствах работать не буду и таки сделаю свой квартирный проект.

Всем добра и разума.