Товары из Поднебесной

Захотелось приготовить картошки фри. Побродил по соседним магазинам и не нашел фритюрницы. Заказал вот такую отличную

Сделана она на совесть. Крепкая, сетка прочная, вот только....

... она чуть больше ладошки. На***ли.

По моему субъективному мнению информация ниже очень важна для любого, кто заказывает на Aliexpress, в частности, мелочёвку, поэтому уделите в данном случае несколько минут времени и вооружитесь знаниями, которые вам наверняка пригодятся.

Хочу дополнить мысль о возврате денег при различии способов доставки из предыдущего поста (http://pikabu.ru/story/za_chto_mozhno_trebovat_vozvrat_deneg...). При помощи технической поддержки состоялся долгий и нудный диалог между мной и некой Ларисой (хотя я всё равно по стилю письма не верю, что в техподдержке граждане России, максимум самоучки по русскому языку или вообще люди с переводчиком). В результате было выяснено одно важное дополнение, которое можно сформулировать короткой фразой - "продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВО менять способ доставки, в принципе". Китайской Ларисе я привёл следующий пример:

1. Нахожу товар по стоимости $0.77 у которого по умолчанию выставлен способ доставки "China Post Registered Air Mail".

2. С радостаю оплачиваю товар, предполагая, что он будет доставлен с международным трек кодом (Registered же).

3. Через пару дней получаю письмо на почту, что посылка отправлена + продавец что-то написал мне. Перехожу на Aliexpress, вижу, что отправлено через "China Post Ordinary Small Packet Plus", которое не отслеживается вне Китая. У меня бомбит, читаю письмо от продавца, тот сообщает, что отправить с помощью China Post Registered Air Mail не может, отправил через China Post Ordinary Small Packet Plus. И, конечно же, далее успокоение, дескать, не волнуйтесь, всё придёт, мамой клянусь.

4. Последнее, что я делаю, смотрю ещё раз на скриншот описания товара на момент заказа, а там вижу информацию об отправке посылки с трек кодом при заказе от $7. Офигеваю ещё больше, то ли от досады, что не прочитал раньше эту тонкость, то ли от наглости продавца, который позволил в принципе выбрать отправку с трек кодом для отслеживания в России, а потом начал приписывать сноски.

Примерно с таким порядком действий с моей стороны я обратился в техподдержку и мне написали следующее, цитирую:

Продавец имеет право отправить товар через "China Post Registered Air Mail" только при заказе от $7. У него нет права поменять на другой способ доставки. У Вас тоже есть права требовать возврат

Столкновение интересов в данном случае меня снова запутало. Я начал разбираться далее и выяснил, что возможность выбрать способ доставки China Post Registered Air Mail бесплатно - это уже косяк продавца, ибо, как я писал в начале текста, продавец не имеет право менять способ доставки. Единственное, что было бы с его стороны правильно - написать мне письмо, сообщить что так и так, покупаю за $0.77, а доставка с трек кодом только от $7, и уведомить, что собирается отправить обычным способом доставки или дать ссылку на заказ товара-доплаты в нужном количестве. Только в этом случае он мог бы грамотно уйти от проблем. А так как продавец поставил перед фактом, ничего не спрашивая, то проблема уже на его плечах и я имею право требовать через 10 дней с момента доставки полный возврат денег.

Продавец ещё мог бы предложить согласиться с такой идеей - он якобы отправляет товар, на странице с заказом появляется информация, что она отправлена. По факту же продавец ожидает открытие спора (естественно, оповестив меня об этой идее) с полным возвратом денег. Таким образом он отдаёт перечисленные деньги, а товар остаётся у него. То есть, мы просто по хорошему расходимся, потому что условия доставки не устраивают нас обоих.

Подвожу итоги, которые лично я уяснил - прочитано ли описание товара или нет, но если я выбрал отправку с международным трек кодом, то такой способ доставки и обязан быть выполнен. Единственное исключение - уточнение доставки до отправки товара со мной, покупателем. В этом случае либо мы с продавцом приходим к общему решению, либо играем свою роль в розыгрыше псевдоотправки товара с целью разойтись с миром. За всё иное со стороны продавца можно слать далеко и надолго, требуя возврат своих денег (и получая полностью законно И деньги, И товар (если конечно дойдёт, хе-хе)). Тут только останется личная обида продавца на меня, но как-то пофиг.

P.S.: Если не трудно читателям данного текста, пообщайтесь с технической поддержкой, узнайте, что в подобном случае они вам советуют и напишите в комментарях сюда о своих результатах общения. Я не исключаю человеческий фактор, когда не каждый оператор техподдержки достаточно осведомлён в тонкостях.

Хочу поделиться своими практическими наработками, за что можно "дать по голове" хитрым продавцам на Aliexpress. К сожалению, "дурят нашего брата" на этой торговой площадке не так уж редко, порой можно и не заметить каких-то просчётов. Другое дело, что быть вооружённым знаниями - уже победа. Давайте разбираться вместе на основе двух вариантов:

Первый - различие в способах доставки.

Пожалуй, самый часто встречаемый способ обмана покупателя. Встречается в 80% (по моему субъективному мнению) случаев покупок дешёвого товара (примерно до $2). Например, вы хотите приобрести стилус для планшета, находите очень превликательное предложение за всего $0.10, да ещё и способ доставки указан China Post Registered Air Mail. Сразу скажу, что REGISTERED здесь - самое важное. Дело в том, что не каждый из новичков в курсе, что данный способ доставки обязан гарантировать доставку с присваиванием международного трек кода формата XX 123 456 789 XX. Этот трек код обязан отслеживаться от передачи на почту Китая и до вашего почтового отделения. Конечно, то как уже будет отслеживаться в России зависит от нашей локальной Почты России, но из Китая я всегда по своему опыту получал сообщения вплоть до вылета из Китая.

Если продавец, как пример, указал данный способ доставки, то он ОБЯЗАН им и отправить. Встречаются случаи, когда продавец пишет о том, что отсылает с международным отслеживанием при достижении определённой суммы заказа. Например, на сумму от $5 и выше. В принципе, если углубиться в логистику, то это, в принципе, правильно. Где-то я читал от неподтверждённого источника, что китайцу стоит около $2 отправить посылку с отслеживанием вне Китая. То есть, по этой логике, посылка должна стоить чуть больше $2. Но это уже не наша проблема, не так ли? Сказал, что бесплатно и почтой с отслеживанием, написано в заказе именно оно - будь добр, отправь с международным трек кодом. Вы скажете, наглость? Да, в чём-то и наглость, но продавец должен отвечать за доставку, если торгуется на Али. Во всяком случае, я общался специально несколько раз по разным заказам с технической поддержкой, они мне все и всегда давали добро, чтобы открыть спор и вернуть деньги за товар, потому что я не получаю запрошенный сервис.

Итог нравоучений - продавец или оказывает сервис, который был выбран покупателем, или пусть "молчит в тряпочку", если потребуется вернуть деньги. И вы, как покупатель, на это имеете в данном случае полное право.

Второй - плохое качество товара, его недосдача или несоответствие описанию.

Многие продавцы утверждают, что в случае получения некачественного товара, они возместят частично его стоимость. Тут стотит оговорить важное примечание - ВСЕГДА снимайте распаковку товара на камеру, если это, конечно, не мелочёвка, ради которой не стоит, как по мне, даже париться. Во всех других случаях, видеозапись на том же Youtube - ваша подстраховка и защита.

Что же о самих возвращаемых деньгах, лично я в этом деле жёсток. Или я плачу за товар и получаю именно его, в заявленном количестве, заявленного цвета/размера/характеристик, да чего угодно, или возвращайте мне деньги. Да, продавцы в этом случае нередко начинают скулёж, дескать, "ай-яй, вот я бедный, несчастный, мне семью кормить, простите, хотите, я вам скидку сделаю". Я лично отвечаю им, что мне глубоко фиолетово это, у нас (продавца и покупателя) на торговой площадке Aliexpress деловые отношения, я им деньги, они мне товар. Мне не интересно выслушивать, почему кто-то при формировании моего заказа ошибся. Это проблема их, а не моя. Я затребовал товар, я его не получил, как было оговорено. Остальное - проблемы не мои. В данном случае, продацы, хоть и не сразу, но соглашаются на возврат, порой даже называя меня "редиской", хотя я лишь за то, чтобы каждый делал свою работу. Им-то я деньги выплачиваю ровно столько, сколько им нужно, а не играю в дурочка, как они.

Послесловие: если у вас после второго момента бомбит, это ваше право. Я морально готов на нападки моралфагов, дескать, бедные китайцы, за что я так с ними? Ответ простой - я лишь описываю как поступаю сам. Прислушаться ко мне, такому "нехорошему" или нет - дело ваше. Текст набросал для общего осведомления людей, не ради плюсов/минусов, ибо на Пикабу сижу чаще всего ради контента, а не ради писанины. Захотите поставить минус - ваше право. Плюс - и на том спасибо.