21 век или банк из 18
Буду писать как есть.
Город Орел, улица Московская 24 отделение с кассой СОВКОМБАНК единственное с кассой.
Счёт заблокирован, но пособие на ребёнка пришло по ошибке на него. Предварительно звоню на горячую линию, мне говорят это отделение и возьмите паспорт, все больше ничего не нужно. Я человек мнительный и беру все документы, еду, очереди неимоверные, окей, сижу 30 минут жду, вызывают, иду. Даю все документы, некоторые не подходят, хорошо. Поднимаю юриста и фин. Управляющего, все делают, еду на следующей день ещё раз. Снова история с очередью, даю документы, все сканируют и внимание!!! Сотрудник не решает ничего, а делает куда-то кому-то заявку и этот человек х, которого я даже не вижу, принимает решение. То есть сотрудники, которые там сидят не компетенты, кроме заявки на кредит, кредитную карту или вклад они ничего не умеют. Это как? Вы вообще в своём уме? Жаль, что голубиной почтой не отправили письмо. Клиент приходит в надежде получить решение здесь и сейчас.
Бог с ними, отправляет она эту заявку, сижу жду. Вопрос "А вы торопитесь?". Я говорю, ну хотелось бы быстрее второй день трачу на вас. Она выдаёт мне решение "НУ Я НЕ ЗНАЮ, КОГДА МНЕ ОТВЕТЯТ, ОСТАВЬТЕ НОМЕР, Я ПОЗВОНЮ, КАК БУДЕТ РЕШЕНИЕ". Нормально? Как вам такое?
Я человек в принципе не конфликтный, иду на встречу говорю окей. Ухожу. День проходит ни ответа ни привета, с других номеров никто не звонил.
Тут уже не выдерживаю , собираюсь утром еду ещё раз. Третий день. Захожу, мне с порога "Я вам вчера звонила, у вас телефон недоступен был!". Тут я уже не выдерживаю, показываю все звонки за вчера и говорю, что нету, вы не звонили, телефон всегда при мне и доступен, так как нужен для работы.
Итогом по заявке отказ, так как нет печати, которой ни у кого нет и другой банк без этой печати все принимает. Но вот нет совкомбанк особенный же. Звоню при ней юристу и фин.управляющему ей повторяют, что такой печати нет ни у кого. На что я получаю ответ "Ну а я что, мне так ответили".😁
Конец. Может по условиям банк и нормальный, но по обслуживают особенно в офисах кашмар, мрак и тёмный лес.