lixiantr

Закрыл досрочно кредит (https://pikabu.ru/story/nemnogo_pro_rosbank_5807551), запросил возврат остатков страховки. Тут подробнее для тех, кто не читает договоры страхования (Росбанк берет 70% после 5-ти дней после заключения договора страхования и после этих дней при досрочном погашении кредита вы можете рассчитывать только на 30% от страховой премии, именно она разбивается на срок кредитования и может быть возвращена. Прямо аттракцион жадности). Итак, приходят деньги на счет. Об этом я узнал по горячей линии. Поехал 11.08.2017 в отделение А, вижу на дверях объявление о том, что кассовые операции не производятся. Еду в другое отделение (за 2 километра).

Приезжаю в отделение Б. Из двух касс ни одна не работает, но на одной висит объявление: технический перерыв. Жду минут 30. Прохожу к кассе, девушка говорит, что без посещения специалиста я снять деньги не могу. К специалисту очередь, потому что второй специалист не работает. Уезжаю из отделения, потому что график и так сбился. Приезжаю минут за 15 до закрытия. Попадаю к специалисту, она мне говорит что средства снять нельзя, они в резерве. Рекомендовала приехать в отделение в понедельник. Вышел из отделения, звоню на горячую линию, там мне говорят, что все ок, можно снимать. Предлагают обратиться к управляющему. Возвращаюсь в отделение. Время 18:55. Управляющая в кассе, жду ее еще минут 10.

После некоторого времени выясняется, что деньги не снимались, потому что не хватает денег на комиссию за снятие денег. КОМИССИЮ! В КАССЕ! А за снятие кредитных средств ее не было и мне никто об этом не сказал! Ок, мне выписывают ордер и управляющая говорит кассиру, что необходимо закрыть после этого счет. На что девочки на кассе не особо скрывая голос начинают "бухтеть" по поводу "еще и счет ему закрывать".

Дело было давно, я был молодой, амбициозный и глупый. Но до сих пор данная ситуация вызывает улыбку.

Мой непосредственный босс был человек довольно специфичный. Он имел гешефт с отдела логистики, покупал за счет конторы оборудование для глубоководного погружения (которое при увольнении сдал на склад). Дрочил весь отдел по поводу и без. Как-то даже спустил колеса машине которая якобы заняла его место возле офиса(потом его спалили по нашим же камерам наши арендаторы). Но это все проза.

Итак, мой босс очень любил отчитывать каждого в нашем отделе прилюдно, опен офис это примерно человек 10-15. Все кого он отчитывал стояли смирно и выслушивали. И вот дошла очередь и до меня. А я опять же был молодым и глупым. А еще тогда у меня в заднем  кармане всегда были презервативы... и job offer от конкурентов )

Итак амбула: он выходит в центр опен эйра и начинает мне что-то выговаривать, я то знаю что я чист аки агнец божий и босс просто хочет кого-то обвинить в том что его нагнул генерал, но у меня то есть подписанный job offer.

Я врубаю обратку аля: "Босс, какого хера, ты гонишь и не прав."

Он тупит минуту ибо это нонсенс - пролитариат бунтует. Потом заявляет: "Зайди ко мне в кабинет"

Уходит, я иду до его кабинки и немного задерживаюсь, затем достаю их заднего кармана презерватив и подмигивая пиплу, ухожу в кабинку. Дальнейший ржач офиса заглушил мой последующий диалог с уже бывшим боссом.

PS: Могу дать подробности, город, компанию. В принципе, мне не важно, все давно позади )

Хоум Кредит банк (история получила свое завершение в марте 2017 года)

Брал кредит в данном банке при покупке электроники. Ближе к завершению приехал в отделение для его досрочного погашения. Обратился к менеджеру с просьбой сказать мне точную сумму необходимую для полного погашения всех моих обязательств перед банком. Специально сделал акцент на том, что я закрываю кредит, счета и все-все-все. Сумма до копейки была мне озвучена. Далее я вношу ее в кассу и прощаюсь.

Через месяц-два, мне звонят из банка и говорят, что я должен внести сумму в размере 7 рублей что-то там с копейками. Интересуюсь, откуда вылезла эта доплата. Какого-то вразумительного ответа не получил. Кроме слов - вы не доплатили. Я излагаю сотруднику банка всю хронологию моего последнего визита, и пожелал им самим разобраться в ситуации. После чего попрощался.

Здравый смысл, да и понятия цивилизованного отношения к клиентам подсказывали, что банк вполне мог бы и сам разобраться со своими внутренними коллизиями (в результате которых могла образоваться данная "доплата"). Звонков больше не было. Я и решил, что банк поступил по уму. Но как оказалось это не был финал.

Спустя где-то год мне приходит почтой письмо. В нем меня уведомляли, что банк списал мою задолженность, отправил информацию об этом списании в налоговую, в результате чего мне начислен налог в размере 1 рубля. При этом банк оставляет за собой право взыскать с меня списанную задолженность. Далее я решил снова связаться с банком. Набрал бесплатный федеральный номер, который автоматом мне рассказал о моих неисполненных обязательствах. Снова менеджер банка озвучил мне, что я должен погасить задолженность. Правда сам я так и не услышал причину возникновения этой задолженности. Озвучив хронологию своих действий, я попросил зарегистрировать претензию и разобраться в ситуации, поскольку я за собой вины не ощущал.

Претензию приняли, обещали связаться со мной до 20.03.2017. После разговора мне пришла смс о регистрации обращения. 17.03.2017 мне стали приходить смс о пополнении счета на разные суммы. Я решил выяснить причину и позвонил в банк. Менеджер мне сообщила, что деньги вернули на счет, а потом снова списали. Но моя задолженность осталась. Сообщив, что до 20.03.2017 жду звонка от представителя банка о решении по моей претензии я попрощался.

После публикации претензии на banki.ru получил такой ответ от представителя банка:

Мне искренне жаль, что в процессе обслуживания в Банке Вам пришлось столкнуться с описываемыми обстоятельствами.

Действительно, в ноябре 2015г. Вы внесли на счет сумму для полного погашения кредита, однако по техническим причинам погашения не произошло, и был начислен штраф на сумму 8,9 руб. Уведомление Клиента о задолженности является правом, но не обязанностью Банка.

На основании Вашего обращения по договору были произведены необходимые корректировки. Штраф аннулирован, досрочное погашение восстановлено, и корректировка кредитной истории проведена.

PS: Если история будет интересна, то отпишусь про Альфа Банк и Сбербанк.