anatoly92

Вернемся к 25 января. Утро, пью первый кофе (планктон меня поймет), открываю Авито и вот он - мечта. В идеальном состоянии с ценой 22500. Находится в Москве и имеется возможность доставки через сервис Авито. Ну мой вариант. Читаю условия сервиса - шикарно. Деньги резервируются в системе до момента получения, доставка всего 99 рублей и бесплатно можно отправить обратно, если товар не устроит. Круть.

Жду пока продаван проснется, пишу. Договариваемся за 20 000. Параллельно прыгаю до потолка от счастья. Но когда узнает, что я не из Москвы приходится докинуть 1000 на комиссию. Авито берет почти 4% от суммы за использование сервиса безопасного платежа, как мне сказал продавец. Оплачиваю заказ и в этот же день продавец отправляет мне посылку через партнеров по доставке Авито Boxberry.

Мне приходит сообщение о том, что заказ отправлен с ориентировочной датой прибытия посылки в пункт выдачи.

Дата прибытия ставится на 02.02.18, в принципе нормальный срок. Не экспресс, но и не ПР.

01.02.18 приходит СМС-уведомление о том, что посылка прибыла в пункт выдачи. Мчусь туда, променяв обед на доширак.

По правилам Авито, boxberry сами упаковывают посылку, хотя я не понимаю, почему я получил хрупкую посылку всего в 2 слоях пузырчатой пленки, с натянутым поверх пакетом из икеи и все это под соусом барбекю и все это в сумке из ашана перемотанной скотчем.

Именно упаковка и "легкий" подпинок посылки коленкой на стол пункта выдачи насторожили и заставили меня снимать процесс распаковки на видео. Как вы уже догадываетесь - экран был сколот. А это означало, что я не могу принять посылку, как бы меня не упрашивал внутренний голос. Матрица на планшет стоит 7000 рублей. Смысл такой покупки теряется напрочь.

Прошу прощения за качество фото, делал скрины из видео. Как вы понимаете, мне пришлось откзаться от посылки. Связался с продавцом, вместе поскорбили о судьбе планшета, я отправил ему видео распаковки, он подал претензию Авито. Моноблок, соответственно, уехал обратно в Москву. Поддерживаем связь с продавцом, ждем решения о возмещении ущерба от Авито, те, в свою очередь, вероятно ждут того же от боксберри. Недавно моноблок доехал до продавца, тот ради забавы скинул обратно видео распаковки уже вновь полученной посылки. Ребята в боксберри даже не утрудили себя запаковать обратно в пузырчатую пленку планшет, а тупо сложили все обратно, перемотали скотчем и отправили обратно без каких-либо прокладок. В итоге - экран вообще весь разлетелся, трещины по всему дисплею, хотя изначально был небольшой скол. Супер. Хотел заострить внимание на то, что пометки хрупкое не было вовсе на этой посылке.

Вот такой опыт у нас случился. Надеюсь в ближайшее время все разрешится у продавца, т.к. свои деньги я получил обратно, а продавец остался у разбитого корыта. Пока. Мне даже немного стыдно за это, поэтому периодически списываемся, узнаю новости. Настрой у Авито так понимаю положительный, это радует.

Рассматриваю после решения ситуации повторную покупку, но уже без участия сервиса доставки. Рассматриваю вариант передать с попутчиком, кто-нибудь уже рисковал? Понимаю, что можно вообще без посылки остаться, но как то уверенность есть, что не разбитый привезут, если привезут.

С коллегами давно размышляем о сервисе, который помогал бы по типу рейдшеринга делиться пустым местом в сумке или багажнике и помогать намного дешевле и быстрее людям доставлять посылки/подарки, что особо актуально сейчас, перед новым годом.

Ну и суть поста - мы хотим запилить подобный сервис, где можно будет находить людей отправляющихся в путешествие или рабочую поездку, желающих снизить расходы на передвижение и предлагать им захватить с собой вашу вещь. Есть идеи как максимально со своей стороны это обезопасить для пользователя, какими каналами привлечь трафик. Вопрос в том, нужно ли нам всем это? Готовы ли вы пользоваться этим сервисом? Давайте попробуем упростить друг другу жизнь и устроим небольшой CustDew на пикабушечке? Принимаю все комментарии.