Vkysnenush

Добрый день,мама работает в больнице в сельской местности в отделении  СМП, должность фельдшер по приёму и передаче вызовов. Помимо этого на фельдшеров по приёму и передаче вызовов возложены обязанности приёмного покоя(оформление больных).Рабочая бригада СМП состоит из фельдшера и водителя,которая помимо оказания помощи осуществляет транспортировку больных с определёнными диагнозами (на данный момент соответственно добавились больные с подозрением на COVID 19) в другие населённые пункты области. Зачастую время отсутствия бригады превышает 4 часа,а иногда и больше 6 часов, частота с которой это происходит ежедневно,иногда несколько раз в день. Соответственно возникает вопрос,кто в это время должен выезжать на поступающие вызовы. Администрация больницы ссылаясь на должностные инструкции (в которых чётко не указано),утверждает,что выезжать должен фельдшер по приёму вызовов. Но в тоже самое время,он не имеет право оставлять своё рабочее место. И расчёт зарплат идёт по-другому,и льготный медицинский стаж не идёт,доплаты за работу с ковидом абсолютно по-другому рассчитываются в отличие от фельдшеров. На маму так же была написана докладная,с последующим вынесением замечания за отказ транспортировки больного с подозрением на ковид в рабочее время. Знающие люди подскажите-помогите что делать и куда обращаться в данной ситуации. И где найти документы четко регламентирующие работу смп.