SelfishShellfish

Всем доброго времени суток!

Начну свою историю с того, что я вынужден проживать в городе Москва, так как моя супруга - раковая больная (Меланома 4-й стадии).

История начинается с того, что в конце сентября 2022 года я находился в городе Пермь у родителей, прекрасно пользовался общественным транспортом, оплачивая проезд по банковской карте.

Но во время одной из поездок оплата сразу не прошла - валидатор вообще никак не реагировал на мою карту. Ни уведомлений об ошибке, ни уведомлений об успешности оплаты - вообще ничего. Далее я попробовал воспользоваться другим валидатором - тоже ничего. Далее - ещё у одного, результат - тот же, вообще 0 реакции валидатора. На валидаторах так же было написано, что можно произвести оплату через QR-код, сканируя коды через обычную камеру - не удаётся оплатить, сканируя через приложения Сбера - не удаётся оплатить, пробовал так же несколько валидаторов.
После этого я скачиваю приложение "Транспортная карта" на телефон, скачивание медленно идёт, так как мобильный интернет не всегда работает быстро. Пытаюсь разобраться с тем как произвести оплату через него, можете кидаться камнями, но оно совершенно не интуитивно, особенно в ситуации, когда человек волнуется.
Да, я волновался, потому что проехал уже несколько остановок и понимал, что могут войти контролёры, а я уже ехал около 5-ти минут без оплаченного проезда.
Итак, как оказалось, в приложении ещё нужно и зарегистрироваться - ввожу данные, а там нужен телефон, ФИО, почта и вроде бы ещё что-то. То есть на заполнение тоже уходит время. И конечно же письмо на почту приходит не сразу.

На этом моменте входят 2 контролёра. Я, ошибочно полагаю, что контролёры должны помочь, ведь я в растерянности, потому что в такой ситуации с оплатой я впервые, а штрафы - 2500 рублей за первое нарушение, и 5000 рублей за второе.

Я самостоятельно (!) обратился к контролёрам за помощью, потому что не хотел проезжать "зайцем", объяснил ситуацию. На что они мне сказали, мол нужно всё зафиксировать. Я попросил проверить мою банковскую карту на их валидаторе, на что они сказали "Это не важно и наш валидатор не для этого", я попросил их посмотреть как я прикладываю карту к валидатору в самом автобусе, но они мне отказали и попросили предъявить паспорт.
На мои вопросы "Вы зафиксируете то, что валидаторы нерабочие или что-то другое?" Я получал ответ "Мы составляем протокол, потом его передаём в департамент транспорта и там уже разберутся. Вам нужно будет туда подъехать". опущу подробности о том, что дату явки мне назначили в день, когда я уже должен был по планам покинуть город Пермь. В департамент транспорта я поехал на следующий день.
Итак, контролёры составили протокол и сказали написать причину "карта в стоп-листе". К сожалению, я подписал этот протокол или акт (путаюсь в правильных названиях), потому что они контролёры настойчиво мне говорили, что в департаменте транспорта разберутся и мне не о чем волноваться. На тот момент я не понимал (да, наивно, глупо), что им важнее просто составить протокол и всё.

Оплатил ли я проезд по итогу? Нет, потому что через 3 остановки, когда контролёры вышли, я вчитывался в этот протокол/акт и пытался вообще осознать происходящее.
Отдельно отмечу, что за час до этого события я расплачивался картой в другом автобусе и всё было замечательно. Приложил карту, увидел сообщение об успешности оплаты и забыл об этом.

На следующий день, в департаменте транспорта мне ничего нового не сообщили, и сказали, что дело передают в суд при администрации района. На мои вопросы и возмущения, что контролёры мне сказали, что в департаменте должны разобраться, сотрудники департамента мне сказали, что это не в их компетенции и должен разбираться суд.

Итак, я написал объяснительную на 4-х листах, но её не проштамповали (на тот момент я не знал, что они должны были поставить штамп и запись о том, что она будет приложена к делу) и я не знаю была ли она передана для рассмотрения судом в первый раз.
На этой прекрасной ноте я уехал в Москву к супруге с мыслями о том, что это всё только начало. Долго думал оплачивать штраф или пытаться судиться через юристов.

После первого заседания я получил письмо о том, что я признан виновным ВНИМАНИЕ по причине того, что моя карта не работала при проверке контролёрами! (!!!!!)
На этом моменте я был просто шокирован, потому что судя по всему мою объяснительную вообще не читали. Так как в ней всё подробно было описано. Так же при первом заседании не опрашивали контролёров. Полагаю, что увидели протокол и просто выписали штраф.

Я связался с юристами в Москве (так как полагал), что через юристов получится как-то обжаловать решение и отменить штраф. Забегая вперёд - успехом дело не кончилось.
Мною было подало обжалование на решение суда с описанием всех моих претензий, в частности о том, что в решении была откровенная ложь, так как было указано, что моя карта при проверке контролёрами не работала. Напоминаю, контролёры карту отказались проверять и другие нюансы о том, что я не имел физической возможности произвести оплату в течение 1 остановки согласно правилам, так как была какая-то ересь с валидаторами. И 27 декабря 2022 года я получил уведомление о том, что суд отклонил жалобу по причине того, что я фактически так и не оплатил проезд.

Уже в этом решении указано:

1. О факте безбилетного проезда.

* Да, проезд я так и не оплатил, но исключительно из-за того, что мне не дали возможности продолжить попытку оплаты через приложение. Если бы на меня сразу не "накинулись" после того как я обратился за помощью (!!!), то я бы продолжил попытку оплаты и полагаю, что мне бы это удалось.

2. О том, что я имел возможность произвести оплату наличными водителю.

* Каким образом я мог об этом знать? По всему автобусу изнутри и снаружи расклеены уведомления о том, что производится бесконтактная оплата и что кондуктора нет (раньше оплата производилась через кондукторов). Про водителя уведомлений не было, либо были, но мелким шрифтом не понятно где. Мой план был в том, что следующим шагом я обращусь к пассажирам за помощью, но я не успел. Контролёры про возможность наличной оплаты мне так же не сообщили, зато я видел как они заставляли наличными оплатить проезд нескольких пассажиров, которые якобы только что вошли с их слов. Я не стал говорить о том, что эти пассажиры зашли ранее, это уже не моя история.

3. О том, что я якобы не успел установить приложение на смартфон.

* Это ложь, опять ложь! Приложение я установил и даже показал это вошедшим контролёрам. Далее попросил их либо подождать, либо помочь мне разобраться с приложением - они просьбу проигнорировали и попросили документы для составления протокола. С их слов "необходимо всё зафиксировать".

4. О том, что я не проявил несогласие в акте письменным путём.

* О своём несогласии в акте я не написал, потому что там банально нет места, и потому что контролёры явно торопили меня, так как им было необходимо уже закончить и покинуть транспорт. Мне они сказали "Мы передадим этот акт в департамент транспорта и там уже вы сможете разобраться". Я поверил, и поэтому не стал подробно ничего расписывать, так как на контролёрах были (должны были быть) включены видеорегистраторы, поэтому я посчитал, что это должно учитываться при решении о выписывании штрафа и что это будет учитываться.

5. В данном решении нет информации о том какие показания дал контролёр. Для чего его вообще вызывали в суд? И вызывали ли вообще? Видимо, эти вопросы перейдут в статус риторических.

Я предполагаю, что на все эти моменты это даже не обращают внимание. Таким образом ни контролёры, ни сотрудники департамента транспорта, ни судья - никто вообще не берёт во внимание тот факт, что карта исправна и что я пытался произвести оплату, но банально не успевал. Более того я лично сообщил контролёрам несколько раз о том, что я хочу произвести оплату и прошу помощи. Мне было отказано - просто проигнорировали и составили протокол.

Также я уверен (могу ошибаться, да), что вся эта ерунда происходит из-за того, что я проживаю в другом городе и что лично явиться я не имею возможности. Поэтому они увиливают таким образом. Иначе я не могу найти объяснение тому, что моими показаниями вертят как хотят, иными словами - вообще не берут их во внимание.

В итоге юристы из Москвы сейчас мне говорят о том, что, увы, они не в силах помочь, потому что без личного присутствия это так и будет затягиваться. Обратиться к юристам в Перми или другим из Москвы / откуда-то ещё, я уже не имею финансовой возможности.

Наверняка некоторые видели новости о том, что на самом деле оплата работает корректно и что вообще транспорт в Перми замечательный и проблем нет. Ну да, конечно (нет).
Я не первый человек, у кого возникают такие проблемы с оплатой.
Более того, я никогда (!!!!) не ездил "зайцем", потому что для меня не проблема в оплате проезда в размере 30 рублей. Даже проезжая 1-2 остановки я оплачиваю проезд.

Недавно мамина коллега была оштрафована на 2500 рублей потому что не успела оплатить проезд в переполненном автобусе. Её в час пик занесло толпой в салон, где она физически не смогла пробиться к валидаторам, а через несколько остановок вошёл контролёр и ему было наплевать на это. Коллега хотела оплатить проезд, но контролёр к тому времени заблокировал валидаторы, чтобы "хитрые зайцы" не оплатили проезд перед носом его.
Я для себя делаю вывод, что эти контролёры получают надбавку к зарплате за пойманных "зайцев" и в большинстве случаев им наплевать на любые обстоятельства в которых люди оказываются.

А ещё с недавних пор "зайцев" в Перми ловят при помощи Росгвардии.
В новости указано о планах, но на деле уже слышал истории о том, что это правда.
https://59.ru/text/transport/2021/12/23/70335119/

Каков мой посыл и цель этого поста?
Во-первых, просто высказаться, потому что уже накипело и отчаянию нет предела.
Во-вторых, может быть кому-то будет полезно и кто-то сделает для себя некие выводы.

Ни на какую помощь я не рассчитываю, на поддержку или осуждение или поливание грязью - тоже.
Но если появятся заинтересованные люди, готовые помочь, я буду только рад. Я могу предоставить сканы всех актов и протоколов, если это будет необходимо. К текущему посту я не прикладываю сканы, так как не хочу разглашать личные данные.

Спасибо тем, кто прочитал! Хорошего всем настроения и всего доброго!