Maximilian1290

Привет,пикабу!

Только что вернулся из похода в киллфиш. Общался там с руководством бара, а точнее чуваком по имени Георгий. Он был довольно вежлив и говорил, в принципе, здравые вещи. По результатам диалога я хочу сказать следующее:

1) Бармен был уволен. По словам Георгия, не только из–за моей жалобы: они собрали все данные о работнике, учли все мнения и в результате решили, что ему с ними не по пути. Охотно верю, вряд ли такой чувак вел себя хуево исключительно со мной.

2) Георгий принес извинения за то, что меня не пустили, признал, что со стороны его сотрудников это было непрофессионально и пообещал в дальнейшем стараться не допускать таких ситуаций.

3) Тот факт, что меня изначально долго обслуживали, что была очередь, он объяснил эпидемией гриппа: все заболели и бармен был только один. Впрочем, на мое замечание он все равно прореагировал неадекватно. Ок.

4) Я обязательно еще зайду в этот бар, и если они будут работать так же тормознуто или если (особенно!) увижу там этого бармена, я напишу вам об этом.

Надо сказать, я был поражен силой Пикабу. То есть я знал, что она есть, но настолько... хуй с ними, с 500+ лайками под комменарием в огромном паблике, в котором отродясь такого хайпа не было. Георгий жаловался мне на то, что чуваки с этого сайта парализовали работу колл–центра всей сети киллфиш, на протяжении нескольких дней названивая и предлагая нанять еще одного бармена, а также очень напрягли его лично советами о том, что надо прийти и устроить им дестрой/эваукацию/тухлые яйца шприцом в кресла. Он даже сказал, что некоторые не ограничились словами, а реально пришли к ним и сделали это. Очень круто, что лепродрама так легко перетекает в реальность, но в будущем, пока они будут придерживаться своих обещаний, я думаю, не стоит этого делать.

Спасибо, пикабушники, я вас люблю!

Привет!

В этом посте я расскажу про свою маленькую борьбу со следующим заведением:

На картинке изображен бар "Киллфиш" на Клементовском переулке в Москве. Это франшизная сеть баров с дешевой выпивкой и охуенной программой лояльности. Я часто заходил в эти кабаки, пока один из них не открылся рядом с моим домом. Итак, по порядку:

1. Две недели назад я пришел в туда с другом. За стойкой работал только один человек, хотя обычно в барах этой сети их как минимум два. Естественно, была очередь.

2. Этот хуй обслуживал ОДИН заказ ТРИДЦАТЬ минут, неспешно и лениво переговариваясь с килентами.

3. Через полчаса мы даже не продвинулись в очереди. Нам это надоело и мы решили свалить. На прощание я посоветовал нанять еще одного человека за барную стойку. Бармен прокричал в мою сторону, чтобы я командовал в собственном баре, когда открою его.

4. Мне это не очень понравилось, так что я оставил в группах киллфиша в соцсетях комментарии с рассказом об этом случае. Назвал свое настоящее имя и номер клиентской карты. Пообещали разобраться:

5. Через неделю я поинтересовался, чем закончилось разбирательство. Мне ответили по почте, что провели с барменом разъяснительную беседу, выявили нарушения в работе бара и вообще будут рады видеть меня вновь у себя:

6. Забавно, что за день до этого мне позвонила подруга и сказала, что она в этом самом баре увидела мою фотографию на столе у входа:

Охранники сказали ей, что этот человек в черном списке, посещать бар ему запрещено. Фотографию стащили из моего профиля вконтакте, с которого я оставил жалобу. Кстати, сама подруга не смогла сделать заказ, ждала в очереди около часа, но ушла, в отличие от меня, молча.

7. Неужели, подумал я, после покаяного отзыва из центрального офиса сети администрация бара пошлет меня лесом? Оказалось что менеджменту бара и правда плевать на указания владельцев бренда, и по вывеске нельзя судить о качестве обслуживания. Сходил туда в прошлую пятницу с другом, который снимал процесс на видео. Увидев меня, охранники сразу напряглись, а администраторша заявила, что они отказывают мне в обслуживании без объяснения причин: 

Еще там был какой–то быдлан, угрожавший дать пизды и засунуть телефон моему корешу в жопу, но это лирика.

Понятно, что Киллфиш – это не Ритц Карлтон. Но я думал, что какие–то стандарты там все же присутствовуют. А безудержная клиентоориентированность, проявленная менеджментом бара на Климентовском переулке, не соответствует вообще никаким. Очень хочется помочь администрации этого филиала найти свое истинное призвание, так как, очевидно, управлять баром – не для них.

Пока я рассказал рассказал про свою маленькую борьбу в их официальной группе. Сейчас жду, как они отреагируют. Можете сходить лайкнуть.

Еще подумываю подать на них жалобу в роспотребнадзор и иск в суд на возмещение морального вреда. Ярди сказал, что с видосом вполне прокатит.

Обратите внимание на благосостояние.