El.DiabloSs

Дописали...

писал в сони Россия с прикреплением такой фотографии и документов, это я забрал в таком виде аппарат...

что мне ответили...

Сообщаем Вам, что по предоставленной обращению относительно смартфона Sony Xperia Z3 Compact (D5803) IMEI: ********* было проведено тщательное расследование.

Согласно информации из нашей сервисной базы, в результате диагностики данного аппарата в вышестоящем сервисном центре было обнаружено механическое повреждение. При приёме устройства сотрудником в сервисном центре данное повреждение не было замечено, так как приёмщик осматривает внешние повреждения. Инженер, который тестировал аппарат, заметил повреждение сетки динамика и указал данный факт при пересылке устройства. Во вложении письма Вы можете ознакомиться с фотографиями.

Обращаем Ваше внимание, что по условиям гарантии Sony Mobile “Данная гарантия не распространяется на любую неисправность Изделия, причиной которой может быть:

• естественный износ;

• использование в условиях, не соответствующих классу защиты IP, (включая повреждение при попадании жидкости внутрь устройства в результате такого использования);

• несоблюдение указаний компании Sony по эксплуатации и обслуживанию Изделия.

Данная гарантия не распространяется также на неисправности Изделия, возникшие в результате несчастного случая, аппаратной или программной модификации или регулировки Изделия, а также в результате форс-мажора”.

В данном случае, к сожалению, отказ в гарантийном обслуживании вышеуказанного аппарата подтвержден.

Телефон сдавал без мех. повреждений, сеточка в итоге выпала, я ее отложил, аппарат не 10 000р стоит, надеюсь тут поможите. Верю в силу Пикабу