Могу ли я требовать вернуть деньги?
Сломался новый электрический духовой шкаф, в интернете нашел сайт https://gorenje-esupport.com/oven/ позвонил по номеру согласовали вызов мастера, приехали двое ребят с инструментами, сначала сказали что поломка в таймере и переключателе температуры и забрали с собой и взяв предоплату в 5000 рублей(сделал перевод с Тинькофф на личный счёт мастера Альфа банка, так-же написал расписку что получил деньги)
На следующий день пришел этот же мастер сказали что починили переключатель а таймер стоит 15тысяч и проще обойти таймер и пустить сразу на переключатель, поставили и в итоге ничего не заработало, сказали что теряется 0 фаза и нужно отвозить на диагностику на стенд, мы договорились что завтра отвезем. Но решили вызвать другого мастера послушать что он скажет, он приехал говорит что обходить таймер не лучшая идея и что она умрет через 3-4 месяца, нас данный расклад не устраивает и решили чинить у второго мастера.
Позвони первому сказали что будем делать у другого и хотим получить возврат предоплаты, не полную а хоть её часть потомучто я не спорю что вот он 2 раза ехал на вызов 500р, но проблему он диагностировал но в итоге не решил и ничего не заработало. в итоге сброс звонка и добавление в черный список.
Правильно ли что-то требовать с моей стороны и можно ли что-то сделать?
