Ранее писал про странное ситуацию с ценами в яндекс маркете, когда комиссия за сплит и сам платеж был разный, на некоторых экранах. В итоге спустя 4 месяца, яндекс починил, но как починил, периодически от меня запрашивал скрины и т.д.
пример
Входе этого обращения, периодически запрашивал корректировку сплита или компенсацию. Яндекс тянул с компенсацией в ожидание исправление, то есть даже не поднял жопу, что бы сделать просто промокод.
1/4
В итоге после решения проблемы в конце апреля, решил уточнить по поводу ранее общений в корректировки или компенсации, но получил отказ.
Яндекс, что так жалко было решить полюбовно? Вроде запрашивал не бюджет ваш пьянок офисных, а копейки относительно этого. Или есть проблема, что внутри компании, топовые сотрудники, не знают основных норм законов с ценами, тем более с кредитными продуктами?
Вообще возникает вопрос к качеству продукта компании и которые фактически потакали хотелка манагеров, релизя вещи, за которые тот же фас по голове явно не погладил.
Комрады, спасибо за советы. Спасибо @beeline.Russia, симку восстановил. Завтра сменю номер, ОГРОМНОЕ СПАСИБО @yandex, что так ничего и не сделали))))
UUPD: Ну, @yandex как обычно) номер восстановил - скрины и селфи с паспортом отправил, теперь мне уже просто отвечают: не можем сказать сроки решения вопроса, чтобы не вводить вас в заблуждение))) ЧТо это за банк вообще такой? Не пора ли лицензию у него отзывать?
UPD: дозвонилась до меня Татьяна из Яндекса, и подсказала единственное на этот момент решение (странно для банковской системы, но это уже их дело) - закрыть счет ЯндексПро и открыть новый, привязав к нему текущий номер телефона. Ну, будем посмотреть, что из этого выйдет...
Видимо им проще закрыть счет, открыть новый и привязать к нему номер телефона, чем просто сменить номер телефона.
Решил я таки покатать на своем новом авто в такси по "Комфорту".
Катаю себе, все нормально. Но есть заковыка, которая меня прям бесит и решить этот вопрос не может никто, ни я, ни билайн, ни "спецы" Яндекса (те, видимо вообще бьются в конвульсиях от моего дикого запроса). Итак, ситуация:
На мой аккаунт Яндекса привязан номер телефона "1" (циферки не буду писать), зарегался я по нему в ЯндексПро, автоматически подключается карта ЯндексПро (от их банка), но проблема в том, что карта яндекс банка подключается на старый номер телефона "2", которым я не пользуюсь уже с осени 2023 года и сам номер давно в блокировке из-за отсутствия активности. Ну я, как обычный человек пишу в поддержку через приложение - мол, так и так, помогите убогому и привяжите карту Про к номеру "1", ибо хочу моментальные выплаты. Там спецы говорят - "конечно, дорогой, сейчас уже бежим решать твой вопрос, только дай нам три дня и все будет красиво!. Я катаю дальше. Проходит три дня и ничего не меняется, только доступ к счету блокируется. Я снова в поддержку - что случилось? ПОддержка: мы заметили подозрительную активность, а потом заморозили доступ. Пришли нам селфи с паспортом, селфи без паспорта, и фото паспорта, иначе не дадим доступ! Ну я поматерился, но прислал. Они приняли все это и обещали еще в течении трех дней решить вопрос. Тут надо отдать должное - на 7 день с момента возникновения вопросов - они таки разблокировали счет, НО номер телефона так и не перепривязали со старого на новый (читай с "2" на "1"). Я опять в поддержку - когда уже? Мне снова по кругу - пришлите фото и прочее, мы все сделаем красиво за три дня. В итоге прилетало от них 2 смс и там было: не можем сменить номер, по ссылке смотрите почему!
В общем, уже 9 день пошел, как спецы из яндекса не могут сменить старый номер на новый. При этом - вчера перед сменой у меня было на счете 5 с небольшим тыс рублей, к моменту начала катания вечерней смены - у меня вдруг стало 3 с небольшим тыс рублей (и это с учетом того, что я уже накатал почти 2 тыс рублей за смену) - т.е. в никуда ушли почти 4 тыс рублей, и н сбер счет не пришли (который я указал для выплат, пока там думают как решить СЛОЖНЫЙ вопрос по смене номера).
По билайну - восстановить сим-карту не получится, так как я покупал ее на официальном сайте билайна с доставкой курьером - мне ее привезли, я заполнил бумаги с данными иииии всё... Как оказалось сим-карта не была на меня оформлена, а была оформлена на гражданина Армении и очень давно - т.е. Билайн продал мне симку с оф сайта зареганную на чужое имя и даже не парится.
Итого, что мы имеем - Яндекс не может провести простейшую операцию по смене номера (при этом не на какой-то левый номер, а на второй номер официально указанный в аккаунте ЯНдекса и с которого я плачу за Яндекс Плюс). Яндекс не может уже сутки ответить - куда ушли почти 4 тыс с моего счета. Звонки сбрасывают, в поддержке по кругу гоняют одни и те же вопросы.
@yandex, у вас там что совсем глухо со спецами в банке?
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
23 марта, суббота, примерно в 15 часов, я обнаруживаю что разлогинен из всех сервисов Яндекса на телефоне и пк, на попытку войти снова система пароль не принимает. На почте для восстановления я нахожу письма о том, что кто-то несколько часов назад восстановил доступ к моему аккаунту.
Тут важно заметить, что у меня подключена двухфакторная аутентификация, что, согласно правилам самого Яндекса, исключает возможность восстановить доступ простыми способами и быстро, если вы утратили доступ к телефону/ключу. В этом случае процедура занимает минимум 3 дня, в течение этого времени у меня теоретически должна быть возможность нажать на ссылку «это не я». Мне на почту поступили следующие письма:
Письмо 1: 23 марта 11:57 Вы изменили способ входа в аккаунт *** 23.03.2024 11:57 IP 2a02:6b8:b081:b673::1:2f • Москва
Письмо 2: 23 марта 12:01 Здравствуйте, Александр! К Вашему аккаунту *** на Яндексе привязан номер телефона, позволяющий при необходимости восстановить доступ с помощью смс.
Письмо 3: 23 марта 12:01 Здравствуйте, Александр! Вы восстановили доступ к аккаунту — с возвращением!
Получается, что первым действием был изменен способ входа в систему, т.е. была отключена двухфакторка! Никакого смс при этом даже не было отправлено! Из письма видно, что сделано это было с адреса ipv6. Через пару минут поступили письма о изменении моих личных данных, таких как номер телефона для восстановления пароля и адрес электронной почты, это было проделано уже с классического ip4 адреса.
Я связался со службой поддержки и в результате довольно длительного общения, через несколько часов, Яндекс заблокировал мою учетку полностью и пригласил меня с паспортом в офис для написания заявления лично, что я и сделал, как только офис открылся, в понедельник. Девушка приняла заявление и сказала, что в течение суток доступ мне восстановят, это было 25 марта, однако уже прошло пять суток, а воз и ныне там.
ЧТО ЕСТЬ
Доступ к моему счёту/учётке мне по-прежнему не возвращён. Служба поддержки ежедневно кормит завтраками «Ваш вопрос сейчас в работе…. Как только появятся новости, сразу же напишу вам» как под копирку.
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ВОПРОСЫ
Возможно ли, что сотрудник Яндекса, помогал мошеннику? Возможно ли, что сотрудник в цепочке не один? То есть возможно ли, что техподдержка не просто классически безучастна, а находится в преступном сговоре, и сотрудник поддержки, отвечающий на все мои письма, выгораживает кого-то не давая хода заявке? Ведь если 14 дней морозить человека, то все лишние контакты мошенников просто тихо исчезнут из моего аккаунта и уже никому ничего не докажешь
БЕСПОКОЙСТВО
У меня до сих пор нет никакой информации о ситуации. Похищены ли деньги со счёта? Похищены ли какие-либо файлы из облачного хранилища? Получили ли мошенники доступ к паролям сохранённым в менеджере паролей яндекс браузера?
Яндекс предоставляет различные сервисы критичные к безопасности, такие как: банковское обслуживание, лента фотографий, электронная почта, облако личных файлов и документов, облачный менеджер паролей и др. По факту же оказывается, что доступ ко всему этому компания Яндекс готова предоставить любому проходимцу в течение пары минут, даже если ваш аккаунт защищён двухфакторкой, причём в случае возникновения подобной ситуации с вами даже толком разговаривать не будут, отвечая стандартными заготовками (скрины ответов яндекса).
@yandex.ru, вы там что, совсем уже? Я вообще-то вам ещё и подписку оплачиваю! Это караул!!!
Мы рассмотрели Ваше обращение №1082628656 от 19.02.2024 года.
По данным системы пользование услугами связи на номере +79966053303 проходило в счет активации услуги "Отсрочка платежа". Активация услуги проходила под управлением номера +79966053303.
В связи с этим возврат средств, к сожалению, технически недоступен.
Для отказа от заключения договора необходимо подать заявление установленного образца.
Также, если у Вас вопрос по всем номерам, оформленным на Ваши данные - необходимо регистрировать обращение по всем номерам, по которым у Вас есть вопросы.
Благодарим за обращение.
Вот такой ответ пришёл на наше обращение. Я так полагаю нам ещё раз нужно отнести на носилках бабушку в вашу точку продаж из посёлка? Им говорят что симки не наши и их сделали мошенники, хотим от них отказаться, а они отвечают что "извините деньги с них вернуть не можем". Или ваш сотрудник увидел что бабка старая, ничего не соображает, плохо ходит и специально подсунул ей не тот бланк, авось устанет вникать и ходить туда сюда и не нужно будет ничего делать.
Ну штош, пришел я нахватать комментариев из серии сам виноват, обратился в контору пидорасов, терпи и смазывай. Но может этот пост предостережет кого-то от работы с этим сервисом.
Взяли на маркете по улучшенному сплиту товар, с ежемесячным платежом 13198 рублей, настал момент оплаты, как внезапно приниматься платеж указанной картой не получается, пробовали разными картами, ИП, физлица, не срабатывает. Ошибка.
При этом, в самих банках отвечают, что попытки списать не приходят в банк. Обратитесь в Яндекс пэй. Но чудо! Пополнив карту Яндекс пэй, все прошло удачно, лишь с комиссией 50 рублей.
Уверен, что таким образом этот сервис изо всех сил пытается показать выручку по их картам, естественно в ущерб своим клиентам, на которых им плевать судя по всему.
Техническая поддержка отвечает только шаблонами, каждый раз один и тот же ответ, "пополните нашу карту, и все будет хорошо".
Ну и дорого у них там все процентов на 20 минимум.
Ошибся, каюсь, не пихайте сильно, итак грустно.
P.S. на БанкиРу оставил тоже жалобу. Жду что ответят.
Всем привет! Я пользуюсь сплитом на Яндекс Маркете с момента его появления. Недавно появился улучшенный Сплит. Я решила перейти. Это уже кредит и за просрочку платежа можно испортить себе кредитную историю. Мне дали виртуальную карту на 250000. Я за два месяца набрала заказов на маркете на 25к, брала в основном на полгода. Там можно распилить платеж на 24 месяца. Я так же участвовала в акции предраспродажи0.0.6. Когда за 6 месяцев не берут процент. Сумма не большая, 4к, но все равно приятно. И тут, я решаю на 11.11 купить брату на нг приставку. Nintendo switch. На Яндексе они стоят от 30к, плюс процент за сплит и это вообще входит не выгодно. Я решаю воспользоваться картой Сплита на Озоне. Там приставка стоит 25к, а так как процент для любого Сплита со стороннего сервиса одинаковый, я беру максимальный размер Сплита: 24 месяца. Получилось по 1300 месяц. Вообще шикарно. Но тут у меня что-то зашел заскок и я решаю отменить заказ и заказать другого цвета. Потом смотрю, приставка подешевела на 1к, и решаю снова отменить заказ и перезаказать. В результате, я делаю 3 заказа, два отмененные. Я абсолютно ни о чем не волнуюсь, как говориться, писец пришел откуда не ждали. Деньги за 2 заказа возвращаются на следующий день. И тут началось. Сплит пересчитали, и вроде бы, ни прибыло, ни убыло, а платежи, которые были на полгода(25к), растянули на 24 месяца с максимальным процентом, будто я не на Маркете это покупала, а на Озоне или ещё где. Я в шоке, так как переплата составляет за 2 года 20к! Сэкономила, называется. Я начинаю долбится в поддержку, они составляют заявку технарям, сижу жду. Я вообще не понимаю , тут без поллитры не разберёшься, как они сплит пересчитали, причем, пишу, мол, растянулись платежи на 24 месяца с процентом 29.9. А они мне: У вас только один платеж на 24 месяца! То есть, они мой пересчёт не видят. В месяц за 2к я буду переплачивать косарь процентов.
Я в шоке. Просто в шоке. Не знаю теперь что делать. Поддержка не чешется, надеюсь Пикабу даст какой-то толчек. @Yandex.Market, что скажите!? Это же жесть какая-то! Получается, отменять заказы нельзя!?
Я работаю в Яндекс такси как самозанятой и деньги за безналичные заказы приходят на карту Яндекс банка внутри приложения Яндекс Про. Вчера мне нужно была накатать определенную сумму за 4 часа и я впервые смотрел за каждым зачислением после выполнения заказа. И я стал свидетелем того как Яндекс ворует или умышленно теряет деньги. Закончив заказ в 15-30 на сумму 626 рублей, начал ждать зачисления оплаты на карту Яндекс банка внутри приложения Яндекс. Спустя два часа деньги так и не были зачислены, но такое случается сначало подумал я. Не всегда удается Яндексу сразу списать деньги с пассажира и такие случаи обыденность в данной работе. Но в приложении Яндекс также показывает были ли уже списаны деньги с пассажира. И в моём случае они были списаны почти сразу же. Комиссия за этот заказ была снята с моего счёта в момент окончания заказа, но деньги которые сняли с пассажира так и не оказались на моем счету. Тут я уже решил писать в поддержку внутри приложения, мол где оплата за заказ. На что сразу же получил ответ. Деньги были зачислены на мой счёт. На мои доводы и скриншоты о том что денег я не получал, они давали простое отписки мол всё у вас хорошо, и деньги у вас на карте. В конце даже прислали большое сообщение с инструкцией как я могу найти карту Яндекс банка в приложении чтобы посмотреть зачисления. То что я работаю около двух лет и знаю где что находится им наверное всё равно. Я даже от туда им скриншоты всех зачислений за день отправлял, и после этого они мне шлют инструкцию. Считаю что уже было как издевательство надо мной. После они и вовсе перестали отвечать. Я начал звонить по телефону в поддержку. И оператор номер 1 (девушка) мне обещала разобраться, что со мной свяжутся и всё решат. Но не так просто отстоять свои заработные деньги у Яндекса оказывается. Сразу после окончания разговора с первым оператором, мне пришло сообщение где было указано, деньги уже на моем счету, но их там опять не оказалось. Снова был вынужден звонить в поддержку. Оператор номер 2 (девушка) в течение минут 20 пыталась мне доказать что деньги у меня на счёте, после того как наконец мне удалось её переубедить и снова пришлось отправить скриншоты зачислений, она вроде бы поняла что денег действительно нет. Пообещала разобраться и передать всё в финансовый отдел. Как и первый оператор. Сразу же после окончания и этого звонка мне пришло такое же сообщение. Деньги уже у вас на счету. Но их по-прежнему не было. И пришлось звонить снова. Оператор номер 3( молодой человек) буквально за 5 минут нашёл мои деньги, и наконец то признал ошибку приложения. И вот тут то самое интересное. По его словам деньги за заказ зависли на каком-то моем внутреннем счёте к которому у меня нет доступа, с которого перечисления должны были поступить на мою карту Яндекс банка в течение 10 минут после оплаты пассажира. Но по какой-то причине они там зависли. Ну думаю я победа. Деньги найдены и мне удалось доказать отсутствие их на моей карте спустя каких то нескольких часов общения с поддержкой. Но вот незадача. Спустя сутки денег так и не увидел, поддержка в приложении на вопрос где деньги и когда они появятся, не отвечает уже более двух часов. Они лишь прислали сообщение что решение может занять несколько часов, а то и дней. Прошло уже больше суток! Раньше я не особо следил за своим балансом, но теперь буду всегда оставлять пустую карту Яндекс банка для сравнения накатанных денег с реально полученными. Вам я советую делать точно так же.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.