Алгоритмы Яндекс Маркет или лыжи не едут?
С пол год, а может и больше стал замечать малое количество отзывов на Яндекс Маркет, не придавал этому особого значения, пока сам не столкнулся с необходимостью высказать своё "фи" продавцу.
Итак ситуация: нужно было купить небольшой кусок ковролина под барабанную установку, Леруа такие размеры через доставку не отправляет, а ехать за ним было лень. Зашел на Маркет, там всяких видов и размеров валом, выбрал, заказал. Через неделю забираю, распаковываю дома и понимаю что нужно идти на Пикабу и становиться в очередь пострадавших от Яндекс Маркета. Суть в том, что заявленная толщина полотна 3 мм, фактическая - 1,5 что в 2 раза меньше, и это очень важно, потому что ковролин должен поглощать вибрацию и хотя бы сколько то звук. Возврат оформлять не хотелось, так как при распаковке чуть порезал его (каюсь, рукожоп), снова ждать, искать другой, а значит барабаны оставить в покое, ибо соседи не очень довольны моими увлечениями. Но гнев свой излить надо было и пошел я писать отзыв на Маркете. Дальше начинается интересное:
1. Пишу отзыв, естественно по правилам, без оскорблений, с разъяснением проблемы, с прикреплением фотографий, отправляю и... его отклоняют, с такой вот формулировкой
2. Начинаю писать в тех поддержку, 2 дня меня морозят стандартными отписками с ссылками на правила публикации постов. В итоге скидываю данный скрин в поддержку, прошу как для тупенького ткнуть пальцем, что именно надо исправить, попросили убрать строку про "в 2 раза дешевле", ладно думаю, чукча не писатель
3. Поправил, добавил еще пару фотографий, отправил, жду. Через какое то время захожу в свои публикации и вижу, что таки да, отзыв опубликован и даже есть ответ от продавца. И всё бы ничего, но зайдя на страницу товара, отзыва я не увидел, причем оценка стала ниже, в фильтре отзывав есть отзыв с 1 звездой, есть фото, которые я прикреплял, а отзыва нет
Фото покупателей и фильтр отзывов
Включаю отображение с 1 звездой и... его нет)
фото с телефона женщины, у неё свой аккаунт
ответ продавца
Собственно Яндекс Маркет, а можете вы внимательно разобраться с ситуацией, как следует всё изучить, порешать вопросики, метнуться кабанчиком и вернуться с ответом, как оно вообще так работает интересно, что отзыв как бы есть, но его как бы нет?
Ну и вопрос, если здесь есть те, кто продаёт что то на Маркете, расскажите, как ситуация отзывами выглядит с вашей стороны? на сколько я помню продавец не может влиять на отображение отзывов или что то поменялось?