Как я покупал Google Pixel 4 XL⁠⁠

Один раз в 3 года я меняю себе смартфон. В далёком 2014 году я купил себе Nexus 5, который мне безумно нравился, но к 2017 заканчивалось его моральное время. К тому времени как раз обновилась линейка от Гугла. А ещё мне каждый третий говорил: "бери себе айфон! Самый крутой телефон". И вот я встал перед выбором: пиксель или же айфон? Как раз мне предстояла поездка в США, там я и собирался совершить покупку. В итоге выбор пал на iPhone 7 Plus. На тот момент это был мегасовременный смартфон с двумя камерами. Я не скажу, что я был разочарован в покупке. Меня всё устраивало, была немного непривычная операционная система после Андроида, но всё же меня всё устраивало. Главное соответствовал моим требованиям.

Прошли несколько лет использования. Я привык к айфону. Но периодически думал про Пиксели. И вот настал тот самый момент, когда я очередной раз задумался о новом смартфоне. Снова (как и прошлый раз) долго выбирал: Айфон или Пиксель. На этот раз выбор пал на Пиксель. Как раз приближалась Чёрная Пятница, ну и решил попробовать купить через Google Store с доставкой в Россию, так как в России они не продаются.

Проблем с покупкой не возникло, там всё просто - выбрал, заполнил все поля и оплатил (всё на английском разумеется). Чтобы долго не ждать доставку (до 2 декабря), я оплатил ускоренную за $18,99 (26-27 ноября). Адрес указал посредника по доставке из США. Всё оплатил в воскресенье 24 ноября и началось томительное ожидание.

Ребята из гугла не торопились с доставкой, ибо в понедельник никаких изменений по заказу не было.

В среду утром я обнаружил статус доставки «Задерживается». 🤷🏻♂️ Всё же в России, мне кажется, доставка быстрее происходит. Даже бесплатная. Хотя я думаю может дело в Чёрной пятнице? Как знать...

27 ноября пришло письмо об отмене моего заказа. Решил поинтересоваться у ребят из Гугла причиной. Служба поддержки работает очень медленно. Ждать ответа необходимо 18-24 часов. В итоге причиной отмены стал адрес доставки. Типа по своим каким-то правилам они не доставляют в нежилые помещения. Хотя какая им разница, если заказ оплачен.

В итоге в тот же вечер почитал форумы и выяснил, что адрес бандерольки они отменяют. Нашёл другого посредника. Сделал заказ на него и теперь всё снова висело до 28 ноября. Снова «Задерживается». Плюнул, отменил и заказал на Амазоне по той же цене, но доставка дешевле 😅
Лучше оплачивать в долларах, ибо их курс обмена такой себе. Я рублёвой картой заплатил 53 589,93.

Деньги списали не сразу. Видимо из-за дня благодарения. В пятницу днём произошло списание средств. Но статус до сих пор висел «Заказан». В субботу около 11 утра по мск присвоили трек-номер. Я даже немного был удивлён, потому что разница во времени и всё такое. Однако хоть какой-то сдвиг есть и это не могло не радовать.

Тем временем я вбил номер на сайте посредника, заполнил декларацию и начал снова ждать.

Конечно это всегда очень волнительно. Заказывать через посредника на другом континенте. Особенно когда доставка выпадает на нерабочий день склада и её оставляют возле дверей на улице. Но у американцев это нормально. Когда я был там, ждал заказ с Амазона и его доставили в моё отсутствие, положили посылку под дверь. Но здесь намного сложнее. Доставили 1 декабря вечером (воскресенье).

2 декабря - никаких изменений на сайте посредника. 3 число и снова я не увидел свой заказ в личном кабинете. Я человек мнительный и надумал себе уйму всякого, но самое главное это то, что её украли пока бесхозная и одинокая коробка лежала в выходной день у склада. Хотя я думаю, что там была гора посылок, а не моя единственная, которую бери не хочу 😂 тем более чёрная пятница, не забываем. Ну и естественно задал вопросик тех.поддержке о сроках.

«К сожалению сейчас сезонный перегруз складов , просим вас немного подождать . В течении 48-72 часа с момента доставки мы зарегистрируем вашу посылку. Пока что в прошедших регистрацию я её не вижу». Ну что же, буду ждать дальше.

И вот, наконец, это свершилось. 4 декабря в 8:32 по времени склада моя посылка обнаружилась и была готова к отправке после оплаты.

Отправка SUPERFAST (супер быстрая должна быть) осуществляется во вторник и четверг. Первым делом я оплатил частично картой и 12 долларов у меня было по промокоду. Но для меня было удивлением, что отправили в тот же день, вопреки графику отправки, на который я постоянно смотрел 🤔

6 декабря ночью посылка была отправлена в Россию. На самолёте около 11 часов лететь и к вечеру уже будет в аэропорту, подумал я. Ха, наивный.

Но только 8 числа она попала на таможню. Очередное томительное ожидание. Вечером 9 декабря статус сменился на долгожданный «Требуется оплата пошлины». Это для меня как знак, что очень оперативно телефон проходит таможню. Только на следующее утро поступило письмо и смс-сообщение от брокера со ссылкой на оплату квитанции. 5081 рубль (250 за таможенное оформление, сама пошлина и комиссия за оплату по карте). Оплату произвёл сразу же. Прошли сутки, статус без изменения. Написал брокеру, мол в чём проблема? Ответили через 5 минут (чему был очень удивлён): "Выпущен таможней, завтра передаём на отгрузку Боксберри". Отлично. Через час статус поменялся на «Выпущен таможней».

Жду. Ничего. Ещё жду. Снова тухленько. В четверг 12 декабря всё же решил обратиться на горячую линию доставщика: «Отгрузка занимает до 48 часов. Скорее всего доставим только на следующей неделе». Окееей.

Суббота 14 декабря - статус меняется на «Отправлен в сортировочный терминал». А по выходным-то они не работают. И вот с 16 декабря мой долгожданный телефон начал ожидание в мой город. На почту пришло подтверждение, что планируемая дата доставки 17 декабря. «Супер!», подумал я, но рано радовался. Ни 17, ни 19, ни даже 21 декабря никаких движений не произошло. Однако автоответчик из раза в раз повторял одно и тоже «Планируемая дата доставки 17 декабря». Поддержка ссылается на большое количество заказов и уверяют, что посылка обязательно будет доставлена на следующей неделе и стандартный шаблон «Приносим свои извинения от лица компании». Но ведь это очень странно. С чего вдруг так долго? «Чёрная пятница» не форс-мажорное явление. Все (ну или многие) знают о ней. Ведь можно же было и подготовиться? У меня таможня прошла за пару дней, а там я думаю куда больше посылок. Моё отправление готово к отправке, до Питера теперь 7-8 часов езды из Москвы. Я не думаю, что фура ездит в этом направлении 1 раз в 2 недели или какой там срок. Это же смешно. Заказал себе чехол в Москве 16 декабря, отправили через СДЭК. 19 декабря я уже получил покупку. Я не думаю, что у них меньше посылок, но ведь они отправили в срок. Внезапно на следующий день на сайте Боксберри начало красоваться такое объявление. Но это как-то меня совершенно не успокоило.

В итоге 22 декабря они починили свой конвейер и пообещали отправить все посылки до 25 декабря. Судя по форуму, где собрались люди с такой же проблемой, действительно началось движение. Один написал, что отправили со склада, второй, третий. Однако моя посылка так и осталась на месте. И только 24 декабря в 22:03 мою посылку соизволили отправить. Утром 25 декабря мой статус обновился и обещали доставить в ПВЗ в течение 1-2 рабочих дней. Вечером этого же дня я шёл с работы и решил зайти в ПВЗ и уточнить, вдруг доставили. На часах 19:20, а пункт работает до 20:00. Сотрудник говорит: Не, только что все посылки разобрал, ничего не было, да и не будет сегодня никаких доставок. Окееей. Ушёл. Спустя полтора часа случайно открыл вкладку с Боксберри. Дай, думаю, проверю. И что я вижу. "Ожидает в ПВЗ с 20:21". Серьёзно? То есть доставили в закрытый ПВЗ, приходи, забирай. Вышка.

На следующий день в итоге смог получить свой долгожданный Google Pixel 4 XL.

В итоге мой заказ шёл почти месяц. Хотя на сайте сроки доставки указаны 4-8 дней.

Упаковка со стороны Amazon на самом деле оказалась не очень. Воздушный наполнитель лопнул (я думаю, что в самолёте) и телефон болтался в коробке. К счастью пришёл ко мне цел и невредим. А вот доставкой Боксберри вряд ли буду пользоваться ещё. По крайней мере постараюсь избегать её в будущем. Очень расстроили эти ребята. И сейчас красуется на сайте, что мне успешно выдали телефон 14 декабря, вместо 26.

На момент заказа стоимость телефона в России была порядка 80к рублей. Сейчас же можно купить за 65к. Мне же смартфон обошёлся 59 928,91 рублей со всеми доставками и пошлинами.

В принципе, заказывать из-за границы товары удобно. Но никогда не знаешь как сложится доставка. Были люди, у которых телефоны зависли на таможне 3 декабря надолго и получать они их стали только после Нового года. Опять-таки, из-за Боксберри с их "поломкой".

Правда сейчас изменились условия беспошлинного ввоза товаров в Россию и по текущим тарифам мой телефон обошёлся бы примерно на 30-50 долларов дороже.

UPD: хотел брать оранжевый, в наличии не было. Белый только через неделю отправка. Пришлось брать чёрный, т.к. хотел как можно скорее получить