Как я добилась возврата средств от Фотостраны⁠⁠

История о том, как сайт Фотострана возместил мне списанные деньги.

В прошлом году с удивлением обнаружила пропажу средств с банковской карты. Это были списания небольших сумм, в виду чего заметить их исчезновение было почти невозможно. Оказалось что вот так в час по чайной ложке у меня ушло 760 рублей. Вроде и ерунда, а с другой стороны, родные, кровные, да и вообще, что за фигня? Изучив детали списания, выяснилось, что связаны они с сайтом знакомств, на котором я периодически посиживаю. Есть там такая внутренняя валюта, под названием МФ, кои я однажды приобретала «на подарок» и как выяснилось, подписалась тем самым на их регулярное пополнение за мой же счёт. А они пополняются всеми возможными способами, и в подарок эти МФы дают, и выйграть их можно, и даже за вход на сайт их начисляют, но стоит их количеству стать меньше пяти, как с карты списывали бабосы, и так, главное, ненавязчиво, что я только через пол года заметила!

Ну и тут, значит, начинается инструкция о том, как я возвращала свои деньги!

Первым делом, если не умеете, то найдите в сети описание того, как делать скриншоты. В этой войне, скриншоты, главное оружие!

Стало быть, когда вы научитесь, скритьте ВСЕ списания в сберовском кабинете, в приложении смартфона, или на самом сайте  как указано ниже. Я на всякий случай ещё и выделила

Заходите на Фотострану и пишите в поддержку письмо с прикреплёнными скринами списаний, с претензиями о том, что вы на такое не соглашались, и требуете вернуть деньги! Сразу скажу, что вам скорее всего откажут, (у меня, к примеру, Мфы уже были израсходованы) НО без скриншота с этим самым отказом вашу жалобу не рассмотрит роспотребнадзор, а именно уповая на него мы сможем чего-то добиться! Отказ модера будет выглядеть примерно так:

Скриним ответ техподдержки и пишем в роспотребнадзор (Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан), а именно, заполняем вот эту форму http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/ и конечно же прикрепляем скриншоты списаний, и скриншот с отказом вернуть средства. Если вы обращаетесь конкретно по поводу списаний на фотостране, то в пункте «Подразделение», выбирайте Кировскую область (уже не помню, как я на них вышла). Текст обращения у меня было  таким:

Отвечали мне чуть больше месяца, но в итоге прислали письмо, где сообщили, что они такими делами не занимаются, но в ситуации есть все основания для обращения суд.

Я отскринила письмо в максимально разборчивом виде, отправила его в техподдержку Фотостраны с сообщением о моих намерениях обратиться в суд, и о чудо, они "пошли мне на встречу", как они выразились, и деньги вернулись буквально на другой день! Правда конечно, напомнили мне о том, что они как бы и не должны, но это дело второе.

В общем-то, подобный маневр сработает с любой организацией, любящей "подписывать" на опции которые и даром-то не всегда нужны, не то что с доплатой, как в недавней пикабушной истории про шахтовый телефон, который "сам" оформил платную подписку. Да у нас у всех такие истории есть! Но, как говорится, просите, и будет вам дадено!  Иногда, вот, выгорает, как видите)