Как мтс обманывают
На фоне очередной волны постов про мошенничество от мтс, и я расскажу о печальном опыте использования данного оператора.
Сразу вспоминается две истории, одна из которых произошла давно, а второй от силы неделя.
История #1.
У нас в принципе вся семья использовала мтс тогда, несколько лет назад. Да и у меня тогда была их симка.
В один прекрасный момент мой дедушка заметил, что с его сим карты уж очень быстро улетают деньги, хотя он не звонит и в принципе не использует часто телефон. Подозрения подтвердились, когда на следующий день по номеру *100# мы узнали, что очередные 75р улетели в никуда.
Естественно, разобраться хотелось, а деньги приличные, как никак 75р каждый день улетало. Запросили выписку всех операций по симке у мтс. И что бы вы думали? Среди нормальных номеров, по которым дедушка звонил, ежедневно числилась отправка сообщения на короткий номер 70** (не то, чтобы я его скрываю, за давностью лет не помню уже). Что характерно, в логах его nokia 6300 эти смс не числились, да и отправлялись они в промежуток с 16:59 по 17:01. Конечно, такой ход событий нас расстроил, и кто-то из нашей семьи долго и упорно разговаривал с поддержкой мтс. Сошлись на том, что они ничего не знают, ничего не происходило. Однако, списывать деньги перестали, по сей день с этим все нормально.
История #2.
Ко мне в один момент подошла моя мама и попросила разобраться, показав экран своего смартфона. Там было открыто смс сообщение с какого-то левого номера, что эта сим карта была успешна подключена к развлекательному сервису %sitename%.ru и стоимость услуги 20р/день. Чтобы отписаться, отправьте сообщение на короткий номер ****.
Для меня это выглядело, что какие-то мошенники пишут с левого номера и пытаются развести на смс на короткий номер, которое влетит в копеечку, так что я думал особо не париться и забить на это. Ведь мама достаточно умная, чтобы не переходить по левым ссылкам и не качать всякие левые файлы, вряд ли сама себя подписала. К тому же, телефон просто лежал в ее сумке, как вдруг оповестил о пришедшем сообщении.
И я правильно сделал, что решил перестраховаться и через сайт мтс посмотреть на действующие подписки и подключения. Номер оказался дествительно одним из номеров мтс, а услуга действительно была подключена без ведома владельца. Через сайт я отключил эту услугу (смс с того же номера подтвердило, что услуга отключена), и прогнал на вирусы мамин смартфон, мало ли. Что естественно, вирусов найдено не было.
Дело было под вечер, я был слишком уставшим, чтобы как-то собачиться с их поддержкой, к тому же все разрешилось хорошо. Сошлись на том, что в случае повтора будем звонить им в поддержку и требовать справедливости.
Семья как была приверженцами мтс, так и осталась, несмотря на этот опыт. Была еще пара историй про мтс, но происходила она с друзьями членов семьи, за достоверность ручаться не могу. Сам же уже год как сменил оператора, правда, не из-за факта обмана, просто тариф выгоднее оказался.
Автор, здравствуйте.
Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Полагаю, все смогут посмеяться над идиотизмом моей ситуации, а многие и меня идиотом счесть... Но может у МТС после этой истории станет меньше клиентов... Очень надеюсь!
Итак, есть у МТС такая услуга как "БИТ за границей". Типа платишь "от 300 р/сутки" и пользуешься "безлимитным" интернетом. В зависимости от страны этого "безлимитного" интернета 30-50 Мб. Далее скорость "ограничивается" до каких-то малых скоростей. Таких малых, что текстовое сообщение в мессенджере отправить невозможно. Т.е. реально нужно еще заплатить, чтобы получить еще 30-50 Мб. Но это не суть. Просто подмена понятий; введение в заблуждение; пресловутый мелкий шрифт и прочее.
Параллельно с этой услугой, для роуминга актуальна услуга "Ноль без границ". Прелесть - 10 входящих минут каждого звонка бесплатны. 95 руб/сутки. Вроде бы честно. Но дело в том, что услугу нужно "подключать ручками". И отключать так же. Комбинацией цифр и знаков; в приложении. Если, вернувшись из-за границы, забыл отключить, то как бы сам дурак.. Оно и понятно, связавшись с МТС...
Только отключить весьма трудно. Где угодно и как угодно. Если ты не зациклен на отключении этой услуги, то простое разнесение во времени первого сообщения о принятие в работу заявки до ее отчета о ее осуществлении лишает реальной возможности отследить процесс. Получаешь первое, ждешь второе - отчет об отключении, отвлекаешься на другие дела и пропускаешь момент того, что отчет не пришел. Как бы процесс начал, а кончился ли он, уже не ловишь... И платишь от 95 р/сут за "ноль без границ в роуминге" в... России. Если бы у меня на счету было 300-600-1000 рублей, то очень быстро это выяснилось.. бы. Но, поскольку счет корпоративный, то хоть сколько спиши, не увидишь.
Если часто ездишь за границу, то обязательно "то не включишь, то не выключишь".
Но это мелочь с той интригой, что обозначил в начале словом идиотизм. Как бы "БИТ за границей" обычно подключен. Выехал в ноябре за границу, в Германию. Где тот самый БИТ почти реально безлимитный. Пользуюсь без фанатизма день, на следующий связи нет. На корпоративном счету ноль. Выясняем: за 96 Мб с меня списали чуть больше 70 т.р. Как бы в пакете БИТ это стоит 450 р/сут. А без пакета unlimited - сколько есть денег, столько и заберем. Поскольку тариф корпоративный, то даже в ФАС обращаться бесполезно.
Запросили МТС - лажовая отписка, что "согласно тарифа партнера". Как бы сами и копейки себе не взяли. Чисты и безвинны, аки младенцы.
Ну что же? Придется уходить всей корпоративной толпой к другому оператору.
Люди, подскажите, где корпоратам легче живется!?
С 23.01.2019 по 30.01.2019 находился в Польше. . Мобильный интернет в телефоне отключен,но оказалось , что у меня подключена опция ''Бит за границей" о которой я и не знал,которая мне не нужна и которую я никогда не просил мне включить,но оказывается что мне её в качестве "подарка'' предоставил МТС, чтобы при случае (вышеуказанное нахождение в Польше) слупить с меня 1800 руб. за якобы 4х1 Кб интернет трафика,а именно:23.01.2019 12:17:15 +01:00 Internet_Category_R01 Польша: Plus gprs 0 375,0000 23.01.2019 22:07:44 +01:00 Internet_Category_R01 Польша: Plus gprs 0 375,0000 28.01.2019 18:46:53 +01:00 Internet_Category_R01 Польша: T-Mobile gprs 0 375,0000 30.01.2019 2:55:03 +01:00 Internet_Category_R01 Польша: T-Mobile gprs 0 375,0000 . Изумляет высочайшая точность и РАЗМЕР обьема якобы переданной мной(или мне) информации,который был определен супер современной аппаратурой МТС ,а именно:" ЧЕТЫРЕ РАЗА ПО 1 Кб". Постыдитесь грабить пенсионера и инвалида II группы. Мой л/с
830916037.Надеюсь что мне кто нибудь ответит. С уважением Власов Вадим Эдуардович. С девушкой по справочному телефону МГТС общался долго но "как об стенку горох'', она мне про Фому,а я ей про Ерёму.
1 случай - вапклик - зашёл на мошеннический сайт, например, тебя по первому клику подписали на услугу. Это сейчас двигается при полном покровительстве операторов - насколько я знаю, единственный метод борьбы - это письменное заявление о том, что впредь любая услуга подключается только в офисе.
2 - случай - получил пуш-уведомление с текстом и выбором "да-нет" - случайно в кармане нажал "да"
И тут дело не в мтс - все операторы мудаки. У них задача - наживаться любыми способами. А страна это никак не регулирует ибо монополия