Mihalink

Здравствуйте. Неприятная история приключилась с моей бабушкой, у которой вышел из строя старенький холодильник. Живет она одна в пригороде СПб, в 30 км от меня. Возник вопрос о покупке нового холодильника, навороченная и дорогая модель ей не нужна, просто базовый набор функций. Выбор пал на холодильник марки Hi, подкупила цена и сотня положительных отзывов. Заказ оформили конечно с доставкой + заказал услугу по вывозу и утилизации старого холодильника. Удобно же.

В назначенный день холодильник был доставлен, распакован и установлен на место старого, единственное условие, которое озвучили доставщики - это не включать холодильник пару часов, дать "отстоятся". Старый холодильник был увезен. Бабушка выполнила указания и включила холодильник через 2 часа, конечно к тому моменту доставщики уехали.

Теперь сама суть проблемы:

Ни через пол часа, ни через 4 часа, ни простояв включенным всю ночь, холодильник не начал морозить. Приехал на следующий день, открываешь дверь - свет загорается, кручение единственного регулятора в холодильнике ничего не дает, компрессор снизу - теплый.

Позвонил сперва производителю, оказалось, что бренд Hi - это дочка Midea, те отфутболили в магазин, т.к. не прошло 2 недели с момента покупки. Позвонил на горячую линию горячо любимого Эльдорадо, сказали, что нужно приехать в любой из магазинов с чеком, составить заявление. Что же, прыгаю в машину,  еду в Эльдорадо в ТЦ "Норд", объясняю им ситуацию, сперва рядовой сотрудник начинает задвигать про технически сложный товар,  то что мне своими силами надо везти холодильник в СЦ на проверку качества, но тут вмешался Зам. директора магазина, от него я узнал, что бренд Hi, это вроде собственного бренда Эльдорадо (как я понял, вроде Dexp у DNS) и сейчас мы быстро решим все вопросы, составили заявление, меня заверили, что в течение 2-3 дней к бабушке приедет технический специалист, проверит холодильник, и если дефект будет подтвержден, то составит акт, по которому я в праве требовать возврат денег или замену товара. Единственное за актом мне придется ехать и доставлять в магазин самостоятельно.

Наивно думая, что проблема близка к разрешению, жду 3 дня, затем 4, на пятый день (пятница) уже звоню на горячую линию, мне сообщают телефон конкретного магазина, окей, дозваниваюсь им, мне обещают все выяснить и перезвонить в течение часа. Как вы понимаете, никто не перезвонил. Звоню еще раз в это же день - не берут трубку, на следующий и через день - тоже самое.

Вспоминаю про телефон СЦ производителя, составил заявку на выезд специалиста еще и через них, тоже тишина.

Сегодня уже неделя, как моя бабушка живет без холодильника, часть продуктов уже испортилась. Ну и конечно стресс, т.к. неизвестно, когда все-таки вопрос будет разрешен.

Сила Пикабу, взываю к тебе для восстановления справедливости.

Давеча наткнулся на сайт, который целиком и полностью посвящен рекламе инновационной Bluetooth-магнитолы, да еще и с супер скидкой целых 77% (на самом деле скидка около 50% от средней цены в магазинах). Сам я уже обладатель такой магнитолы, поэтому любопытство взяло верх и я решил сделать заказ. Уже через 10 минут мне перезвонили, уточнили данные для отправки заказа, очень долго пытались впаривать вторую такую магнитолу со скидкой 50%, а также кучу дополнительных "очень нужных" авто-аксессуаров, обещая при этом бесплатную доставку. Я отказался, меня интересовал только сам ресивер. Менеджер уточнил, что доставка будет Почтой России посредством наложенного платежа, и через несколько дней я получу трек-номер.

И действительно, через 4-5 дней прилетела СМС, правда номер отделения был указан совсем не тот, на который я заказывал. Я уже было забил, но сегодня утром из магазина начали названивать, думаю с просьбой поскорее забрать посылку. Я решил проверить трек, и по нему посылка отслеживалась в нужном мне отделении.

Теперь к сути, я, имея некоторые подвязки на почте могу вскрыть и посмотреть содержимое посылки до её оплаты. Ради этого всё и затевалось. Забрав посылку и распаковав её, я увидел это:

Слева коробка от оригинальной магнитолы, справа, то что пришло.  Есть некоторые отличия. Коробка хорошо помята, сомневаюсь, что её так помяли при доставке мне:

Что же, открываем её, нам предстает сам ресивер, который на сайте называется PIONEER SPH-10BT,  стеклышко кстати отвалилось до меня и валялась отдельно, сразу видно качественный продукт.

Немного погуглив название, выясняется, что это вовсе не PIONEER SPH-10BT, а китайская свистелка, которая в рознице стоит порядка 1000 рублей.

Также в коробке лежала бумажка для обратной связи, вдруг у покупателя возникнут какие-то проблемы или вопросы, связанные с товаром (какие могут быть проблемы, лол)

После этого мини-обзора, магнитола была запакована обратно и останется лежать в отделении грядущие 30 дней, после этого поедет обратно отправителю.

*тут мораль про бесплатный сыр и бла бла бла*