На мое удивление Яндекс еда, отреагировали на пост довольно быстро и вернули деньги. Правда одна из сумм больше чем надо)) - ну и я опасаюсь что попало по шапке не тому курьеру. В любом случае, большое СПАСИБО. Вообще вы только представьте что курьер, несмотря на то что ему написали улицу, дом, корпус, подъезд, этаж и квартиру, умудрился затеряться в пространстве)) также несмотря на то что ему открыли в ответ на им же набранный запрос через домофон калитку, он умудрился прийти к выводу что видимо дома никого нет и оставил еду у двери, где-то на левом адресе 🤣. Ну и парень наверное вышел сухим из воды, а вероятно проблемы проблемы у кого-то другого, попробую узнать можно ли с этим что-то сделать (
Время заказа просто тикает и потом написано "Заказ доставлен" Приятного аппетита 😉 Да вот с таким вот задорным смайликом.
Вот мне интересно, для чего все они пишут про стандарты качества, строгий контроль и так далее. Стал у меня на работе график 3/3 после полной укомплектовки штата и тут я решил: отличная возможность заняться спортом и наконец схуднуть к лету. Т к есть велосипед выбор пал на подработку в яшке, как говорится "и рыбку съесть и радио послушать". Посоветовался с человеком знакомым и решил через парк работать, мол у него все хорошо там и проблем не знает, сумку купил у него же. Но заказов 0, слотов 0, то ли парк умер, то ли Яндекс убил его, в общем не знаю. Решил тогда уж через самозанятого партнёром еды, все-равно сумка бесплатно даётся, почему бы и нет. Но т к осталась своя не брендированная, возник вопрос о ее использовании само собой.
После такого нехитрого диалога все-равно закинул на проверку свою сумку, чисто из спортивного интереса и не на что не надеясь. На следующие три дня были рабочие смены и в приложение я не заходил и естественно даже забыл о всем этом. С мыслью "надо получить брендированную сумку" я и отправился на ближайшем выходном в точку выдачи сумок. Выдали быстро, чисто по номеру и без актов приема/передачи, что меня кстати удивило, как они смогут потом с меня ее потребовать это вопрос для другой дискуссии. Выхожу и собираюсь пройти фото контроль сразу, чтобы лишнее время не тратить. Но тут меня удивляет плашка "фото контроль пройден". Не сразу смог вспомнить все это даже. Ну и естественно решил я что лучше уж поменять в приложении на оригинальную сумку, чтобы не было проблем при приеме/доставке продукции.
Вот после всего этого у меня возникает два вопроса: 1) зачем принимать сумки без номера и бренда, если пишите о обязательности использования своих? 2) зачем вам поддержка, которая ничего не может? 3) это уже вопрос к залу - будет ли мне что-то если буду катать на безымянной сумке или же лучше использовать брендированную, не смотря на прохождение фотоконтроля?
Решил я значит заказать поесть через приложение Деливери. Выбрал ресторан, оплатил и сразу заметил, что была выбрана предыдущая моя квартира, как адрес доставки.
Сразу же попытался отменить заказ, но Деливери просто говорит «Order not found”. Побежал в поддержку, все объяснил, попросил отменить. Меня пытались всякими способами уговорить не отменять заказ, а по итогу поставили перед фактом, что отменить уже нельзя бесплатно, так как ресторан начал готовить, а тот факт, что кнопка у них не работает и что я написал в поддержку до того как ресторан начал готовить их не волнует.
Так самое интересное, что я заказал ту же самую еду в том же самом ресторане через Яндекс еду, опять все оплатил и мне доставляют мой же первый заказ, который я заказал через деливери.
У меня случилось такой случай, я ехал по дороге на велосипеде и мне в это время звонили из поддержки.
Так как я ехал в потоке ответь я не мог , сделать остановку в потоке это одно и тоже как спрыгнуть с крыши двухэтажного дома.
По правилам ПДД вообще запрещено говорить по телефону в движение, и не в движение создавая помеху тем самым аварийную ситуацию на дороге соответственно аварийную ситуацию.
Ехал я за заказом до точки выдачи, по таймерам успевал.
В итоге, оператор поддержки просто с клиентом сделали отмену при этом я заказа даже в руках не держал я просто не доехал.
Сумма заказа 500 рублей.
Мне прилетел штраф на Яндекс языке сленге корректировка - 1000.
Я соответственно попросил поддержку обжаловать решение, и в ответ грубо говоря мне ответили.
Вот уходит человек который просто делает свою работу.
Всем привет! Заказали продукты в яндекс еде под вечер в 22 00 примерно, по мелочи там фруктов, влажный корм для кота так как только сегодня он закончился и это была причина заказать доставку, ягоды один пакетик, еще хотели литров 10 воды, но уже сделали заказ и решили не пересоздавать его (и хорошо что не пересоздали).
Когда уже курьер должен был подъезжать мне девушка говорит идти встречать его так как вот подъедет, уже у ворот почти, я выхожу и жду минут 5-10, что-то понять не могу, жду и жду, ко мне вышла уже девушка и тоже говорит что-то долго, пешком что-ли? Ехать оставалось там минуту как максимум и потом мы понимаем что курьер оказывается шёл из пятерочки пешком, а там идти минимум минут 30 только до нас по картам яндекса, а еще собрать заказ, а еще светофоры и т.д.
В общем принёс нам продукты и пока он нам их доставал из рюкзака спросили его почему не на машине или велосипеде, а пешком? Он только лишь ответил что не смог отменить заказ, потому и доставил, потом он культурно попрощался с нами развернулся и пошёл обратно, грустный и усталый, не известно сколько он еще до нас ходил весь день.
К чему я, спасибо тебе друг, честно мы хотели бы подкинуть тебе за то что ты всё таки выполнил свой заказ и просто по человечески хотелось тебе как-то помочь, в моменте даже ничего и не придумали кроме того чтобы через яндекс скинуть чаевых, но к сожалению яндекс еда не дала нам это сделать и как с тобой связаться мы не знаем чтобы подкинуть тебе, единственное у меня девушка написала в техподдержку, может они подскажут может и сможем подкинуть, ну может еще если ты вдруг объявишься в комментах то кинь куда тебе можно накинуть немного денюжек =)
Еще раз спасибо тебе, ты красава, удачи тебе!)
Всем добра!
P.s. Вопрос для курьера что была за ягода и что были за фрукты?
P.s.s. Хотел еще вчера опубликовать пост в момент когда курьер принёс заказ, но в лиге добра у меня пост висел на премодерации часов 15, поэтому опубликовал без него.