Гарантийная замена Logitech
В августе 2013го купил в одном интернет магазине мышь Logitech G700s. Хвостатый товарищ служил верой и правдой 3 года, и вот месяц назад начал тупить левый клик.
Чек естественно не сохранился. Поискал в недрах своей бездонной почты по слову Logitech, и нашел письмо с подтверждением заказа, как оказалось до конца гарантии (3года) остается месяц.
Принял решение написать в службу поддержки Logitech напрямую, ранее видел темы на хабре и пикабу по гарантийной замене. Терять то нечего, а в случае отказа отремонтировал бы своими силами)
Ниже ссылки на аналогичные темы.
https://geektimes.ru/post/185790/
https://geektimes.ru/post/266664/
http://pikabu.ru/story/servisnaya_podderzhka_logitech_423883...
И вот началась переписка с саппортом, описал свою проблему, приложил фото + скрин письма-подтверждения заказа, на что ответили следующее.
Естественно это все было проделано и результата не было. Доложил о результатах, ответ поступил в этот же день.
Живу в мо, поэтому отправил контактные данные доверенного лица и фото устройства, фото серийника и тд
Очень ждал, когда запросят фото убитого устройства). Мелькнула мысль, что запросят отправить мышь в какой-нибудь зарубежный СЦ. Но нет
Решил ломать полностью, дабы избежать длинной переписки с требованием доломать устройство.
Мышь оказалась ооочень крепкой, первым сломалось колесо. Корпус не поддавался, пришлось разобрать и ломать частями.
Дня через 4 пришло на почту уведомление о том, что "Замещающий продукт готов к отправке"
В этот же день пришло уведомление от UPS с ориентировочной датой доставки.
Доверенному лицу на телефон пришло сообщение с логином и паролем от сайта UPS.
Там нужно было заполнить декларацию (сам сайт и форму не видел, заполнял друг). Название устройства, ссылка на описание устройства в интернете, и подтверждение заказа (скриншот письма от Logitech)
Заполнили.
Через 2 дня пришел курьер с посылкой. За посылку расписались и всё.
В коробке были только надувные пакетики и мышка)
Вот собственно и всё. Осталось похоронить останки старой мыши со всеми почестями)
ЗЫ. Зачем замазал серийник и прочее- хз)
Спасибо за внимание.
Всем бобра!