Прошу помощи. EMS ... слов нет.
Уважаемая лига юристов, подскажите пожалуйста, имеет ли смысл обращаться в суд. Я конечно очень злая сейчас и реально не знаю что делать.
Ситуация: сын заканчивает балакавриат и есть у него желание пройти магистратуру в Германии. Готовить документы для этого начали заранее, предварительно оплатив услуги фирмы в Германии, которая оказывает помощь в поступлении. Сразу скажу, помощь от фирмы реальная, всё разжевали по документам, сделали переводы и т.д. Срок подачи документов в 3 выбранных университета до 15 июня.
31 мая, воспользовавшись услугами EMS доставки, я отправила в Германию три заверенных консульством копии аттестата, три копии языкового сертификата и три фотографии.
А далее было вот:
Сроки доставки в 8 рабочих дней EMS были нарушены. Я несколько раз звонила по телефону горячей линии. ( Кстати, лайфхак, который был в одном из постов на Пикабу, работает. Когда робот вас замучает вопросами, то реально нужно послать его на х.й и вас сразу переключат на оператора.) Я отправила две претензии через сайт Почты России. Но вразумительного ответа не было.
Потом было вот так:
Я написала жалобу через сайт. Через оператора написала претензию, чтобы указали причину возврата. Они там даже не могут сказать сроков доставки отправления мне обратно. Причину возврата они тоже не знают.
Как понятно из дат, сын мой пролетел мимо поступления в этом году.
Можно ли как-то наказать EMS доставку? Реально обидно.