В наш сервис часто обращаются разные люди, а уж после подписания с небезызвестной сетью магазинов о том, что мы будем обрабатывать их возвраты стало еще веселей.
День 31 число, на носу новый год, сервис работает в дежурном режиме (до 15) людей мало, и тут в рабочий чат врывается менеджер одного магазина, с дальнейшим текстом (вам полная*****, у нас тут она была орала и нечего не добилась, поехала к вам и орала что бы ждали её на сервисе) время 14:40 до магазина 30 минут без пробок, и новогодние пробки на дворе. Все мысленно расслабились. За 5 минут до закрытия приходит чел забрать ноут, и ровно в 16 мы закрыли дверь, а человек неспешно забирает ноут.
И вот выпускаем мы его как сквозь закрывающеюся дверь пытается просочиться это, ну а что мы).
Дежурное «мы закрыты, приезжайте после праздников» ей не устроило и сквозь дверь она бросает свою мелко –псинку и орет откройте я заберу собаку, при этом писк и ор уровня Боинга.
Протискивается и влетает в зал сервисного приема становится за стойку и орет что бы менеджера позвали или она не уйдет. Делать нечего, пока нервы в порядке, мы в вдвоём начинаем выяснять что у её такое. Минут 20 она кричала и требовала вернуть деньги, пока мы вышли на конструктивный диалог.
Из писка и ора выяснили следующие: её подруга подарила часы, она их открыла на свой ДР, после чего носила сутки и её на экране высветилась «подвигайтесь Анна» и она думает, что эти часы активированы, так же часы работают сутки, а не двое как заявлено, и она хочет их вернуть.
Парируем что он активирован и давайте разберемся что тут происходит. Пока мой напарник пытается как-то вести диалог, смотрю дату активации, да совпадает с заявленной.
Пытаемся объясниться что бы она нам объяснила, что с часами не так, она в ор что мы её продали часы которые уже кто-то активировал и что пока её не вернут деньги никуда не пойдет.
Через 20 минут пререканий она показывает фотографию, а там: сторонние приложение фитнес для айос. (фото из интернета.)
Мы как два пингвина с клювами (она смотрела на нас как на них пытаемся пояснить, что это сторонние приложение, часы привязаны к вам, а уж как там появилась эта Анна мы не в курсе.
Ор крик, ор крик, и так минут 30 пока она не оставила у нас часы с дефектом (часы шлют уведомление на чужое имя, и держит заряд 1 день) после чего она еще поистерила и ушла.
Итого, как мы приняли часы дефекты не повторились, часы не слали чужое имя и разряжались нормально (разряжали в том режиме в котором аплы сказали, что они будут работать 2 дня) и пригласили забрать. 11 числа эта особа будет у нас, и явно понедельник будет тяжёлыми.
Баяно метр непонятно почему ругается на посты которые даже не по теме.