Регистратура
Недавно был в поликлинике. Видимо тот, кто это клеил плохо понимает, для чего эти точки.
В оправдании поликлиники скажу, что рядом стоит стенд со шрифтом Брайля.
О больничном и вечном.
Подруга уже 1.5 года не была в поликлинике. Сегодня сходила, надо было к врачу в период больничного. Решила поделиться, очень эмоционально вышло))
Далее от первого лица:
В общем. Начну с начала.
- прихожу на стойку информации, прошу у них распечатать электронную версию полиса. женщина не может найти меня в базе и орет на всю регистратуру ЛЮДАААА ОПЯТЬ ЗАВИСЛО УСЕ ТУТ ИДИ ПАСМАРИ. Люда ситуацию не изменила, пришлось идти в 1 кабинет.
-прихожу в 1 кабинет, там молодая девушка устало вздохнула, нашла меня в базе и распечатала мне полис за три секунды, благо не было очереди и отправила обратно на стойку информации для записи к дежурному врачу
-прихожу на стойку информации, там опять сидит одинокая Ирина у которой все висит, я ей говорю, мне надо к врачу, она орет уже на меня КУДА К ВРАЧУ ИДИ БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ СВОЙ СНАЧАЛА ЗАБЕРИ ВО 2. Небольшая ремарка. 1 и 2 находятся дверь в дверь. И когда я шла в 1 я спросила у этой милейшей Ирины, надо ли мне что-то еще. Она сказала что не надо. Переходим дальше к повествованию.
- иду во 2, там снова нет очереди (я баба фартовая, как ты знаешь), забираю свой больничный. Иду обратно на стойку информации. Круг замкнулся.
- говорю что мне надо к дежурному врачу, эта Ирина мне говорит что НЕ ВАМ ОДНОЙ НАДО ВАМ НЕ СЮДА ОБОЙДИТЕ СТОЙКУ И ЖДИТЕ ОЧЕРЕДИ.
- обхожу стойку. Ирина поворачивается на 180 градусов и подходит ко мне. с вопросом "вам к врачу?" Ирина, по сути своей, видимо женщина с раздвоением личности. В общем нас там набралась очередина, одна громкая и злобная бабка, с которой я задружилась в очереди пошла значит воевать с Ириной (я такая про себя "фас, бабулечка, дави ее!").
- Ирина орет что ТАМ К ВРАЧУ ПОЛНЫЙ КОРИДОР ЖДИТЕ, моя бабуля кричит ей НЕТ ТАМ НИКОХО Я ТОЛЬКО ШО ТАМ БЫЛА ТЫ ОКАЯННАЯ Я ТУТ ЩАС ВАС ВСЕХ ЗАКАШЛЯЮ (а кашляет она будь здоров конечно)
- в итоге, Ирина не выдержала под напором моей бабуленции и мы победили.
- бабуля вообще адекватная оказалась, говорит мне "иди вперед я видела ты тут сидела" а потом еще других бабушек от меня отгрызала ОНА ТУТ ДАВНО Я ВИДЕЛА В КОНЕЦ ОЧЕРЕДИ ЗА МНОЙ ДАМОЧКИ.
- врач меня не выписала, потому что тот врач, которого я вызвала на дом, поставил мне ротовирус, а был у меня синусит, а теперь еще и подозрение на гайморит. выписала мне направление на рентген с пометкой СРОЧНО и отправила записываться на стойку информации
- иду, куда бы ты думаешь? да, на стойку информации, там лучезарная Ирина уже ждет меня, и радостно сообщает, что рентген вот 15 МИНУТ НАЗАД ЗАКРЫЛСЯ УЖО А НА ВЫХОДНЫХ НЕ РАБОТАЕТ А Я НЕ ЗНАЮ ШО ТАМ В ДРУГИХ ПОЛИКЛИНИКАХ, САМИ ТУДА ПРИХОДИТЕ УЗНАВАЙТЕ У НАС ОН ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК. я говорю, ок, записывайте на понедельник. И тут. ВНИМАНИЕ. Ирина мне и говорит Я НЕ МОГУ ВАС ЗАПИСАТЬ НА ПОНЕДЕЛЬНИК ПОТОМУ ЧТО У ВАС В НАПРАВЛЕНИИ ПОМЕТКА "СРОЧНО" А ЗНАЧИТ "ДЕНЬ В ДЕНЬ" А ЗНАЧИТ ВЫ В ПОНЕДЕЛЬНИК СНОВА СЮДА В 8 УТРА ПРИДИТЕ И МЫ ВАС СРОЧНО ЗАПИШЕМ ТАМ ПОСМОТРИМ КУДА-НИБУДЬ ГДЕ ОЧЕРЕДИ БУДЕТ ПОМЕНЬШЕ А СЕГОДНЯ НЕ МОГУ.
- и вот я дома, неистово промываю нос солью, капаю антибиотическими каплями и жду срочного рентгена через два дня
Я в следующий раз лучше сдохну, чем сюда еще приду
Буквально 2 недели назад.
Пошли с женой закрывать больничный в местную поликлинику.
Жена 1й раз там, т.к мы переехали недавно (5 лет назад) в этот город. Обычно пользовались ДМС, но тут пришлось вызвать местного врача на дом (т.к. в нашу ДМС врач на дом не входит) для открытия больничного.
В регистратуре:
- Так вам надо сделать карточку. Давайте полис ОМС, паспорт, СНИЛС.
Даем.
- Так у вас полис получен в другом регионе, надо поставить печать нашей страховой, она вон там за углом, идите поставьте и приходите.
Идем в страховую, она работает с 14-00, время 13-45. Ждем, ставим печать и идем обратно в регистратуру.
- Так печать есть, вот вам заявление на прикрепление к Поликлинике.
- Дайте ручку, пжлст.
- Не дам, у меня ручка одна и мне писать надо.
Я бегу в ближайший магазин, покупаю 5 ручек. Возвращаюсь, жена заполняет заявление, отдаем.
- Так заявление есть, полис есть... А ГДЕ КОПИИ ПАСПОРТА И ПОЛИСА????
- Какие копии, про копии вы не говорили нам.
- Несите копии, у нас нет ксерокса, вот все документы соберете, тогда приходите.
Жена уже на взводе. Я бегу в ближайший торгаш, заглядываю в салон связи, типа копии делаете? Ага делаем 1 лист - 20р, хуясе думаю цены подросли на копии.... Делаю копии сразу всего паспорта, СНИЛС с обоих сторон, ОМС полис с обоих сторон. Бегом обратно в регистратуру.
- Добрый день, что у вас.
- Нам бы прикрепиться.
- Давайте полис и паспорт.
Смотрит прописку.
- Ну все Ок, сейчас сделаю карточку.
- А мы вот копии еще сделали.
- Зачем? Кто вам сказал их делать, вы же местные, это вон (кивает на киргизов\таджиков\цыган) им надо.
- Так Вы нам и сказали 10 минут назад.
- Да? ну я что-то напутала.
И сидит заполняет карточку....
Закрыв больничный, жена выдала фразу: "Я в следующий раз лучше сдохну, чем сюда еще приду".
Про организованность в поликлинике
Пошёл я тут давеча сделать один анализ. Платно. Сделать его мне порекомендовал один врач, к которому я попал через друга подруги тёлки брата, поэтому никаких направлений кроме адреса на клочке бумаги он мне не дал.
Прихожу в регистратуру, там мне говорят:
Р: без консультации и направления нашего врача сдать анализ нельзя
Я: зачем мне на консультацию к вашему врачу, когда я уже консультировался у своего?
Р: секундочку... ладно, можно
Оплатил. Прихожу в кабинет.
Я: дратути, я анализ сдать
К: вы время видели? ДВА ЧАСА! Поздно...
Я: ээээм, 12:50 сейчас
К: у нас анализы сдаются только по записи, а запись по телефону. Вот телефон.
Я:ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ а чё в регистратуре ничего не сказали?
К: они там ничего не знают, кококо, мы с вами оба заложники ситуации
Возвращаюсь в регистратуру.
Я: у вас там анализы сдаются только в определённое время и только по записи
Р: ой дааааа?! О______о
Я: Так, запишите у себя там где-нибудь, вот в такое то время можно сдать, а записываться по вот этому вот телефону
Р: О! Спасибо!
Информация для регистраторши действительно была явно новой. Интересно, если бы я им не поведал о сиим процессе, то они бы так и умерли в неведении?
Регистратура и кабинет на одном этаже, идти одну минуту.
Россия, что с тобой не так. Почему так КАЖДЫЙ РАЗ
ПАЧИМУ
девчушка плакала, маршрутка лежала, короче женаты, занавес.
Российские поликлиники
Пипец я сегодня утром злая была.
А случилось вот что. Вчера дочь моя заболела, пришла из школы а у неё , температура. Но чтобы легально пропускать школу, надо идти в поликлинику, т.к в школе требуют справки (5 класс).
Вчера у меня был выходной , пошли с ней после школы в поликлинику, но не попали. После обеда работает только один врач, всё расписано, плюс еще без записи в очереди стоят.
Решили не ждать, идти домой, записаться на сегодняшнее утро и идти сдаваться в руки врачам.
Сегодня у меня рабочий день, я отпросилась на утро на час, чтобы успеть отвезти ребенка к врачу и потом на работу.
Открываю электронную регистратуру , наш участковый врач уже полностью до обеда занят , ну ок, к другим врачам записываться тоже не запрещено.
Единственный свободный врач на нужное мне время 8-15, записываюсь к ней. На почту мне приходит подтверждение, что запись прошла успешно.
Сегодня пошли с дочкой в поликлинику, народу тьма (8 педиатров) , около каждого кабинета по 4-5 человек, сели мы значит в ожидании около кабинета врача, к которой записались. Время идет, никого нет. Уже 8-20. А мне - то еще на работу надо.
Иду в регистратуру . (Я)Спрашиваю, а когда придёт Никитина С.Н.?
(Р)А мне говорят : А ОНА В ДЕКРЕТЕ .
В декрете, блин!!! А к ней запись идет полным ходом !!!
Ну и резонный вопрос :(Я) а как я тогда к ней записалась- то твою мать ?
А она мне : (Р)ой, мы ее из записи удалить забыли ....
(Я) так удалите, и не морочьте людям голову!!!
Кроме меня , там еще были люди, которые записались к ней. И ведь самое главное, я опять же не попала ни к одному врачу блин! Потому что без записи там нужно пол - дня проторчать, чтобы как-то пробиться к врачам, а я такой роскошью не обладаю в свой рабочий день.
В общем, позвонила классной руководительнице , объяснила ей суть проблемы. Договорилась, что напишу записку и мне поверят))
Всем крепких нервов и здоровых детишек.
P.S. ребёнка лечу дома.
"За что"
Помещение поликлиники сегодня:
С учетом того, что посещают ее в основном пенсионеры, то врядли они узнают "за что"
фоткала на карточку:)