Сила пикабу в общении с поддержкой такси
Привет добрые люди.
Я очень люблю общаться с поддержкой, иногда это приносит свои плоды. Но сегодня, мне помогла сила пикабу)
Привет добрые люди.
Я очень люблю общаться с поддержкой, иногда это приносит свои плоды. Но сегодня, мне помогла сила пикабу)
Всем здравствуйте!
Предыстория: купил товар в МВидео, выдали промо код на следующую покупку со скидкой 30000 р., сроком до 29.03.2021
Сегодня, 03.03.2021 хотел воспользоваться этим промо кодом, но пишет, что он уже использован (никому не передавал, не сообщал)!
В личном кабинете никаких заказов нет, смс с подтверждениями не приходили
Позвонил в поддержку, там сказали, что совершили покупку со скидкой в 15к (промо код можно использовать 1 раз), заявили что это программный сбой (ага, 10 раз).
P.S. ссылка на акцию: https://www.mvideo.ru/promo/promocatalog (внизу Правила проведения акции «Промокод на следующую покупку»)
Кто сталкивался с такой проблемой?
Есть ли вариант подать в суд, если ничего не решится?
Помогите Лига Юристов и сила Пикабу, обещаю делать отчёт по вашим советам.
P.S.S: обращение в поддержку оставил, просьба подсказать на худшее развитие событий, буду держать в курсе всех обновлений.
upd: обращение продлили по 08.03.2021
upd2: обращение рассмотрели, предоставили следующий ответ:
upd3: в поддержке VK дали новый промокод, всем спасибо! Если объяснят куда он пропал - обновлю
upd4: причина со слов мвидео: Возможно, промокод «задвоился». Но наши технические специалисты уже всё исправили.Больше подобного не повторится!