Юристы пикабу, нужна помощь в составлении претензии в ДНС
Здравствуйте.
Купил телефон в ДНСе, не проработав и 3х месяцев он "умер". Выключился и отказался включаться...
Отнес обратно в магазин, сдал на ремонт. ДНС отправил его в официальный СЦ Самсунг, но там ничего не сделали и вернули телефон под предлогом "Обнаружены следы неквалифицированного/неавторизованного ремонта в области системной платы. Ремонт в условиях неавторизованного СЦ".
НО в телефон я не лазил точно и в самом магазине ДО покупки его не могли разбирать, т.к. при мне его распаковывали, снимали пленку. Соответственно и никто никакого ремонта не производил.
Не исключаю такого варианта, что в СЦ ДНСа телефон разбирали и пытались починить своими силами, не отправляя в другой город в СЦ Самсунга или в самом самсунге его могли сломать и списать это все на ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра.
Что теперь делать, как доказать, что с телефоном ничего не делал и отказ в гарантийном ремонте неправомерен? Можно ли как-то вернуть деньги за телефон?
Купил телефон в ДНСе, не проработав и 3х месяцев он "умер". Выключился и отказался включаться...
Отнес обратно в магазин, сдал на ремонт. ДНС отправил его в официальный СЦ Самсунг, но там ничего не сделали и вернули телефон под предлогом "Обнаружены следы неквалифицированного/неавторизованного ремонта в области системной платы. Ремонт в условиях неавторизованного СЦ".
НО в телефон я не лазил точно и в самом магазине ДО покупки его не могли разбирать, т.к. при мне его распаковывали, снимали пленку. Соответственно и никто никакого ремонта не производил.
Не исключаю такого варианта, что в СЦ ДНСа телефон разбирали и пытались починить своими силами, не отправляя в другой город в СЦ Самсунга или в самом самсунге его могли сломать и списать это все на ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра.
Что теперь делать, как доказать, что с телефоном ничего не делал и отказ в гарантийном ремонте неправомерен? Можно ли как-то вернуть деньги за телефон?