Пресс-секретарь. 5 правил успешной работы.
С развитием сферы коммуникаций распространение любой информации за последнее десятилетие ускорилось в десятки раз. Мобильная связь теперь есть почти у каждого человека, причем не только телефонная, но и скоростной мобильный интернет стремительно покрывает территории, как некогда это стремительно «росли» вышки сотовых операторов в населенных пунктах. Мощности фото и видеосъемки современных мобильников 10 лет назад позавидовали бы владельцы полноразмерных «мыльниц».
Все это неизбежно привело к тому, что мощности «Сарафанного радио» позавидует любой современный медиа-холдинг. Теперь, что бы не случилось в мире – информация с места событий разлетается по всемирной паутине с огромной скоростью и сопровождается «горячими» фактами, фото и видео. Вот только всей этой братии «народной журналистики» зачастую очень не хватает редактора, и в погоне за популярностью и «лайками» некоторые подливают масла в огонь горящих новостей.
В связи с этим необходимость и значимость должности пресс-секретаря резко возросла в последние годы. Руководители организаций различных форм собственности активно добавляют в штаты единицу, отвечающую за связи с общественностью, но, зачастую ни руководители, ни те, кто приходит работать на эти должности, до конца не понимают, как должна быть организована эта работа.
Опираясь на собственный опыт, попробую кратко изложить основные правила работы лица, отвечающего за взаимодействие со СМИ и общественностью.
1. Ближе к руководителю – выше эффективность.
Понимать эту фразу нужно в контексте подчиненности и доступности. Лицо, отвечающее за работу со СМИ, должно быть в прямом ( и единственном) подчинении у руководителя организации. И связь эта должна быть обратной. Руководитель должен быть доступен для связи и решения вопросов с пресс-секретарем постоянно. Чем длиннее эта цепочка в иерархии и времени – тем ниже эффективность и оперативность пресс-секретаря. Журналисты не будут ждать сутки вашу версию, они моментально сгенерируют свою. Любые, даже самые правдивые слова, сказанные после, будут выглядеть оправданием.
2. Взгляд со стороны – один из ключевых навыков.
Пресс-секретарь должен быть глубоко и искренне «пропитан» идеями и целями компании, однако он должен уметь трезво посмотреть на все, что происходит в компании, оценить все так, как это могут воспринять другие, не связанные со сферой деятельности компании люди. Именно такая позиция поможет всегда правильно формировать посыл и к людям через СМИ, и писать «вкусные» пресс-релизы для самих СМИ. Только отчетливо и без прикрас понимая, что действительно актуально и интересно в вашей деятельности, можно успешно наладить работу по продвижению идей компании.
3. Пресс-секретарь – это переводчик с «языка компании» на «общечеловеческий язык».
Лицо, отвечающее за работу с общественностью и прессой, должно четко ориентироваться во всех процессах, происходящих в компании, знать кто, каким образом и для чего выполняет свою работу. Это первостепенно! Пресс-секретарь – это прежде всего профессионал в сфере деятельности компании, а уж потом хороший журналист. Чем выше уровень профессионализма пресс-секретаря в обоих сферах, тем меньше ему нужно для сбора нужной информации внутри компании и последующей ее адаптации для выдачи журналистам. Если выдавать все как есть, со спецтерминами, кучей цифр и т.д, либо наоборот – «налить воды» красивыми словами, то это будет мало кому интересно на выходе.
5. Работайте в той сфере и с теми людьми, идеи которых вы разделяете.
Можно быть бесконечно «острым» на язык, профессиональным лгуном и идеальным подхалимом. Но если вас это устраивает как человека, то мне как минимум вас жалко. Но худшее в этом всем то, что если вы не будете верить в то, что говорите людям и журналистам, все равно рано или поздно вашу неискренность «раскусят». Пресс-секретарь – это адвокат на общественном суде, каждым словом защищающий интересы компании, и если не верить в то, что делаешь, то аргументы в защиту быстро заканчиваются.
Касательно человека, с которым напрямую работает пресс-секретарь – руководителя компании – не обязательно с ним дружить, но к нему должно быть искреннее уважение. Пресс-секретарь, если не заместитель, то уж точно советник руководителя, и если между ними нет честности и взаимоуважения, построить нормальную работу не получится. Часто приходится говорить руководителю ту правду, которая важна, но которую он явно не будет рад слышать. Поэтому лесть и ложь непременно вскроются. И кому-то надоест, либо быть обманутым, либо постоянно обманывать.
5. Относитесь к журналистам так, как хотите, чтобы относились к вам.
Формальности, согласования, «бумажки» никто не отменял и часто этого не избежать. Но, если вы хотите наладить действительно эффективную работу с журналистами, нужно обходить в работе те формальности, которыми можно пренебречь в данный момент, чтобы ускорить процесс решения возникшего вопроса. Журналисты – это ваш рупор, через который вы доносите нужную информацию до людей. Но и они должны чувствовать, что и вы для них – всегда доступный источник информации по вашей теме. Всегда снимайте трубку, всегда разговаривайте вежливо, всегда помогайте, если можете помочь. И тогда, в тот момент, когда это будет не совсем нужно и интересно журналисту, но очень срочно и важно для вас, вы сможете рассчитывать на взаимность. Человеческие отношения никто не отменял.
Подводя итог сказанному, хочу добавить, что выбирая профессию пресс-секретаря нужно помнить, что это не должность, а образ жизни. Такая работа часто не знает временных рамок, не терпит промедлений и быстро наскучит, если не верить в то, что сам делаешь. Я надеюсь, что прочитавшие мои слова руководители будут искать на эти должности людей, подходящих под описанные правила, а соискатели – будут понимать, на что они идут.
Виталий Дембовский.
Все это неизбежно привело к тому, что мощности «Сарафанного радио» позавидует любой современный медиа-холдинг. Теперь, что бы не случилось в мире – информация с места событий разлетается по всемирной паутине с огромной скоростью и сопровождается «горячими» фактами, фото и видео. Вот только всей этой братии «народной журналистики» зачастую очень не хватает редактора, и в погоне за популярностью и «лайками» некоторые подливают масла в огонь горящих новостей.
В связи с этим необходимость и значимость должности пресс-секретаря резко возросла в последние годы. Руководители организаций различных форм собственности активно добавляют в штаты единицу, отвечающую за связи с общественностью, но, зачастую ни руководители, ни те, кто приходит работать на эти должности, до конца не понимают, как должна быть организована эта работа.
Опираясь на собственный опыт, попробую кратко изложить основные правила работы лица, отвечающего за взаимодействие со СМИ и общественностью.
1. Ближе к руководителю – выше эффективность.
Понимать эту фразу нужно в контексте подчиненности и доступности. Лицо, отвечающее за работу со СМИ, должно быть в прямом ( и единственном) подчинении у руководителя организации. И связь эта должна быть обратной. Руководитель должен быть доступен для связи и решения вопросов с пресс-секретарем постоянно. Чем длиннее эта цепочка в иерархии и времени – тем ниже эффективность и оперативность пресс-секретаря. Журналисты не будут ждать сутки вашу версию, они моментально сгенерируют свою. Любые, даже самые правдивые слова, сказанные после, будут выглядеть оправданием.
2. Взгляд со стороны – один из ключевых навыков.
Пресс-секретарь должен быть глубоко и искренне «пропитан» идеями и целями компании, однако он должен уметь трезво посмотреть на все, что происходит в компании, оценить все так, как это могут воспринять другие, не связанные со сферой деятельности компании люди. Именно такая позиция поможет всегда правильно формировать посыл и к людям через СМИ, и писать «вкусные» пресс-релизы для самих СМИ. Только отчетливо и без прикрас понимая, что действительно актуально и интересно в вашей деятельности, можно успешно наладить работу по продвижению идей компании.
3. Пресс-секретарь – это переводчик с «языка компании» на «общечеловеческий язык».
Лицо, отвечающее за работу с общественностью и прессой, должно четко ориентироваться во всех процессах, происходящих в компании, знать кто, каким образом и для чего выполняет свою работу. Это первостепенно! Пресс-секретарь – это прежде всего профессионал в сфере деятельности компании, а уж потом хороший журналист. Чем выше уровень профессионализма пресс-секретаря в обоих сферах, тем меньше ему нужно для сбора нужной информации внутри компании и последующей ее адаптации для выдачи журналистам. Если выдавать все как есть, со спецтерминами, кучей цифр и т.д, либо наоборот – «налить воды» красивыми словами, то это будет мало кому интересно на выходе.
5. Работайте в той сфере и с теми людьми, идеи которых вы разделяете.
Можно быть бесконечно «острым» на язык, профессиональным лгуном и идеальным подхалимом. Но если вас это устраивает как человека, то мне как минимум вас жалко. Но худшее в этом всем то, что если вы не будете верить в то, что говорите людям и журналистам, все равно рано или поздно вашу неискренность «раскусят». Пресс-секретарь – это адвокат на общественном суде, каждым словом защищающий интересы компании, и если не верить в то, что делаешь, то аргументы в защиту быстро заканчиваются.
Касательно человека, с которым напрямую работает пресс-секретарь – руководителя компании – не обязательно с ним дружить, но к нему должно быть искреннее уважение. Пресс-секретарь, если не заместитель, то уж точно советник руководителя, и если между ними нет честности и взаимоуважения, построить нормальную работу не получится. Часто приходится говорить руководителю ту правду, которая важна, но которую он явно не будет рад слышать. Поэтому лесть и ложь непременно вскроются. И кому-то надоест, либо быть обманутым, либо постоянно обманывать.
5. Относитесь к журналистам так, как хотите, чтобы относились к вам.
Формальности, согласования, «бумажки» никто не отменял и часто этого не избежать. Но, если вы хотите наладить действительно эффективную работу с журналистами, нужно обходить в работе те формальности, которыми можно пренебречь в данный момент, чтобы ускорить процесс решения возникшего вопроса. Журналисты – это ваш рупор, через который вы доносите нужную информацию до людей. Но и они должны чувствовать, что и вы для них – всегда доступный источник информации по вашей теме. Всегда снимайте трубку, всегда разговаривайте вежливо, всегда помогайте, если можете помочь. И тогда, в тот момент, когда это будет не совсем нужно и интересно журналисту, но очень срочно и важно для вас, вы сможете рассчитывать на взаимность. Человеческие отношения никто не отменял.
Подводя итог сказанному, хочу добавить, что выбирая профессию пресс-секретаря нужно помнить, что это не должность, а образ жизни. Такая работа часто не знает временных рамок, не терпит промедлений и быстро наскучит, если не верить в то, что сам делаешь. Я надеюсь, что прочитавшие мои слова руководители будут искать на эти должности людей, подходящих под описанные правила, а соискатели – будут понимать, на что они идут.
Виталий Дембовский.
Все смеются, а вы подумайте..
Все смеются над пресс-секретарем ГосДепа, а вы подумайте: мы с вами прекрасно знаем что такое "Карусели" и как они работают, мы всё это видели на выборах в 2011 и 2012 году. А в Америке об этом знать не знают, так как не понимают, зачем нужно выборы вообще фальсифицировать. Не знают об этом, потому что это не входит в рамки разумного.
В России существует власть, которая идет на всё, чтобы остаться у власти еще и еще, нарушает собственные законы, закручивает гайки свободы, проводит военные интервенции в ин. государствах (Да, США этим тоже занимаются, только это не означает, что мы должны поступать точно также. То, что кто-то делает что-то плохое, не дает нам право поступать точно также), право собственности отсутствует, презумпции невиновности нет в принципе. А на выборах практикуются "Карусели".
Ну да, большая проблема, что пресс-секретарь ГосДепа попросту не знал, что такое "карусели".
В России существует власть, которая идет на всё, чтобы остаться у власти еще и еще, нарушает собственные законы, закручивает гайки свободы, проводит военные интервенции в ин. государствах (Да, США этим тоже занимаются, только это не означает, что мы должны поступать точно также. То, что кто-то делает что-то плохое, не дает нам право поступать точно также), право собственности отсутствует, презумпции невиновности нет в принципе. А на выборах практикуются "Карусели".
Ну да, большая проблема, что пресс-секретарь ГосДепа попросту не знал, что такое "карусели".