История эта началась с того, что я решил собрать небольшой станок с ЧПУ. Среди прочего набора деталей станку, разумеется, нужны были двигатели. Их, как и прочие части, решено было заказать на али.
Сказано - сделано: заказ оплачен в октябре прошлого года и пошел отчет времени до прибытия. Потом в мою жизнь вошли они - учеба и пневмония. Короче говоря, было немного не до отслеживания посылок (Ошибка #1).
Спустя время, когда я решил-таки проверить статус посылок, понял, что время отслеживания заказа (+15 дней сверху, в которые еще можно открыть диспут) истекли. Надеясь на "честный бизнес" китайцев, я списался с продавцом (Ошибка #2). Китаец меня заверил, что он "will help you to solve it if still have not recieve if after 20 days". Ладно, на тот момент я полагал, что ничего кроме ждать и надеяться мне не остается, тем более по треку посылка зависла между поднебесной и великой-могучей.
Тут стоит сделать маленькую ремарку: отслеживал я посылку по сайту самой быстрой почты в мире (Ошибка #3)
Как видите, ничего криминального не видно. Ради интересу уже в этом году я надумал проверить, а не обманывают ли меня сервера национального почтового оператора. Решил я обратиться к одному известному сайту для отслеживания посылок.
Тут я понял, что дело приняло неприятный оборот. Написал еще раз китайцу (Ошибка #4) и, для уверенности, пошел в чат с поддержкой. Ниже скрин переписки с продавцом.
Не сильно продуктивно, вам не кажется? Кстати, забыл упомянуть про второй эпизод общения (сообщение от 2016-12-10). Типовой ответ "не в тему" также стал признаком того, что что-то тут не чисто. Чат с поддержкой меня порадовал куда больше.
"Не все так плохо" - подумал я и был прав. Спустя пару дней пришел на почту ответ.
Кульминация этой истории наступит когда деньги-таки стукнут обратно на мою карту. А пока поделюсь с вами выводами, который сделал я в этой ситуации.
1. Даже если за спиной есть не одна сотня посылок (в т.ч. с возвратами) расслабляться не стоит.
2. "Полюбовное" общение с китайским продавцом допустимо только пока защита покупателя прикрывает вам одно место
3. Даже когда заказ числится как завершенный, еще есть возможность вернуть за него деньги. Однако, думаю если речь будет идти о заказе "ненадлежащего качества", будет сложно доказать что не верблюд. Если вообще возможно.
4. Не стоит отслеживать посылки на сайте ПР. Или, как минимум, нужно проверять "подозрительные" посылки на других сайтах.
Такие дела. Всем удачи в новом году, и не попадайте в такие ситуации. Если интересно, могу отписаться, когда деньги придут обратно.