Доброго времени суток всем!
Пришла просить совета, так как окончательно запуталась в ситуации.
В декабре прошлого года мною был приобретён ноутбук MSI в одном из крупных магазинов электроники.
Месяца 3 на него не было никаких нареканий. Потом 1я поломка - перестала работать кнопка доп.охлаждения. Ок, отнесла в магазин, оформили ремонт, 45 дней - ноут дома, исправен. Ещё месяц я радовалась хорошим игрушкам, пока в один прекрасный день ноутбук просто не включился. Действия те же, магазин-ремонт. Т.к. меня это начало напрягать, спросила, что будет, если он опять поломается. "Замена на новый или возврат денег".
Хорошо, проходит 2 месяца... Беру я его с собой на юг, там он верой и правдой отрабатывает 5 дней, и всё. Вырубается и перестаёт подавать признаки жизни. При том, что лампочка зарядки аккумулятора горит (ноут постоянно был присоседен к розетке).
Отпуск подпорчен. По приезду решили долго не тянуть, в тот же день поехали в магазин. Консультанты его вертели-крутили - не смогли включить. Мы думали, нам сразу вернут деньги - щщаз, наивные...
"Пишите отказ от ремонта, мы отправляем ноутбук на диагностику. Это обязательная процедура, 21 день" Оо. Хорошо, написала всё, что требовали.
Проходит 21 день - из магазина ни ответа ни привета. Едем туда - нас встречают с милыми улыбками, "а вашего ноутбука ещё нет!". При упоминании обо всех прошедших сроках консультант куда-то убегает и приносит ответ из сервисного центра - "аппарат исправен". Тут у меня окончательно отпала челюсть. Как исправен, емли его 3 человека включить не смогли???
Напомню, самого ноутбука в магазине нет. Про возмодность возврата говорят, только когда ноут им привезут.
Озвучиваю маме мысль, что походу его просто отремонтировали, хотя мы писали отказ от ремонта.
Нам предложено написать претензию на имя директора магазина, которая будет рассматриваться ещё 10 дней. Ок,написали...
И вот сегодня мне звонят и говорят, что приехал мой ноут! Исправный! Забирайте!
Вот и нужен совет от знающих людей, реально ли вернуть деньги, ибо это уже трындец какой-то... Все копии претензий, заявлений и кты из СЦ у меня на руках.
Извиняюсь за ошибки и сумбур, злая и с телефона...
Заранее спасибо!