В догонку пост про техподдержку
Специфика другая, но долбо... простите тупых (прошу не путать умными, но не разбирающимися именно в компьютерах) полно каждый день
я: Корпоративное приветствие, Имя
Клиент: - у меня не работает интернет
Я: назовите ваш номер Л/с
Клиент: я не знаю, у меня жена (брат/сестра/сын) этим занимаются
Я: Адрес назовите, пожалуйста
Клиент: я вам позже наберу
вот как я должен помочь? догадаться кто он?
Я: блаблабла, здравствуйте
Клиент у меня не работает интернет мой номер 123456
Я: Кабель подключается в роутер или кабель сразу в компьютер
Клиент: да!
о_О (очень часто) переспрашиваю
Клиент:Почему у вас не работает интернет?
Я: ваш л/с
Клиент, нет вы скажите сколько это будет продолжаться? когда вы наконец все почините? давайте работайте!(бросает трубку)
Что это было? ладно ждем следующих
...
Я: ваш номер л/с
Клиент: Интернет!
Я: что интернет?
Клиент: ДА!
Я: назовите ваш л/с или адрес
Клиент: Интернет!
следующий...
...клиент: Я знаю это что-то у вас, вчера у меня все работало!
Я: а вы роутер перезагружали?
Клиент, нет, у меня все прекрасно работало! это у вас, я ничего делать не буду.
(после непродолжительных уговоров, соглашается перезагрузить)
Клиент: Ой, заработало? а что Вы сделали (да, млять заставил тебя хоть что-то сделать, попытался научить думать)
и напоследок
Клиент: что вы так долго не отвечаете, я 15 мин на линии вешу?!
Я: назовите ваш л/с плз
Клиент, сейчас, подождите (уходит на 5 минут искать)
занавес
п.с. это обычные будни техподдержки интернет компании в которой я работаю (и думаю не только где я).
Терпения вам, добра-бобра и печенек
я: Корпоративное приветствие, Имя
Клиент: - у меня не работает интернет
Я: назовите ваш номер Л/с
Клиент: я не знаю, у меня жена (брат/сестра/сын) этим занимаются
Я: Адрес назовите, пожалуйста
Клиент: я вам позже наберу
вот как я должен помочь? догадаться кто он?
Я: блаблабла, здравствуйте
Клиент у меня не работает интернет мой номер 123456
Я: Кабель подключается в роутер или кабель сразу в компьютер
Клиент: да!
о_О (очень часто) переспрашиваю
Клиент:Почему у вас не работает интернет?
Я: ваш л/с
Клиент, нет вы скажите сколько это будет продолжаться? когда вы наконец все почините? давайте работайте!(бросает трубку)
Что это было? ладно ждем следующих
...
Я: ваш номер л/с
Клиент: Интернет!
Я: что интернет?
Клиент: ДА!
Я: назовите ваш л/с или адрес
Клиент: Интернет!
следующий...
...клиент: Я знаю это что-то у вас, вчера у меня все работало!
Я: а вы роутер перезагружали?
Клиент, нет, у меня все прекрасно работало! это у вас, я ничего делать не буду.
(после непродолжительных уговоров, соглашается перезагрузить)
Клиент: Ой, заработало? а что Вы сделали (да, млять заставил тебя хоть что-то сделать, попытался научить думать)
и напоследок
Клиент: что вы так долго не отвечаете, я 15 мин на линии вешу?!
Я: назовите ваш л/с плз
Клиент, сейчас, подождите (уходит на 5 минут искать)
занавес
п.с. это обычные будни техподдержки интернет компании в которой я работаю (и думаю не только где я).
Терпения вам, добра-бобра и печенек
Саппорт от Мартовского Зайца
Это ппц товарищи))) Пытаюсь на сайте tickets.ru забронировать билеты. Выдает 404 ошибку при задаче параметров поиска. Пишу в Саппорт. Отвечает мне какой-то мартовский заяц... ну это просто ЖЕСТЬ!
Заяц Марта
Чем я могу Вам помочь?
20:59Вы
добрый день. НЕ получается забронировать авиабилет
когда задаю параметры поиска билетов выдает 404 ошибку
21:00Заяц Марта
Подскажите, пожалуйста, какой браузер Вы используете на данный момент?
21:00Вы
Гугл Хром
21:01Заяц Марта
Уточните, пожалуйста, тип доступа к Интернету?
21:02Вы
WiFi если вы это спрашиваете
21:02Заяц Марта
Спасибо. Рекомендую Вам сменить тип доступа к Интернету.
21:03Вы
что простите?
поменять провайдера?
или пойти вынуть витую пару из роутера и воткнуть в ноут?
Если ваш совет связан со скоростью интернет соединения то проблемы тут нет. Скорость высокая, подключение стабильное
21:06Заяц Марта
Рекомендую Вам сменить подключение к Интернету на стационарное, а именно подключит кабель напрямую к Вашему компьютеру.
21:06Вы
зачем? что это изменит?
все, вопрос отпал. Запустил сайт на Експоере. В гугл Хром ваша система не тянет. Так и передайте разработчику
Заяц Марта
Чем я могу Вам помочь?
20:59Вы
добрый день. НЕ получается забронировать авиабилет
когда задаю параметры поиска билетов выдает 404 ошибку
21:00Заяц Марта
Подскажите, пожалуйста, какой браузер Вы используете на данный момент?
21:00Вы
Гугл Хром
21:01Заяц Марта
Уточните, пожалуйста, тип доступа к Интернету?
21:02Вы
WiFi если вы это спрашиваете
21:02Заяц Марта
Спасибо. Рекомендую Вам сменить тип доступа к Интернету.
21:03Вы
что простите?
поменять провайдера?
или пойти вынуть витую пару из роутера и воткнуть в ноут?
Если ваш совет связан со скоростью интернет соединения то проблемы тут нет. Скорость высокая, подключение стабильное
21:06Заяц Марта
Рекомендую Вам сменить подключение к Интернету на стационарное, а именно подключит кабель напрямую к Вашему компьютеру.
21:06Вы
зачем? что это изменит?
все, вопрос отпал. Запустил сайт на Експоере. В гугл Хром ваша система не тянет. Так и передайте разработчику
Странные бывают абоненты
Работаю секретарем в компании, предоставляющей интернет. Телефон многоканальный, все звонки поступают мне. Я выясняю причину звонка и перенаправляю его, если вопрос не в моей компетенции.
Сегодня. Звонит телефон. Поднимаю трубку. "Я" соответственно я, "А" абонент.
А: (Не дослушав мое приветствие, кричит): - Девушка, вот Вам звонил мой муж, теперь звоню я. Почему он ушел и ничего не сделал?
Я: - Кто ушел?
А: - Ну, муж мой.
Я: - Я не могу знать, почему ушел Ваш муж. Объясните, пожалуйста, что у Вас случилось.
А: (Игнорируя мой вопрос): - А почему он ничего не исправил? Так и висит эта рамка!
Я: - Как выглядит рамка?
А: -Ну, как всегда! Вот эта рамка! Такая же, как обычно, когда невозможно. Конечно, ему ничего не надо! Лень починить, вот он и ушел!
Я: -Почему Вы не спросили мужа, что ему ответили в техподдержке? Возможно, проблема не с интернетом, а с компьютером.
А: -Как же я могу его спросить ? Он же сумасшедший! Только ходит и орет!
Дальше я переключила звонок на техподдержку. Выяснилось ( если женщина, конечно, смогла внятно объяснить, что это за рамка), что у них вирус. А с этим уже не к нам.
Сегодня. Звонит телефон. Поднимаю трубку. "Я" соответственно я, "А" абонент.
А: (Не дослушав мое приветствие, кричит): - Девушка, вот Вам звонил мой муж, теперь звоню я. Почему он ушел и ничего не сделал?
Я: - Кто ушел?
А: - Ну, муж мой.
Я: - Я не могу знать, почему ушел Ваш муж. Объясните, пожалуйста, что у Вас случилось.
А: (Игнорируя мой вопрос): - А почему он ничего не исправил? Так и висит эта рамка!
Я: - Как выглядит рамка?
А: -Ну, как всегда! Вот эта рамка! Такая же, как обычно, когда невозможно. Конечно, ему ничего не надо! Лень починить, вот он и ушел!
Я: -Почему Вы не спросили мужа, что ему ответили в техподдержке? Возможно, проблема не с интернетом, а с компьютером.
А: -Как же я могу его спросить ? Он же сумасшедший! Только ходит и орет!
Дальше я переключила звонок на техподдержку. Выяснилось ( если женщина, конечно, смогла внятно объяснить, что это за рамка), что у них вирус. А с этим уже не к нам.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
подскажите, пожалуйста!
В ленте новостей не отображаются изображения, gif-ки, кубы. Видео пашет нормально. В комментариях тоже все работает исправно. Менял браузер - та же петрушка. подскажите, как привести все в должный вид?