Место действия:
Кафе "Шоколадница" Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова.
вечер 20.08.2017
Действующий лица:
1) Собственно я.
2) Дарья - официант
3) Вадим - менеджер(не представившийся чьё имя я прочел на бейдже)
Суть претензий:
1) Грязная посуда.
2) Холодный "горячий" шоколад.
3) Невнимательность персонала(два раза забыть про лёд)
4) Игнорирование просьбы о книге жалоб и предложений.
5) Некомпетентный менеджер.
Сказ о том, как я сладости заморской отведать решился.
Я очень люблю горячий шоколад, а правильно приготовленный и поданный горячий шоколад люблю вдвойне.
Вчера, прогуливаясь по Невскому проспекту решил я заглянуть в чудное заведение, напротив собора Казанского, отведать питья вкуснейшего. Но видно не судьба была мне сделать этого.
Зайдя в двери чудеснейшие увидел я толпу холопов царских, стоящих за баром и что-то бурно обсуждающих. Пока с ними не поздоровались, внимание их великое на нас обращено не было. Выбрав место и присев за стол, стали мы ожидать официанта нашего, подошла к нам Дарья - девушка милейшая, ликом светлая, с улыбкой очаровательной, спросила она, чего изволим мы. Сделав заказ, горячий шоколад объема стандартного, я попросил добавить в воду пару кубиков льда. Потянулось время ожидания...
Ждали мы не долго.
Принесла Дарья мой заказ, холодный "горячий шоколад" в грязной чашке и воду без льда в таком же грязном стакане, было очень приятно :)
Указав Девушке на ошибку, и выслушав тонну извинение нам было предложено заменить заказ и был приглашён менеджер, мы согласились на замену, но попросили не убирать посуду со стола дабы менеджер увидел своими глазами данную посуду, менеджер к нам не вышел, кинув бедную девушку грудью на амбразуру, отправил её к злым нам. Попросили книгу жалоб и предложений. Еще раз извинившись она предложила в качестве комплимента торт " Прага" от заведений, от которого мы отказались попросив лишь заменить мне шоколад.
Его царское величество менеджер, решил самолично поменять заказ и вынести его нам. Поменял, вынес, обещав провести беседу с персоналом и поставил шоколад на стол. Шоколад был горячий, это да, а вот вода в стакане была без льда, и это был тот же грязный стакан который был вынесен нам некоторое время назад.
Отказавшись от данного угощения, мы ушли с "прекрасным настроением". Огромное спасибо Шоколаднице за чудесный вечер :)