https://pikabu.ru/story/u_nego_lapki_i_on_ustal_6278932

Вечер, суета, люди. Хорошо когда есть своя зона комфорта.

Добрый день/вечер/ночь.
Пару дней назад произошла со мной следующая ситуация.
Зашёл в гипермаркет О'кей. Набрал два пакета продуктов и вышел, чек то ли не взял, то ли потерял где-то. Через 30-40 минут, побродив по другим магазинам, зашёл снова в О'кей с этими же двумя пакетами, нужно было взять ещё сигареты.
Заходил через кассу, так как идти до входа(а так же до камер хранения) было далеко(они находятся на другой стороне магазина). Зашёл вроде через 22 кассу, на ней нужных сигарет не было и я дошёл до 19. Взял сигареты. Оплатил и ушел хотел идти дальше, но меня остановила кассирша. Сказал что я должен был положить вещи в камеру хранения и потом только заходить.
Подошёл охранник. Начал сначала пытаться найти чек в пакетах, но что последовала просьба с моей стороны не трогать мои покупки.
Далее мне ещё раз 10-15 было сказано что я должен был положить пакеты на хранение. Да и я бы рад, но шагать до другой стороны магазина ради 2 минутного захода в магазин не хотелось. Были бы шкафчики эти с той стороны магазина с которой я заходил - положил бы и не мучался.
В итоге задержали меня они минут на 20 пока смотрели где и как я ходил(ага, я там шел вдоль касс минуты 2-3, а они смотрели 20.)
В итоге конечно я ушёл.

И у меня вопрос, имеют ли права меня вот так задерживать?
Имею ли я права ходить с уже сделанными покупками по магазину?
Если бы я послал ушёл, не ждав пока они там посмотрят по камерам, был бы я прав?
И ещё интересно, было бы все так же если бы я покупал сигареты на той же кассе, на которой зашёл (то бишь вообще бы не ходил по магазину)?

И если я правильно, то какими законами руководствоваться?

Навеяно постом:

https://pikabu.ru/story/otvetstvennost_ne_yeto_ne_pro_nas_s_pyatyorochka_6277046#comments

Работаю в крупном ТЦ, якорные арендаторы - магазины стройматериалов, продуктовый, бытовой техники, спорттовары, плюс кафе, мелкие магазинчики и бутики, стойки в фойе.

Различного криминала происходит очень много, попытаюсь рассказать об основных моментах. Сразу замечу - кражи и камер хранения (их в ТЦ три) на уровне статистической погрешности от общего числа различных недоразумений.

Кражи товара из магазинов:

Ежедневно задерживается минимум 4-5 человек магазинных воров из числа покупателей. У ТЦ подписан договор с госслужбой охраны и постоянно в магазине находится сотрудник полиции, чтобы не вызывать группу на каждое подозрение в краже. Регулярно  выявляются недобросовестные сотрудники магазинов, пытающиеся обокрасть работодателей. Серьезные схемы выявляются не часто, обычно попадаются новички.

Кражи у покупателей внутри ТЦ:

Бывают карманные  кражи,  но чаще  рассеянность самих покупателей. Администратору каждый день приносят (или отдают охране)  два-три телефона или кошелька (обычно с деньгами, реже пустой). Самая типичная история - приходит человек, говорит, что украли (потерял) сумку (барсетку, телефон). Охрана смотрит камеры - человек оставил вещи где-то на стеллаже, столе, стойке и вещи продолжают там лежать. Часто теряют ключи от машин. практически ежедневно.  Бывают случаи недобросовестности со стороны персонала - недавний: человек забыл на кассе кошелек, кассир отдала его охране, охранник по инструкции должен отдать администратору. По дороге охранник зашел в туалет, где вытащил из кошелька часть денег. Естественно охранника уволили, сдали в полицию, покупателю возместили ущерб плюс подарок за беспокойство.

Очень много вещей (зонтики, перчатки, шапки, детские игрушки) просто  теряют или забывают. Много забывают товара на кассе, не только мелкого. Когда-то забыли пять рулонов стекловаты. Неделю хозяина ждали.

Парковка:

Самые крупные кражи происходят здесь. Угоны бывают не часто, чаще покупатели просто забывают место, где оставили машину. Чаще всего - залазят в авто и воруют вещи, деньги, документы. ТЦ находится возле трассы на выезде из города, поэтому много историй с машинами из других регионов. Остановились отдохнуть, сходить в кафе, купить продуктов, в это время вытащили сумку с большой суммой денег (скорее всего  "пасли", потому что процент таких  историй достаточно большой). Очень часто воруют из покупательских тележек - товар, сумки, барсетки. Часто покупатели просто забывают вещи в тележках и тут зависит, кому попадется на глаза - сотрудники знают о камерах и сдают  находки, но это бывает не часто. Чаще "находят" левые люди и вещи "уходят" навсегда. Были истории с разбойными нападениями на парковке, с "кидками" при осмотре авто для продажи (сам, когда продавал машину, назначал  встречу на этой парковке).

Камеры хранения (напомню, их три, у продуктового, строительного и БТ магазинов у каждого своя):

Краж (ну, или серьезных краж) не помню. Самый  обычный случай - с ключа отлетела бирка, покупатель кладет вещи в камеру, потом не может вспомнить номер  ячейки (открывает этим ключом соседнюю ячейку) и не находит вещей (находит чужие). Очень много забытых вещей. Раз в месяц ночью вскрываем камеры, содержимое переносится в специальную комнату. храним в течении года. Запомнился ноутбук, за которым не приходили месяц. После этого отдали айтишнику, он вытащил оттуда пару фоток, разместил в местной группе, человека, забывшего ноут, нашли. Он просто забыл, где его оставил, а ключ от камеры, наверное, потерял.

Ну и одна история напоследок: в фойе ТЦ есть стойка по продаже всяких сладостей. К продавцу обратилась женщина, которая накупила полную тачку продуктов, присмотреть за тачкой, пока она сбегает в какой-то бутик. Вернулась минут через двадцать - тачки нет. Продавец говорит: хрен его знает, не видела, у меня покупатели. Караул, украли.По камерам посмотрели - подошел мужик, покатил тачку на парковку, загрузил в машину пакеты  и уехал. Номер срисовали, фото распечатали, отдали покупательнице и предложили обращаться в полицию. Полиция приехала одновременно с  вернувшимся мужиком. Он был в ТЦ с женой, набрали продуктов, жена ему говорит - вези домой, а я еще шопингом позанимаюсь и приду домой пешком. Пришла домой, выгружать пакеты - не тот набор продуктов. Ты где это  взял? Там-то и там-то тачка стояла. Загрузили в машину, вернулись в ТЦ, обратились в охрану. Свою тачку нашли (так и стояла в другом месте), продукты вернули хозяйке. перед полицией извинились за ложный вызов. Но длилась вся эта канитель полдня. А в субботу (самый большой наплыв людей) таких историй может быть десяток.