Ответ на пост «Ну зачем же вы так?»
На волне постов на эту тему и я добавлю свою историю.
Приобрели с мужем в ипотеку квартиру в новостройке, в связи с этим собрались продавать прежнюю, в которой жили. Небольшая студия, общедолевая собственность. При планировании продажи соответственно вышло много юридических нюансов, в которых мы были неуверенны, поэтому собственно наняли риелтора. Плюсом было то, что показывать самим студию времени особо не было, разве что после работы вечерами, но ездить до нее от новой квартиры было уже далековато. Переехали, отдали ключи риелтору (стоит отметить, что это был тот же риелтор, у которого мы покупали и оформляли эту студию, поэтому решили довериться как уже знакомому и проверенному человеку). Она нас еще недельку торопила, мол клиентов уже нашла, жду ваши ключи, нотариусу запросы отправила и т.д. А продать нам надо в срок 3 месяца (один из налоговых нюансов, о которых мы узнали позже), так мы конечно обрадовались, что вот и клиенты уже есть на осмотр, собрали остатки вещей и на радостях отдали ей ключи. Было все это дело в конце ноября прошлого года. Таким образом, рассчитывали до Нового года продать.
Первую неделю после передачи ключей риелтор исправно писала мне: вот сегодня стольким показала, вот эти думают, эти просят снизить цену и т.п. Довольная и спокойная, что дело пошло, я уже мысленно раскидала деньги с продажи имущества: долги, ипотека и прочее. Проходит половина декабря, риелтор начала писать раз в 2 недели, суета меня пока не накрывала, я оправдывала ее, что вот народ ходит-смотрит, уже хорошо. Неделя до НГ, муж уже начинает закипать, мол она обещала продать до праздников, а сейчас уже не успевает, сам начал ей писать, конечно вежливо, просто напоминая о срочности продажи.
Затем начали выплывать налоговые нюансы, которых я так боялась и для решения/консультации которых и был нанят риелтор. Задаю конкретные вопросы по этому поводу, а она: не знаю, там все часто меняется, не берусь сказать, что на данный момент актуально. Тут я просто выпала на время, потом попросила узнать, раз такое дело, может у нее там знакомые есть или самой ей с нашими документами съездить. А она выдала, мол едьте, вам лично ведь надо проконсультироваться, скинула номер какой-то женщины, говорит знакомая, но консультирует она платно. Я присела-встала и снова присела, муж уже в ярости, мысленно ругает ее, что за некомпетентный риелтор. Окей, я подала на следующий день запрос в налоговую по нашей проблеме, даже 2 раза, оба раза мне ответили в течении недели, вполне конкретно, понятно. Вопрос в итоге был снят. Риелтору всю инфу передала, спросила есть ли желающие. Были говорит пара человек, один теперь не отвечает, другой хочет скинуть цену. Ладно, ждем дальше. Говорю: держите меня в курсе. Такими темпами наступает 10 января, ни одного сообщения и звонка от нее.
Пишу ей, не читает долго, потом читает, но ответ приходит либо поздно вечером, либо на следующий день, телефон постоянно занят. Некоторые вопросы тупо пропускает и не отвечает на них, даже если их постоянно дублировать. Муж в точке кипения, пишет ей, что разочарован темпами ее работы и прочее. Я тороплю, осталось чуть больше одного месяца.
Числа 15 января снова напоминаю о себе, молчит и не читает, тут уж в точку кипения вошла я. Высказала все, что накопилось за это время (без мата и оскорблений), сказала, что если не продадим до конца января, то продажа отменяется. Тут же появляется с ее слов актуальный покупатель, вот только они продадут свою квартиру и получат деньги, так сразу на сделку. Хорошо, ждем. Проходит пара дней, спрашиваю продали ли они, так как ею был назван точный день и на какой день выпадает уже наша сделка. И тут неприятный сюрприз, какие-то проблемы с банком у них, их продажа перенеслась на несколько дней и соответственно и наша сдвинулась. Спрашиваю, почему мне не сообщили ничего, начинаются отговорки по типу узнала сама поздно, писать было поздно, ребенка в школу водила и прочее. Напомнила ей условие, что продажа отменится, если сделка не пройдет до конца января, прошу узнать все у покупателей или дать мне их номер телефона, могу и сама позвонить. Сразу ну зачем же так, я сама все узнаю, я вам завтра же напишу.
Итог: сделка состоялась на прошлой неделе, деньги были получены, а ключи отданы.
Вопрос: почему нельзя сделать свою работу хорошо, с учетом того, сколько она за нее отхватила, причем понятное дело она не одна этим занимается и продаж у нее за неделю, к примеру, может быть несколько. Зарабатывать столько бабла и не быть компетентной, ответственной в конце концов, ну это просто издевательство. Причем реактивности ей придал не хороший тон и вежливые просьбы (хотя даже просить мы не должны, за такие деньги она до нас сама докапываться должна), а упреки в ее адрес и постоянное тыканье на ее обязанности по договору. Для должного результата постоянно надо подгонять, напоминать, ругаться...
По итогу риелтор из того, что должен был сделал только следующее: показывал квартиру покупателям, присутствовал на сделке. Документация и решение нюансов по продаже так и остались на наших плечах. Решили с мужем, что если будем продавать снова квартиру, то сами как-нибудь.