Большой вопрос маленького человека к диванным юристам и людям, бывавшим в подобной ситуации. Очень требуется помощь советом.
Доброго дня, Пикабу!
Всегда с удивлением, недоумением и жалостью читал посты про людей, которые покупали бракованные товары, ругались с магазинами, судились и ждали по 40 дней ремонта. Жалко было потому что это реально тяжело, долго и очень напрягает, а удивлялся настойчивости людей и четкой позиции. И вот сам попал в подобную ситуацию.
Мною 15.11.2015 была приобретена стиральная машинка HOTPOINT-Ariston в г. Томске в магазине АО "Технопоинт", которая при стирке оказалась сломанной - течет.
Сначала проверил все возможные варианты, откуда может течь и почему. Два дня сидел с ней в обнимку, с ней, интернетом и руководством. Всё равно течет. Это не ножки неправильно регулированы, не впуски/выпуски, не шланги, не высота подключения и не сильное давление. Она просто течёт.
Важная информация:
1. Подключал сам. Подключил точно правильно
2. С момента покупки прошло 9 дней
3. У продавца отсутствует свой СЦ, только АСЦ от производителя
4. Мною был произведен звонок в АСЦ с целью вызвать мастера и зафиксировать поломку.(сказали что СКОРЕЕ ВСЕГО перезвонят в течении дня и мастер приедет в течении ПЯТИ ДНЕЙ)
5. Следов механического вскрытия нету. Фактически был только визуальный осмотр.
Меня интересуют вот такие вопросы:
1. Является ли мой звонок в АСЦ фиксацией поломки и приостановки течения 14-и дней с момента покупки ? Мастер то может приехать и по истечении этого времени...
2. Нужно ли мне писать жалобу в магазин ?
3. Долго ли могут меня мурыжить и могу ли я как-то ускорить процесс? (сами понимаете без стиралки тяжело, тем более копил на нее три месяца, не приятно все же)
4. Какие от меня требуются действия что бы не остаться по окончанию 15-и дней с куском металла на руках, который нужно будет чинить своими силами?
Бесспорно это развлекательный портал и подобные вопросы могут быть неуместны, но сами же знаете, порой бывает что в комментариях столько правды и информации, что этого бывает достаточно. Всем сведущим и помогающим заранее спасибо, а для минусов - парочка комментов есть.
UPD. Написал претензию, сегодня еду в магазин. О итоге отпишу вечером или завтра на работе. ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ! Очень помогли, серьезно.
Всегда с удивлением, недоумением и жалостью читал посты про людей, которые покупали бракованные товары, ругались с магазинами, судились и ждали по 40 дней ремонта. Жалко было потому что это реально тяжело, долго и очень напрягает, а удивлялся настойчивости людей и четкой позиции. И вот сам попал в подобную ситуацию.
Мною 15.11.2015 была приобретена стиральная машинка HOTPOINT-Ariston в г. Томске в магазине АО "Технопоинт", которая при стирке оказалась сломанной - течет.
Сначала проверил все возможные варианты, откуда может течь и почему. Два дня сидел с ней в обнимку, с ней, интернетом и руководством. Всё равно течет. Это не ножки неправильно регулированы, не впуски/выпуски, не шланги, не высота подключения и не сильное давление. Она просто течёт.
Важная информация:
1. Подключал сам. Подключил точно правильно
2. С момента покупки прошло 9 дней
3. У продавца отсутствует свой СЦ, только АСЦ от производителя
4. Мною был произведен звонок в АСЦ с целью вызвать мастера и зафиксировать поломку.(сказали что СКОРЕЕ ВСЕГО перезвонят в течении дня и мастер приедет в течении ПЯТИ ДНЕЙ)
5. Следов механического вскрытия нету. Фактически был только визуальный осмотр.
Меня интересуют вот такие вопросы:
1. Является ли мой звонок в АСЦ фиксацией поломки и приостановки течения 14-и дней с момента покупки ? Мастер то может приехать и по истечении этого времени...
2. Нужно ли мне писать жалобу в магазин ?
3. Долго ли могут меня мурыжить и могу ли я как-то ускорить процесс? (сами понимаете без стиралки тяжело, тем более копил на нее три месяца, не приятно все же)
4. Какие от меня требуются действия что бы не остаться по окончанию 15-и дней с куском металла на руках, который нужно будет чинить своими силами?
Бесспорно это развлекательный портал и подобные вопросы могут быть неуместны, но сами же знаете, порой бывает что в комментариях столько правды и информации, что этого бывает достаточно. Всем сведущим и помогающим заранее спасибо, а для минусов - парочка комментов есть.
UPD. Написал претензию, сегодня еду в магазин. О итоге отпишу вечером или завтра на работе. ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ! Очень помогли, серьезно.