Беспредел сотрудников Лоукостера "Победа"
Доброго времени суток, Пикабутяне. Я являюсь читателем сайта, но сегодня меня распирает возмущение.
Итак, всем известна "дочка" нашего авиа-перевозчика, под нескромным названием "Победа", отдельные сотрудники которой, творят откровенный беспредел, пользуясь своим положением.
Сегодня, 27.01.2016, моя мама должна была вылететь из аэропорта Пашковский, города Краснодара, во Внуково, города Москвы. Билет на рейс был куплен в он-лайн режиме, через приложение "OneTwoTrip". На первый взгляд, может показаться, что мама продвинутый пользователь интернета, но этому научил ее я, и многое, что можно узнать в интернете, ей не приходит в голову. Как не пришло и в этот раз посетить сайт лоукостера и ознакомиться с условиями провоза Багажа. К слову, у нее была одна сумка, весом 5 килограмм, с личными вещами, в которой находились: планшет, телефон, кошелек и прочие женские штучки.Она успешно прошла регистрацию на рейс, прошла все пункты досмотра и уже при посадке в кабину самолета, представитель компании, некая Пезименко Т.А. (фамилия может быть указана неверно, т.к. у меня фото акта о снятии с рейса) увидела у моей мамы сумку в салоне самолета И незамедлительно сообщила о том, что ручная кладь должна быть оплачена (это как раз указано на их сайте, но ни слова в Билете или в любом другом источнике информации) и потребовала деньги. Мама не отказала, хотя и была удивлена (летает очень часто, никогда ручная кладь не оплачивалась), но потребовала квитанцию об оплате. На обычное требование пассажира, Пезименко Т.А., отреагировала очень агрессивно, отказавшись выдавать квитанцию. Тогда мама отказалась платить и предложила сдать сумку в багаж, на что представитель авиа-перевозчика сообщила, что уже "Поздно" и просит ее покинуть самолет. Естественно, мама была в шоке, когда её уведомили о снятии с рейса, и не согласилась выходить из салона. Пезименко Т.А, вызвала полицию, на что доблестные сотрудники ответили, что не имеют оснований снимать ее с рейса и выводить из самолета, так как все пункты досмотра пройдены и никаких регламентных нарушений безопасности не выявлено. На сообщение от транспортной полиции, упертая баба-представитель, стояла на своем, что отказывается принимать ее на борт. Вылет уже задерживался на 30 минут, а пассажиры начали возмущаться, на Пезименко: -"Что ж вы делаете, она (мама) уже перед Вами извинилась и уже предлагает оплатить штраф (за багаж) в троекратном размере". Но, тут уже дело принципа, в конечном итоге, был получен отказ в получении денег. А моей маме, в слезах, пришлось покинуть самолет. Спасибо безыменному сотруднику полиции, который проводил ее и помог взять билеты на другой рейс, авиакомпании "S7 Airlines".
В данный момент мама летит в самолете, а я до сих пор негодую. Посоветуйте, какие меры и санкции можно применить к этим алчным и принципиальным "работникам" ?
Понимаю, что может быть мы действительно не правы, но все-таки моя мама! Не могу терпеть, когда ей даже хамят, она уже взрослый человек (мне 27, сестре 37).
За пунктуацию и форму изложения сильно не пинайте!
Спасибо за внимание.