Зови меня Билл.

11:01

- «Вас приветствует электронная приёмная Государственной коммунальной диспетчерской службы! С целью повышения качества оказываемых услуг, телефонный разговор будет записываться. Пожалуйста, выберите интересующий вас раздел: жалоба на соседа – клавиша «1», анекдоты и приколы – клавиша «2»…


- *раздраженное бормотание*


- …жалоба на коммунальную службу – клавиша «11», или дождитесь ответа оператора».


- *вздох*


- *играет отрывок из «Вальса цветов» П.И.Чайковского*



11:09


- «Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Все операторы…»


- Оператор Анна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Здравствуйте, Анна! Меня топит сосед сверху. Пришлите, пожалуйста, бригаду ремонтников!


- Как я могу к вам обращаться?


- Денис.


- Хорошо, Денис. Что у вас случилось?


- …э-э-э… Сосед сверху топит. Пришлите бригаду, пожалуйста.


- Одну секнду, не отключайтесь.


- *играет отрывок из «Caprice №24» Н.Паганини*



11:14


- Денис, вы здесь?


- Да.


- Из какого вы города?


- N.


- Хорошо, я переключу вас на регионального специалиста.


- Но…


- *играет отрывок из «The Blue Danube Waltz» И.Штраусса*



11:17


- Оператор Инна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Анна вам не рассказала?


- Какая Анна?


- Анна-оператор. Не важно… Вышлите бригаду! Меня топит сосед!


- Вы обращались в районную диспетчерскую?


- Да, они теперь принимают заявки только через вас!


- Всё верно. Назовите свой адрес.


- Улица Иванова, дом 1, квартира 19.


- Это город M.?


- Это N.


- Мы работаем по городу M. Я переключу вас на центральный офис.


- Да бль…


- *играет отрывок из «Hungarian Dance No. 5» И.Брамса*



11:21


- Оператор Анна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Анна! Вы меня переключили на Инну из М., а я из N.


- Как я могу к вам обращаться?


- Денис!!!


- Хорошо, Денис. Что у вас случилось?


- Меня топит. Сосед. Сверху.


- Вы из города N.?


- Да!


- Хорошо, я переключу вас на регионального специалиста.


- Ну йоб…


- *играет отрывок из «Four Seasons (Winter)» А.Вивальди*



11:26


- Оператор Яна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Вы из N.?


- Верно.


- Меня топят. Пришлите бригаду!


- Как я могу к вам обращаться?


- *вздох* Денис.


- Хорошо, Денис. Опишите ситуацию.


- Сосед сверху топит меня.


- Вы поднимались к соседу?


- Да, дверь не открывают. Пришлите скорее бригаду.


- Хорошо. Вас топят водой?


- Что?


- Вас водой топят?


- Это важно?


- Конечно. Если вас топят не водой, то я переключу вас на специалистов химической лаборатории.


- Нет-нет. То есть, да-да… водой! Я клянусь! Не переключайте! Пришлите скорее ремонтников, воды становится всё больше.


- Хорошо, оставайтесь на линии. Переключаю на мастера.


- Наконец-то…


- *играет отрывок из «Танца с саблями» А.И.Хачатуряна*



11:32


- Алё...


- Да! Алло!


- Алё… Эта Мустафа. Биргада ехал какой адрес скажи!


- Что?


- Биргада какой адрес ехал? Закас брал вада перекрыть!


- Бл… Улица Иванова, дом 1, квартира 19.


- Вано?


- Иванова!!!


- Ванова адин?


- Иванова. Один. Девятнадцать.


- Ванова. Ванова жи ёк… *несколько голосов на иностранном*


- Алло!!!


- Алё… Ванова завтра ехал. Ванова эта в город N. ехал нада. Биргада сегодня M. работа делал. N. завтра.


- У вас что, одна бригада?!


- Один, да, биргада один, город два!


- Бляяяяяяяяяяяять!



11:41


- «Вас приветствует электронная приёмная Государственной коммунальной диспетчерской службы…


- Суки. Суки. Суки. Возьмите трубку, суки.


- … или дождитесь ответа оператора»


- Ебучие суки.


- *играет отрывок из «Вальса №2» Д.Д.Шостаковича*



11:43


- Оператор Анна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Почему у вас на два города одна бригада?


- Как я могу к вам обращаться?


- Нахуй формальности! Почему одна бригада?


- Успокойтесь, пожалуйста, и опишите свою проблему.


- Всё хуёво, и воды по колено. Почему у вас всего одна бригада?


- Я переключу вас на информационный отдел.


- Не смей, тварь!!!


- *играет отрывок из «William Tell Overture» Д.Россини*



11:47


- Информационный отдел. Старший специалист Жанна. Здравствуйте! Чем могу вам помочь?


- Просто скажи мне, почему у вас на два города одна бригада ремонтников?


- Как я могу к вам обращаться?


- Билл.


- Простите…


- Зови меня Билл. Для друзей просто Билли.


- Хорошо, Билл… Я переадресую ваш вопрос специалисту…


- Сука…


- Что???


- С нетерпением жду ответа.


- *играет отрывок из «Symphony №5» Л.Бетховена*



11:54


- Здравствуйте! Специалист по работе с клиентами Татьяна. Вы оставляли нам вопрос…


- *звуки плещущейся воды*


- Алло!


- А! Кто это?


- Специалист по работе с клиентами Татьяна. Вы оставляли нам вопрос…


- Ааа… Ну да…


- По вашему вопросу могу сказать, что количество бригад сокращено до эффективного минимума с целью увеличения штата операторов Государственной коммунальной диспетчерской службы.


- *шум*


- Алло! У вас какой-то шум.


- Да. Я упал с надувного матраса. Хорошо, что телефон не уронил.


- Эмм… В общем, для ускорения обработки информации и удобства клиентов…


- Стой! Диана, Лиана, или как тебя там…


- Татьяна.


- Таня! Просто поставь телефон на удержание, чтобы играла музыка, и иди нахуй!


- Что?


- Я говорю переключи меня на вашего главного.


- Простите. У него очень много звонков. Придётся долго ждать в очереди.


- Ну и отлично…



12:01


- *играет отрывок из «Lacrimosa (Requiem)» В.А.Моцарта*



© КотПейот

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
6
Автор поста оценил этот комментарий
Русская оптимизация, безжалостная и беспощадная...
раскрыть ветку (7)
10
Автор поста оценил этот комментарий

Ну конечно!!! Это проблема России!!!

Вот пример:

Сериал Друзья онлайн - 3 сезон 22 серия, вышла в 1997г.

http://friends-online.co/online/3-season/22-seria-3-season.h...


Фиби, ты до сих пор ждёшь? Я должна была позвонить отцу ещё 2 часа назад. О, да. Он звякал. Позвони ему, когда сможешь. Он во Флимбис. Что за Флимбис? Это слово - замена, если я забываю настоящее название места. Ладно, вешай! Хватит. Давай! Нет, Рейчел, именно этого они и хотят от меня. Гарантия кончается завтра. если меня не соединят... они не отремонтируют мой старый, сломанный телефон бесплатно! Мы не можем дать им победить! Мы или они!

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (4)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вы только подтверждаете этим примером аж 1997 года. Прошло почти 20 лет. Теперь вопрос: зачем России было перенимать это?
По сути "оптимизации": обычно она проходит путем уменьшения числа непосредственных исполнителей и введение большего числа "контроллеров", что негативно влияет на качество услуг.
Пример: раньше соседка работала дворником на нашем участке и было чисто. Потом она уволилась, потому что за те же деньги ей бы пришлось убирать два участка. Потом ещё больше оптимизировали и та же плата за три. При этом появилась диспетчерская служба, куда можно звонить и оставлять заявки на различные услуги, в том числе по уборке. Но вот джамшуту ,который убирает несколько участков, качество выполнения работы безразлично, он только возмущается, что его вызвали произвести уборку.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Так всё-таки "Русская" оптимизация?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
В плане бездумного внедрения всяких новшеств и способов исполнения.
Автор поста оценил этот комментарий
Просто для них это смешно, а мы плачем от этой хуйни по всей стране...
1
Автор поста оценил этот комментарий
это не наше достижение. Нам его занесли в дополнение к уже существующим дуракам-дорогам с Запада.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
И то правда! Даже младенцам ясно, что это план Даллеса.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку