Здравствуйте.проблема с возвратом сложной техники⁠⁠

Перед покупкой оборудования уточнил в переписке у консультанта важные для меня характеристики,ответы были без колебаний что все именно так что все соответствует моим требованиям.договариваемся о покупки оборудование приезжает я его запускаю и используется по направлению по итогу выясняется что меня дезинформировали.я написал консультанту об этом на что она без каких либо извинения проста предложила вернуть оборудования,по итогу я его упаковал приложил заявление в свободной форме об возврате.отправил обратно.через день они пишут мне что отказывают в возврате средств по причине того что оборудования потеряла товарный вид и имеет дефекты на корпусе.

В переписке я ответил что когда получал и отправлял оборудования этих дефектов не было,когда я написал что это моги и они сделать.ответ был что у них есть видео запись как распаковали и на нем был дефект.

И по этому они не согласны возвращать деньги

Посоветуете как быть в данной ситуации?

Обратился к юристу.она говорит что если бы вы не писали что не было при получении дефектов,могли бы легко списать на то что они были при получении.

Может кто сталкивался с данной ситуацией ?