Записки продавца настольных игр #50
Доступ к игротечному фонду в нашем магазине полностью бесплатный (400 игр). Да, вы приходите, выбираете игру и играете сколько угодно. Недавний разговор:
— дайте дженгу поиграть
— в игротеке её нет, но она есть в продаже. N рублей.
— зачем я буду её покупать? Мы пришли бесплатно играть, поэтому откройте и дайте поиграть.
(не дал, предложив несколько других игр начального уровня, но играть не стали)
Достаточно часто сталкиваюсь с посетителями, которые не понимают (или не хотят понимать), за счет чего функционирует бесплатная игротека (и для чего она нужна). Это маркетинговая штука, предназначенная для формирования и удержания игрового комьюнити, часть из которого обязательно конвертируется в покупателей. Некоторым посетителям важно попробовать игру перед покупкой — и я уважаю такое решение. За 9 лет существования магазина я много анализировал посетителей игротеки и практически со 100% уверенностью могу сказать, что когда в диалоге звучит слово «бесплатно» — этот посетитель никогда и ничего не купит. Поэтому я всегда парирую таким посетителям, что мы даём им не «бесплатно поиграть», а протестировать игру перед покупкой :) Иногда работает.
