Замкнутый круг между Яндекс.Едой и Мегафоном
Всех приветствую!
Подскажите, как вернуть деньги, излишне уплаченные за заказ в Яндекс.Еде?
Ситуация такая: 05.02.21 делали заказ в Яндекс.Еде на сумму 910 руб. Оплата через виртуальную карту Мегафон. Деньги сняли сразу. По факту был получен заказ на сумму 760, так как некоторых позиций не было. Разница 150 руб., которую до сих пор не вернули.
Яндекс.Еда мне объясняет, что деньги сначала блокируются на карте, а потом снимаются, а разница разблокируется ими сразу же. Само поступление контролируется банком, и может занимать 7 дней.
Мегафон говорит, что никакой разблокировки не было. Подождите, это занимает по времени 10 дней.
Сегодня 15-е, денег до сих пор нет. Яндекс утром утверждал, что разблокировал деньги сразу. Мегафон говорит, взять выписку у Яши о подтверждении разблокировки. Яндекс в ответ, что такую выписку не предоставляет, поскольку деньги блокируются банком.
Я запуталась. Помогите разобраться, с кого спрашивать?