Юмор на свободную тему от Совы. №115 "Эффективность наносит ответный удар" + Финал истории с М.Видео⁠⁠

Нет, не угрожали, не шантажировали, не подкупали :-)

На мой взгляд, директор магазина повела себя действительно профессионально и правильно - именно так, как следует, по моему мнению, хорошему директору: проявила ответственность, лично разобралась и сделала все возможное, чтобы ситуацию разрешить с наименьшими потерями.

Я считаю, что Анну за это нужно ставить в пример другим руководителям любой фирмы.

Для каждой цели свои средства. Моей целью было проинформировать людей, что такое происходит, и зафиксировать тот факт публично. Для ее достижения мне не нужно было обращаться в гос органы.

По вашему скриншоту я понял, что ваша цель - добиться конкретных действий со стороны магазина в ситуации, когда указанная на ценниках цена, возможно, массово не соответствует действительности. В таком случае без самостоятельного обращения в гос структуры с соответствующей доказательной базой ничего, скорее всего, не изменится.

С такой жалобой следует в Роспотребнадзор, местную префектуру, мэрию обратиться. В зависимости от ответа и действий или бездействия государственных структур после этого писать отдельный пост вместе с приложенными скриншотами переписки, необходимыми фото или видеозаписями и т.д., например, на Пикабу. 

:-)

Моя претензия с самого начала была не к услуге, а к методу ее продажи. От страховки я не отказался, потому что не знаю, как современная стиралка от Whirlpool поведет себя через год.

Я думаю, что проблема решилась, потому что люди на Пикабу и других ресурсах соответствующе отреагировали. Конечно, тот факт, что я - автор Совы, помог вызвать эту реакцию быстрее.

Особенно важно, что мы все вместе продлили жизнь такому явлению, как значимость деловой репутации. Если репутация совсем перестанет иметь значение, на мой взгляд, обмана станет больше. 

Чтобы такой благоприятный исход перестал быть случайностью и стал закономерностью, а лучше - чтобы такие конфликты и вовсе не возникали, случаи нарушений, на мой взгляд, надо придавать огласке независимо от вашего статуса.

Чего бы я добился, если бы промолчал?

Я бы тоже, наверное, мог подумать, что рассказывать бесполезно, ведь у Совы нет такого количества подписчиков, как, например, у ProHighTech или Варламова.

Кроме близких и знакомых никто меня в лицо как автора Совы не знает. Да и вряд ли в М.Видео достанут мое фото из двух старых статей или записей с магазинных камер , чтобы раздать сотрудникам в качестве предостережения.

Факт авторства Совы, конечно, помог ускорить реакцию, но конфликт разрешен положительно именно из-за отклика читателей - то есть потенциальных покупателей. В одиночку я вряд ли бы достиг такого результата.

На мой взгляд, если другие люди, без Совиной "популярности", перестанут придавать огласке случаи с нарушениями, то в какой-то момент и более известные авторы не смогут никак повлиять на восстановление справедливости.

Может и так. Главное, мы увидели, что претензия не осталась без внимания - ее не проигнорировали. Значит покупатель не бессилен.