Yota подвела.⁠⁠

Йота вроде как предоставляет тестовый период в месяц, в чем проблема то проверить работу заранее? Вам предоставили варианты решения вопроса, вы уперлись рогом, приплетает сюда "упущенную выгоду" из за неисправности. Когда купите телевизор и поедите в глухую деревню "семь дней на льдине, 2 дня на медведях", то же будете жаловаться что в ваших краях нет СЦ, а вы не додумались заранее проверить работоспособность.

Организация была к вам лояльна, в том и дело. И предлагала варианты решения вопроса как можно скорее. Уперлись и идете на принцип именно вы.

Вы не правы насчет лояльности. Погуглите покупательский экстремизм. От клиентов, не готовых решать возникшую проблему и пишущих сто раз на дню, любая компания будет рада избавиться.

Если это было вчера , то йота не работала ни у кого на мобильных телефонах в Зеленограде и вплоть до Солнечногорска )

Чет как то странно надеясь на интернет через модем не проверить его. Предлагают обменять в городе куда вы планируете ехать бесплатно, вас не устраивает. Тех. поддержка по моему общается вполне нормально. Как будто просто нашел лучше тарифный план у другого оператора и просто хочешь без своих затрат расторгнуть договор, в котором я думаю указаны сроки обязательного минимального пользование их услугами. Или как ты представляешь решение данной проблемы ? К тебе должен был приехать их оператор и заменить тебе модем ?

И по части обязан-не обязан.

1. Вы имеете право попросить проверить любой товар при покупке средствами продавца. И свое ничего таскать не надо. Если вы не просили - магазин в праве не проверять товар перед продажей.

2. Вас ни кто не обязуется его проверять. Но если вы приобретаете его без проверки, вы автоматически подтверждаете, что приобрели его в рабочем состоянии и претензий при покупке не имеете. Учите хорошо этот момент, когда будите писать претензию.

Вы не обязаны, да. Но если попросить и потратить 10 минут - хуже не станет.

Почти уверен, что тебя как клиента они потеряют с удовольствием.

С собой -нет. но я бы проверил его перед поездкой дома.

На тему "некачественного товара" - несогласен. Вся вина в продаже некачественного товара как раз лежит на том кто его продал. На то у нас и есть ЗЗПП который и регулирует данный вопрос.

Это да, но вопрос то в том, что магазин не отказывается от исполнения обязательств и готова Вам его заменить.
А вот то, что Вы
1. понесли какие-то убытки
2. обязаны - не обязаны проверять
3. куда-то уехали и не можете исполнить возврат \ обмен по существу
Оператора ни как не касается. Это только Ваша и еще раз Ваша проблема.
С своей стороны оператор готов решить проблему. А вы - нет.
Вы чего ждете? Возмещение убытков? то, что они приедут к Вам сами? Какова суть претензии, если Вам готовы устранить некачественный товар?

У тса тупо горит жопа. Проверить можно в точке продаж на их ноутбуках. Я лично так делал. Дома два модема йота. Обычный и вайфай. С обычным был такой же брак при покупке. Проверил сразу, поменяли.
Вы сами поступаете не логично, полагаясь на "клиент всегда прав". И такие, как вы, задолбали. Клиент не всегда прав. Упущенную выгоду доказать вы скорее всего не сможете ибо у суда появятся те же вопросы, что и у комментаторов тут. Это как сушить кошку в микроволновке. Но думать головой, видимо, сложно.

Я малость не понял. Вы купили модем, уехали в е..далеко, обнаружили что модем не работает, написали в тех.поддержку, Вам не помогли, вы пошли в гневе писать на Пикабу что все плохо и выкатите претензию?
Если да, то чего вы ожидали? что человек из Ёты сядет на машину и привезет Вам новый модем в Ваши далеко, забрав сломанный?
Вам попался бракованный аппарат - такое бывает, но при чем тут компания - не ясно. Брак может быть у любой компании,в независимости от репутации. Магазин вправе действовать согласно ЗЗПП ст 18 и 25, так же, как вы. То есть приехать, сообщить о ненадлежащем качестве и заменить.
То, что вы уехали, за пределы цивилизации, не проверив перед этим аппарат на банальное подключение к ПК - ну извините, при чем тут оператор.
Технически - магазин вообще ничего не сделал плохого, Вы сообщили о проблеме, они пытались ее решить. Они не виноваты в  том, что вы уехали куда-то и не можете его обменять. Как и вы не виноваты в том, что Вам попался брак.
Че гнать лишний раз волну - не ясно. Минусуйте.

Я малость не понял. Вы купили модем, уехали в е..далеко, обнаружили что модем не работает, написали в тех.поддержку, Вам не помогли, вы пошли в гневе писать на Пикабу что все плохо и выкатите претензию?
Если да, то чего вы ожидали? что человек из Ёты сядет на машину и привезет Вам новый модем в Ваши далеко, забрав сломанный?
Вам попался бракованный аппарат - такое бывает, но при чем тут компания - не ясно. Брак может быть у любой компании,в независимости от репутации. Магазин вправе действовать согласно ЗЗПП ст 18 и 25, так же, как вы. То есть приехать, сообщить о ненадлежащем качестве и заменить.
То, что вы уехали, за пределы цивилизации, не проверив перед этим аппарат на банальное подключение к ПК - ну извините, при чем тут оператор.
Технически - магазин вообще ничего не сделал плохого, Вы сообщили о проблеме, они пытались ее решить. Они не виноваты в  том, что вы уехали куда-то и не можете его обменять. Как и вы не виноваты в том, что Вам попался брак.
Че гнать лишний раз волну - не ясно. Минусуйте.

А что мешало проверить при покупке? Сами понадеялись на авось, теперь езжайте меняйте, они же не отказывают вам в этом.

Мда... С вами разговаривать бесполезно. Вы здраво не оцениваете ситуацию. Так что, пожалуй, закончу на этом.

Дык и они с радостью.

С чем ты там "трахался"-то?

Ты мозги трахал поддержке угрожая через предложение "ууууух!!! напишу притензию!!!".

Надо было дома проверить, да и не обязаны они тебе его привезти, дошли до точки где купили и поменяли, а то, что в другом городе, так это не вина провайдера!

Ты прям из магазина на вокзал поехал? Что мешало проверить модем до отъезда? За что тебе давать компенсацию? Где вообще гарантия, что ты сам не сломал этот модем? Или компания должна сразу дарить деньги всем, кто только пожалуется на что угодно?

Тебе попалось поломанное устройство, такое бывает. Насколько я вижу, в йоте постарались сделать ВСЁ, чтоб помочь решить тебе проблему. Обмен в другом городе, по сканам. Или что, ты думал, что за 2000 рублей, они метнутся тебя искать по стране чтоб поменять твой говномопед?

Респект йоте за терпение и внимание к проблемам клиентов