YOTA , где наши деньги ?!⁠⁠

У моей бабули есть телефон и перевел я ее на оператора Йота , так как для нее как раз можно настроить тариф без интернета и чисто на звонки
Периодически закидываю ей денег на счет и однажды вместо вайфай роутера закинул 3000₽ на счет .
Сегодня проверяю , а денег то и нет ( хотя смс с отчетом о их наличии есть ) 9 ноября смс от оператора с информацией о наличии денег .
В декабре - их уже нет !

В связи с этим два вопроса -

Первый - @Yota , где наши 3000₽ ?!?
Интернета нет , звонков бабуля делает крайне мало , куда все могло деться ?

Второй - какого фига вы не соблюдаете те соглашения , которые сами же прописываете ? В смс указано списание на 9 декабря , а списываете вы уже почему то 2 декабря ?

Че за воровство ?????
Ниже скрины с телефона
На первом фото деньги есть , а на втором , как Вы можете понять , нет .
Прошу поднять в горячее , чтобы оператор хоть тут мог ответить на вопрос .
Без рейтинга