Это в порядке вещей или мне не везёт?⁠⁠

Место действия - Воронеж. Требуется ремонт лоджии. Обратилась в одну фирму (нашла через интернет, названия не помню). Договорились по телефону с прорабом на замер. В назначенный день его не было. Позвонила, напомнила. На следующий день приехал, обсудили, обмерил. Сказал, что считать будет дома и результат сообщит по телефону. На следующий день была суббота, никто не позвонил. Ну ладно, думаю, выходные. В понедельник звонка не дождалась, позвонила сама. Сказал стоимость работы без материала. Спросила, сколько же будет с материалом? Сказал, что сообщит завтра. Позвонил, сообщил, заодно сказал, что ложится в больницу на операцию и к работе приступят 26-го августа. Договорились. Потом смотрю, 26 - воскресенье. Думаю, ошибся, наверное. 24-го звоню уточнить - телефон не на связи. 25-го - не на связи. 26-го никто не явился. Ну всё ясно, звоню в другую фирму. Тут уже название запомнила - "Мега-строй". Позвонила, сказали, что завтра перезвонят и назначат время. На следующий день жду звонка. Не дождалась, звоню сама:

- Здравствуйте, я такая-то, мы договаривались о звонке.

- А вам разве не звонили? Я скидывал ваш номер своему прорабу.

- Нет, мне не звонили.

- Минутку, я сейчас уточню.

Через минуту:

- Прораб сказал, что звонил вам и вы договорились.

- Нет, мне никто не звонил.

Через минуту с другого номера:

- Здравствуйте, извините, перепутал, просто у нас еще один такой же заказ в вашем районе.

- Ладно, ничего страшного, мне надо то и то.

- Да, мы это делаем.

- Когда вы сможете приехать на замер?

- Завтра.

- Завтра я работаю во вторую смену, поэтому или до 12 утра, или после 6 вечера.

- Давайте до 12, я как раз буду в том районе.

Сегодня жду. Время 11, никого. Звоню.

- Ой, я не успеваю, у нас тут ой-ой-ой, давайте перенесем на вечер.

- Хорошо, но только после шести.

- Да-да, я помню, после шести я к вам подъеду.

Время 19.15, никого. Звоню - трубку никто не берет.

Позвонила в третью фирму, вызвала прораба.

Вот теперь у меня вопросы:

1 Это у всех строителей так или только у Воронежских?

2 Почему так сложно самим перезвонить клиенту, если что-то не получается?

3 Кто-нибудь из пикабушников-воронежцев может посоветовать нормальную фирму с нормальными ценами и непофигительским отношением к клиенту?

4 Может, позвонить сразу в несколько фирм, чтобы хоть с кем-то повезло?