Эмоциональный интеллект и продажи
Сейчас будет немного про Эмоциональный Интеллект и продажи 😉
Допустим, у вас есть что-то ненужное, и нужно ЭТО продать быстро и подороже. Покупателя нашли.
Для начала надо понять основную эмоцию (настроение) покупателя. Можете просто спросить, но не всегда поможет 🤣 Лучше рассказать историю из жизни, пошутить и посмотреть на реакцию. На мимику, жесты, а потом по разговору понять настрой. Главное: не перебивайте, показывайте вовлеченность.
Угадали эмоцию? Да? Значит вы почти продали ЭТО 😂
😄 Радость? Рассказывайте, что ЭТО новинка, ну, или, хотя бы, современное и полезное 🤣
😔 Грусть? Рассказывайте, как ЭТО поднимет настроение.
😱 Страх? Новинку не продадите. Говорите, что ЭТО надежное и проверенное временем.
😡 Злость? Не продадите, даже не старайтесь. Отложите переговоры. Сразу.
😲 Удивление? Расскажите про необычность ЭТОГО.
🙂 Ожидание? Дайте полную информацию об ЭТОМ.
Тогда продадите то, что вам не нужно 🤣