Когда, казалось бы, по платным доставкам было достигнуто дно, снизу постучали.
Заказала средство для чистки посудомойки, оно пришло протекшее. Я показала это работнику ПВЗ, она отметила. Но деньги за возврат все равно списали.
Так не хочется гемороиться из-за 50 рублей. 🙁
Wildberries, ну вы чего там, от жадности не подавитесь?
Пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста, страна должна знать своих героев.
Да нахрен вы перед хрен пойми кем оправдываетесь. Если надо ему пруфы, пость зайдет на сайт "ягодок" и посмотрит. Все кто там что то покупал знают и так.
Ну тогда возможно, что работник поставил пометку отказ. Так как если он поставит испорчено, то он ведь принял испорченное и с него высчитают.
Была такая мысль, что работник не правильно оформил возврат, но в лк это никак не увидишь.
Ну и так-то мне глобально все равно, я хочу делать заказ и не думать, что, возможно, придётся заплатить 50 рублей за созерцание испорченного товара.
Зайдите на официальное сообщество ВБ в ВК, почитайте отзывы, там очень много людей с проблемой списания за возврат брака. Очень много тех, которым не вернули стоимость возвращенной вещи. Некоторые месяцами борются чтобы им вернули эти деньги. Пока что единственное, что я видела действенного в этих отзывах - люди делают чарджбэк через банк и это работает. Попробуйте.
как сотрудник скажу- деньги списываются независимо от того правильно или нет сотрудник что-то оформил! Если сотрудник не указывает брак или неверное вложение, то он заплатит штраф в размере стоимости вещи! поэтому сторудники к этому всегда внимательны. А списывается за брак изза недоработки системы. чтобы вернуть деньги нужно написать обращение в разделе Задать вопрос и указать что отказ был по причине брака и тд. да не удобно, да потеря времени, но пока деньги вернуть за возврат можно только так.
Я писала в чат. Мне сказали, что оператор не оформил возврат по браку. Но! Я трижды у него переспросила. И он печатя, бубнел под нос" ..недокомплект ". Как итог 50р за возврат не вернули. В отделении где забирала, на вопрос "почему же ваша компания не дорожит покупалелями ?" Паренёк ответил, что компания не дорожит и сотрудниками.
Удобно отправлять одну подставку под машику стиральную (вместо 4х) и зарабатывать на каждом возврате 60% от стоимости комплекта.
В другом отделении девушка рекомендовала фотографировать товар и идти дальше с разборками, вплоть до ударов ногами по сердцу. Сказала, пока вы не начнёте жаловаться, вас не услышат.
Какая-то странная логика, хотя и понятная. Ну типа они не вскрывают же коробки, только в присутствии получателя и не знают пролилась там жидкость или нет. Можно сослаться на водителя но и не факт что он в футбол играл коробкой. Я думаю что прилетать в первую очередь должно комплектовщикам, хотя когда я смотрел Ассу на ютубе про вайлдберриз я понимаю что и их там люто штрафуют по этому они и страдают такой хернёй. Осталось на складе последнее средство для посудомойки, комплектовщик ловит "волну" идёт собирать а оно потекло. Ну он же понимает что если не пикнет и не отгрузит то его оштрафуют, вот и закидывает это всё. Так и получается что изначальная политика жёстких штрафов вынуждает сотрудников отгружать браки и из за этого появляются недовольные покупатели на которых просто насрать им.
есть такое, че ты фантазируешь? у сотрудника есть возможность отмечать по какой причине отказ, отдо дело когда размер не подошел это просто отказ, есть вариант еще недокомплект или неверное вложение, и брак и возможность оставить коммент есть. Я фигею тут с фантазеров. Если работник не отметит брак и отправит в таком виде на склад, то он заплатит за этот бракованный товар.
сейчас утилизацию убрали, возврат по браку присылают продавцу на выбранный им пункт, а кто уже платит за брак остается только догадываться)
